互联网技术 / 互联网资讯 / 营销 · 2024年4月10日

知名品牌突然倒闭,退款等待时间长达30年?

知名品牌突然闭店,退款要等30年?

近日,知名连锁早教机构金宝贝在江苏南京的三家门店同时关闭,引发广泛关注。

事实上,去年至今,金宝贝已经在全国多地被曝出闭店消息,深陷关店、退费难等舆论漩涡。

续费后经营方“跑路”

3月19日,金宝贝位于南京的三家门店同时关门。

在关闭门店的大门上,张贴有《致家长书》,金宝贝南京中心在其中表示:“自2024年3月19日起,金宝贝南京江宁景枫中心、华采天地中心、江北虹悦中心将暂停运营和教学服务,寻找新的资方和资金入驻。”

上述三家门店关闭后,金宝贝在南京仅剩一家门店,客服表示:他们店正常经营,与市区三家门店不是同一个老板。

值得注意的是,在这次南京金宝贝闭店前不久,一些门店仍在推销课程,发展新会员,门店在闭店之前两天也一直在收费,还有不少家长刚刚购买课程,有的续费四五十节课。

也有家长反映称,“很多孩子当天还有课,到店后发现大门紧闭。”、“前两天刚缴续费的钱,没想到关门了。”、“课时费这么高,竟然还是无征兆地突然闭店,实在难以理解。”

家长众筹“自救续课”

3月20日,代表金宝贝负责后续安置的工作人员在消费者对接群里发了一份《解决方案大纲》称,目前南京金宝贝的资金链已完全断裂,据不完全统计,目前算上工资、商场欠租、学员课时及其他债务,共计有2800万元左右。

彼时,南京金宝贝提出了三个解决方案:退费、众筹上课和分流上课。明确退费金额后,将陆续进行退费。倘若全部家长都选择退费,在理想的情况下一年能还款100万元,预计30年。

4月2日,经历了将近半个月的维权后,在建邺区文旅局和相关部门的协调下,因金宝贝“跑路”蒙受损失的一些家长,终于开始复课了,华彩天地免费提供场地到6月30日,金宝贝总部承担这期间的水电费用(约5000元每月),家长支付23元/课的费用全部用于支付老师、耗材的相关费用。

不过,南京金宝贝原经营方除了提供原场地内的固定教学器具,并未参与其他筹措任何工作,是政府众多部门出手及家长代表积极争取下,将损失降低的结果。

而在3月28日,金宝贝品牌总部曾在微信公众号发布了一封公开信,就近期南京中心不规范闭店事件给消费者造成的影响和困扰,表达歉意。

金宝贝表示,此次事件涉及的南京市江宁区景枫中心、建邺区奥体华采天地中心和浦口区江北虹悦城中心,均由南京加盟商独立运营。该公司负责人在未与我们沟通确认的情况下,擅自引入第三方闭店,并任其发布了一系列极其不负责任的、违反品牌规定的闭店措施和言论,更背离了我们长期以来秉承的品牌价值和使命。在得知此事的第一时间,我们立即成立专项工作小组,前往南京与当地政府部门密切合作,重议解决方案,最大限度减轻此事件给会员家庭带来的影响。

金宝贝称,从2024年3月28日起,金宝贝在全国各地的中心将接受需转课的会员,并免费提供「金宝贝早教app」的3合1线上课程。

全国多地门店关闭

在南京三家门店关闭前,金宝贝闭店的情况已经在全国陆续上演,甚至出现了“一边开店、一边关店”的现象,部分新开门店在短短几个月内就关停。

去年12月,金宝贝北京东城中心店闭店。随后,金宝贝北京宋家庄中心、房山长阳中心、石景山泰和翠微中心等店均陆续关闭。

同样是在去年年底,上海浦东新区九六广场的金宝贝也发布通知,于12月底闭店,后续未完成的课程可转至其他门店或通过异业合作转至其他机构。而除了九六广场店以外,金宝贝在上海的多家门店也均已关闭或即将关闭。

今年1月,金宝贝宣布同步关停广东深圳区域四家门店,包括南山万象天地店、南山花园城店、福田印力中心店和布吉万象汇店。

据报道,闭店风波发生后,金宝贝集团在上海注册的宝宝爱(上海)文化发展有限公司已经被列入限制高消费名单。同时,金宝贝集团北京、上海、天津的三家子公司几乎同时更换了法定代表人。

根据媒体公开报道数据统计,2022年金宝贝至少关闭了17家门店,2023年关闭了43家门店。

今年以来,金宝贝更是已关闭了超20家门店。今年1月23日,深圳连关4家;1月24日,上海连关5家;1月25日,北京连关8家;1月26日,广州连关3家;3月19日,南京连关3家。

事实上,金宝贝的经营状况不仅让家长担忧,也让不少城市加盟商有所顾虑,金宝贝广州、长沙、张家口等地的加盟店已在近期相继发布声明,澄清关联关系。

早教机构频频暴雷

近年来,已有不少早教机构在多个城市被传“跑路”,一些知名连锁早教机构也出现了大量闭店现象,不仅金宝贝,美吉姆、七田真、纽约国际早教、悦宝园、巧虎早教中心等都有涉及。

早教机构为何频繁跑路?其未来的路又在何方?

如今的父母对子女的优生优育特别看重,也使得在子女教育阶段的军备竞赛提前到了婴幼儿阶段,大量早教机构应运而生,而早教机构的频频爆雷,则是短期因素和长期因素共同造成的。

《中国早教行业发展现状调研与投资趋势预测报告(2023-2030年)》指出,近年来,我国早教市场规模增速放缓,从其原因来看,除了受到近两年的疫情影响之外,出生率的下降,新生儿数量的减少也是其主要影响因素之一。

目前,绝大多数早教机构采取的都是预付费制度,有品牌门店还未开业就开启预售,家长需根据课时数量,一次性缴纳高额的学费,这样的预付费制度本身就存在消费风险。

同时,很多早教机构门店并非直营,而是由区域加盟商负责,尽管有知名品牌或上市企业背书,但突然闭店、变更法人、变更品牌的事件时有发生,一旦门店“跑路”,退费难的问题也让家长感到心累,维权艰难。

业内人士指出,很多早教机构在过去的十余年间赚的盆满钵满,目前市场已经进入下行阶段,并不是早教理念过时,而是受内外部环境双重影响,同时信息渠道越来越多,过去好的教育理念需要依赖教育机构的引入,现在家长可以通过更多渠道获得,因此在选择早教品牌时会更加理性。未来,中国早教行业必将向数字化、多元化方向发展。

如今,闭店潮来袭,预示着行业洗牌加剧,早教机构运营模式的弊端正在涌现。无论是新兴品牌还是老牌龙头,重建消费者信任都迫在眉睫。

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