3月18日港股盘后，腾讯发布了2019年度Q4及全年业绩报告。
财报显示，腾讯第四季度实现营收1058亿元人民币，上年同期为848.96亿元，同比增长25%；2019年第四季度净利润为215.8亿元人民币，上年同期为142.29亿元，同比增长52%。2019年全年净利润为933.1亿元人民币，全年收入为3772.89亿元人民币，分别较上年度增长19%和21%。
就腾讯的各条业务线来看，其各项数据均优于上期财报，像游戏、金融科技与企业服务、网络广告业务这3项主营业务分别实现营收302.86亿元、299.2亿元和202.25亿元，同比增长分别为25%、39%和19%。
从数据来看，腾讯2019年完美收宫，然而2020年突如其来的新冠疫情给了所有人一个措手不及。就腾讯而言，受消费抑制，其广告业务、支付业务等方面不可避免会受到影响，在另外一个方面，疫情也加速了B端客户数字化改造的速度，腾讯的小程序、企业微信、腾讯会议，乃至腾讯云业务也都呈现出走高态势。
艾媒咨询数据显示，今年春节期间，中国远程办公企业规模超过1800万家，远程办公人员超过3亿，除了企业微信，阿里钉钉、华为云WeLink、字节跳动的飞书等玩家都在争夺这波红利。
现在的问题是，随着国内的疫情防控进入下半场，大量企业恢复到线下办公模式，疫情期间争得“头破血流”的远程办公软件怎样才不会让用户从手机中卸载，怎样才能“存活”下来呢？
被疫情激活的远程办公红利，被固定下来的使用习惯
远程办公软件到底有多火，从事公关行业的王雅楠（化名）体验最深，“以前与客户沟通要么用微信，要么线下拜访，春节后复工很多客户都用上了专业的OA产品和远程办公软件，为了配合客户，我不得不把钉钉、企业微信这些软件都下载了。”
事实也是如此，虽然远程办公软件市场暂时没有权威的市场份额数据，但根据七麦数据显示，在疫情防控形势最紧张的2月份，钉钉、企业微信、腾讯会议的日均下载量分别达到22.94万、20.56万和21.78万。
这三款软件自2月4日以来，始终处于苹果App Store免费应用排行榜前10的位置，与高下载量与使用频率相对应的是，这些远程办公软件在疫情期间的更新频率也大大加快，苹果App Store数据显示，目前钉钉的版本更新频率为2次/周，企业微信1.5次/周，腾讯会议稍低，但也达到了1.3次/周。
3款主流远程办公软件主要功能和特点
企业微信：针对办公场景，企业微信目前提供免费的基础应用，包括：公告、打卡、审批、汇报、日程，以及微文档、微盘等协作工具，基本操作与微信相同，且能与微信互通。
华为云WeLink：WeLink是华为云在2019年底上线的智能工作平台，提供健康打卡、信息通知、1000人在线协作、千人视频会议、有声知识音频、云端文档、在线培训、工作报告等功能，同时支持连接大屏、智能摄像机、云打印机、NFC等外部硬件设备。
钉钉：老牌远程办公软件，具有全员群、群直播、打卡、在线协作文档、钉钉审批、日志等功能，支持外接智能硬件、音视频通话，针对医疗、教育、政务等行业有适配方案。
行为心理学中有一个“21天效应”，即一个人的动作、或想法，如果重复21天就会形成一个新习惯或理念。
如果按照这个理论的理解，在疫情中使用远程办公软件远超21天的习惯在疫情过后大概率会被企业和用户所保留下来，当然远程办公模式在疫情过后会继续延续和保留，除了“21天效应”中的时间惯性，更大原因在于远程办公确实契合了当前企业的多样办公需求。
除了应用，“存活”才是检验一款优秀远程办公软件的核心指标
疫情是一面镜子，照出了远程办公软件的现实和未来；疫情也是一座火炉，炼出了远程办公软件的软肋和新知。
随着疫情防控形势逐渐趋缓，越来越多的企业恢复到线下办公模式，日活开始成为远程办公软件的核心KPI，只有保证日活才能更好的“存活”不被弃用或卸载。
1、只有“死盯”场景，才可能完成协同
既然是办公软件，管理和服务好企业员工既是本分，也是基础门槛，说的简单一点，即这款软件的功能要全，操作要简便，提升用户体验的关键在于各个办公场景的协同。
如何解决这个问题？这要求远程办公软件不但要有产品思维，还要有平台思维。
无独有偶，企业微信很好的证明了这一点。今年1月份的“2020微信公开课PRO”上发布的企业微信3.0版本中，不但推出了效率套装，一站式提供支持视频、音频通话的“会议”功能、支持办公协同的“微文档”、支持信息处理的“会话标记”功能等，还开放了涵盖通讯、存储、安全等基础能力的13类390个接口，并提供8项支持，发动更多的专业开发者来参与企业微信远程办公生态的建设。
现在的问题是，随着国内的疫情防控进入下半场，大量企业恢复到线下办公模式，疫情期间争得“头破血流”的远程办公软件怎样才不会让用户从手机中卸载，怎样才能“存活”下来呢？
2、只有“套牢”客户，才可能贯穿业务
说完远程办公软件的“基础能力”，下面我们来谈谈疫后复用的关键核心，即能否利用远程办公软件的能力“套牢”客户，在线上打通自己的业务流程。
众所周知，疫情期间，很多行业都遭受了非常大的打击和损失，其中的原因就是当客户都被禁足在家时，商家失去了与客户的触点，即便想进行线上营销，由于没有直达客户的To C能力，往往有心无力。
远程办公，管理好内部员工只最对了一半，在外部能够连接客户，把生意继续做下去才是对的另外一半，也是远程办公的核心要义和硬通货。
在这里必须提到企业微信，虽然它是一款远程办公软件，但由于它能与微信互通，企业微信成员可以直接添加个人微信用户，双方各自处于不同平台，但是又可以跨界沟通，实现了远程办公能力的升级。当前，也只有企业微信才能做到C端触达的无感连接。
3、只有“盘活”存量，才能实现数字营销“增量”
如果说既能管理员工，又能管理客户是远程办公软件的高阶形态，那么可以帮助B端商家盘活营销数据，则是高阶形态中的升维。
就各主流远程办公软件的功能和能力来看，这个活目前只有企业微信才能做。
我们该如何理解？
上文提到远程办公软件需要“连接”客户，建立自己的私域流量，这只是远程办公软件“存活”下来，建立自己的竞争壁垒的第一步，更深层次的思考怎样“盘活”这笔私域流量，在此基础上建立起自己的生态网络，实现营销闭环，既是办公软件，又可以成为一个营销工具。
远程办公的趋势之下，实现办公和业务的全场景连接才是办公软件该有的样子
商业竞争中经常提到要“化危为机”，这次疫情对很多行业造成了危机，同时也成了很多行业的机会。远程办公软件正是在疫情的催化下，完成了一次超大范围的行业教育和普及，在产品和技术层面也进行了快速迭代，以创新集成的方式加速场景渗透。因而，我们可以看到，远程办公软件并不光光适用办
