埃森哲对包括106名保险高管在内的1250多名企业领袖进行了调查。结果发现，大多数的保险业高管（84%）承认生态系统对他们的业务战略很重要，超过一半的保险高管（54%）正在积极寻求生态系统机会。但是，尽管有这种在生态系统中竞争的热情和愿望，保险公司仍然缺乏适当的能力、文化和技术来充分利用这些机会。
报告指出，只有不到5%的保险公司被称为“生态系统大师”，他们的公司拥有利用生态系统颠覆其行业，并计划引领行业生态系统的能力。从生态系统大师数量方面来看，保险业排名倒数第二。虽然保险公司提供了一些在生态系统中很有价值的关键属性，包括无与伦比的数据深度和丰富性，以及长期的客户关系，但在生态系统战略、文化、创新和技术采用方面，它们落后于其他行业。
令人鼓舞的是，绝大多数受访的保险公司（97%）相信他们有能力成为一个有吸引力的生态系统合作伙伴。选择能够帮助实现技能、规模和范围的正确、值得信赖的合作伙伴至关重要。保险公司还需要优先考虑其生态系统合作伙伴的安全。埃森哲的研究发现，只有1/4的保险公司（26%）确切地知道，它们的生态系统合作伙伴正在像保险公司自己一样勤奋地工作，以提高它们的安全。如果不把重点放在安全上，就会产生新的风险，损害参与生态系统的价值。
