据报道，针对超过5.3亿名用户信息遭泄露一事，FACEbook发言人向外界表示，还没有通知这些用户，目前也没有这方面的打算。黑客通过一个漏洞窃取了这些用户的个人信息，并在近期将这些信息公布在了一个数据库中。FACEbook在2019年修复了该漏洞。
媒体上周报道称，大量FACEbook用户的电话号码及其他个人信息被公布于一个公共数据库中。周二，FACEbook向外界表示，黑客通过同步联系人工具中的一个漏洞获取了2019年9月之前的用户数据。
FACEbook发言人表示，公司目前尚不清楚需要通知哪些用户。他说，考虑到用户无法自行修补漏洞，且这些用户的数据已经被公布于网络，因此决定不再专门通知相关用户。FACEbook称，当时在发现问题后，立即对漏洞进行了修补。
FACEbook称，遭窃的数据不包括用户的财务、健康和密码信息。然而，这些数据可为黑客及其他侵权行为提供有价值的信息。
FACEbook在如何处理用户隐私数据问题上长期备受关注。2019年，针对滥用用户数据的指控，FACEbook与美国联邦贸易委员会（FTC）达成了一项里程碑式的和解协议。
根据2019年7月达成的FTC和解协议，当500名以上的用户信息遭到非法窃取后，FACEbook需要在30天内报告。
爱尔兰数据保护委员会欧盟的FACEbook主要监管机构在周二表示，已就用户数据泄露一事联系了FACEbook。该委员会表示，FACEbook没有就此事进行主动沟通，但目前双方正在联系中。
FACEbook发言人拒绝就公司与监管机构之间的沟通发表评论，仅表示目前正与监管机构保持联络，回答他们提出的问题。