4月23日，中国电信公布其2020年第一季度主要财务及运营数据。数据显示，中国电信经营收入为人民币947.93亿元，其中服务收入为人民币921.37亿元，比去年同期上升0.7%；公司股东应占利润为人民币58.22亿元，比去年同期下降2.2%。
财报表示，2020年第一季度，中国电信把握经济社会数字化转型趋势，积极推进5G商用，受新型冠状病毒肺炎疫情影响，集团用户发展有所下降。公司采取多项措施积极应对，保持通信畅通和稳定，努力缓解疫情影响。
财报显示，公司加快4G用户向5G升级，移动用户数规模约为3.37亿户，其中5G套餐用户数约为1,661万户，净增1,200万户；手机上网总流量2同比上升37.4%，保持快速增长，平均每月每户移动服务收入(ARPU)降幅较上年有所收窄。公司持续填充天翼高清、全屋WiFi、家庭云、天翼看家等智能家庭产品服务体系，有线宽带用户规模约为1.52亿户，智能家庭应用和服务收入同比增长106.3%，对宽带综合ARPU的拉动持续增强。公司积极把握因疫情催生的信息化新需求，发挥云网融合优势，丰富综合信息化服务，推广中小企业上云、天翼云会议等企业信息化应用，加快教育上云、天翼云课堂、医院上云等远程教育和医疗应用落地，云业务收入保持快速增长。