最近的Keep,无意中打开了新世界的大门。
为了实现商业化,Keep试水过电商平台、智能硬件、运动产品、服饰和食品等多个领域,但结果均不尽如人意,可出人意料的是,原本只是用于激励用户健身和增加趣味性的Keep奖牌活动,却传闻已意外帮助Keep轻松赚了5亿元。
据了解,Keep奖牌活动是基于传统马拉松比赛延伸出的线上挑战赛活动,活动内容包括行走、跑步、跳绳、骑行等多种形式,挑战成功即可获得各创意主题活动的专属系列奖牌。
在各大社交平台上,“入坑”Keep奖牌的用户不在少数,比如在小红书上,搜索“Keep奖牌”等关键词,可检索到的笔记已高达5万篇。同时,在B站、抖音、豆瓣和微博上,也能搜索到大量和Keep奖牌相关的内容。
与Keep奖牌相关的笔记或视频的讨论区里,互动十分热烈,不少用户表示“从来不愿意跑步,更别提马拉松了,但为了玉桂狗奖牌豁出去了”,还有用户认为“奖牌上有报名的公里数和日期等,是自己战胜惰性的象征”。
不仅如此,Keep奖牌甚至还催生了一些新生意,比如从用户、中介再到跑单员,已经形成了一条完整的Keep奖牌代跑产业链。
不可否认的是,Keep奖牌不仅提升了用户健身的趣味性和积极性,同时还赋予健身以社交属性,是一次较为成功的破局尝试,然而也值得探讨的是,Keep奖牌是否具备可持续性?以及能否改变Keep连续三年亏损的现状?
Keep奖牌,新增长曲线?
这家做自律生意的公司,最终还是把人的购买欲望给勾起来了。
Keep运动研究院资深研究员海东认为,Keep奖牌可以缓解运动本身的延迟满足感,这一实体奖励会激发用户的运动热情,“首先,在玩法上,Keep奖牌展示给用户的是确定的IP,与潮玩主力产品盲盒存在非常大的不同;其次,Keep奖牌的获得,并非下单即可得,用户必须完成自己报名的比赛才能收到奖牌,既是对完赛用户的价值肯定,也能够激励大家真正运动起来。”
事实也的确如此。Keep奖牌活动对于吸引用户无疑起到了推动作用,一方面,对于一些徘徊在健身边缘的用户而言,或许能因为Keep奖牌的激励作用而逐渐参与其中;另一方面,Keep奖牌的降低了运动门槛以及赋予了社交属性,也会使健身爱好者更加积极地加入到健身队伍中来。归根结底,Keep奖牌只是一个噱头,Keep的真实目的还是拉新、促活和形成用户粘性,继续扩大用户规模以及培养用户消费习惯。
2016年4月16日,Keep上线了第一场线上跑,2020年以后,由于线下活动受到不可抗力因素影响较大,灵活性更高、趣味性更强的线上赛事逐渐获得了用户的广泛关注。时至今日,Keep不仅上线了大耳狗云上漫跑、库洛米美乐蒂见习爱神心动线上跑等IP赛事,还推出了TA不定义、暗夜玫瑰·最佳女主角系列奖杯竞走赛等自营赛事。
Keep赛事运营负责人白璐曾透露,爆火的线上赛事主要得益于IP的吸引力,根据前期的用户调研发现,Keep奖牌受众群体主要为白领、学生用户和跑者用户,虽然不同用户的需求不同,但人气IP却可以建立起与所有用户的强连接
以目前的情况而言,Keep奖牌活动确实有望成为新增长曲线,事实上Keep也在招股书中提到,业绩增长与奖牌、虚拟赛事增强用户忠诚度与黏性有关,未来公司亏损会继续缩小,并且尽可能的多举办与奖牌有关虚拟赛事。
不过,Keep奖牌活动也导致Keep遭到了不少投诉。在黑猫投诉平台上,有关Keep奖牌的投诉居高不下,其中涉及到的原因包括“未完赛不发奖牌不退款”“不退款字样未进行显著提示”等。
不容忽视的是,Keep奖牌活动的本质仍是营销,而根本目的是商业化的探索,如果不注重Keep奖牌活动的口碑积累,那么对于Keep而言实则是百害而无一利。而且仍然需要关注的一个关键问题是,通过Keep奖牌吸引而来的新用户究竟能否顺利转化成为平台用户。
艰难的商业化探索之路
Keep推出Keep奖牌活动的背后,是其商业化之路一直走得不太顺利。
2015年2月,Keep正式上线运营,其仅用了2年6个月的时间就实现用户数破亿,此后,Keep开始逐渐把战略重心从“用户增长”转向“商业化”。
简单复盘,Keep的商业化探索包括:从健身工具转向健身消费品牌,从线上内容制作到开拓线下空间,以及从提供健身软件服务转向提供健身硬件、食品等一站式运动解决方案。具体而言,Keep的商业化探索变得越来越沉重,比如其接连推出了健身空间Keepland、智能硬件KeepKit、新型健身服装品牌Keepup、健身轻食Keeplite,以及推出了Keep优选健身馆计划。
根据更新后的招股书,2022年第一季度,Keep的经调整净亏损为1.55亿元,虽然较2021年同期的2.37亿元净亏损实现大幅收窄,但商业化情况仍然难言乐观。
首先,Keep没有自建供应链,因而生产和销售均依赖第三方,导致毛利率一直无法提升。
目前,Keep的营收构成主要分为三部分,分别是自有品牌产品、会员订阅及线上付费内容、广告和其他服务。2022年第一季度,Keep的自有品牌产品收入为2.13亿元,占总营收的比例为51%,相比2021年同期有所下降。Keep的第二大业务是会员订阅及线上付费内容,收入为1.61亿元,占总营收的比例为38.6%,相比2021年同期有所提升。此外,广告和其他服务收入贡献了4330万元,占总营收的比例为10.4%。
由于Keep没有自建供应链,很难在毛利率上胜过竞争对手,其招股书中的数据也印证了这一点:三大业务中,会员订阅及线上付费内容的毛利率最高,其次是广告和其他服务,最后才是自有品牌的健身产品。
其次,Keep的月活跃用户数同比增速正在逐渐放缓。根据招股书,2019年至2021年,Keep的月活跃用户数从2177万增至3435万,2022年上半年进一步增长至3770万,不过,其同比增速反而从2020年的36.6%下降至2021年的15.6,2022年上半年,该数据又进一步下降至13%。随着月活跃用户数增长逼近天花板,也意味着Keep的商业化探索之路即将迎来巨大的挑战
不过,好在Keep面对的是一个高速增长的赛道。
一方面,线上健身市场的想象空间巨大且渗透率仍在进一步提升。根据灼识咨询的数据,2021年中国健身市场规模为7866亿元,2021-2026年将以13.5%的年复合增速增长至14793亿元,其中线上健身市场占比不断提升,预计在2026年提升至61%,成为健身市场的主要构成部分。另外,随着人均可支配收入持续提升、健身意识增强以及政策支持,2026年中国健身人群将达到4.2亿人,渗透率(健身人群/总人口)将达到29.3%。
另一方面,资本也在积极助推“健身场景线上化、健身产品线上化”的发展趋势。比如自2021年以来,Keep完成由软银愿景基金领投的3.6亿美元F轮融资;乐刻运动在一个月内连获两轮融资,融资金额高达上亿元;YESOUL野小兽完成了由小米集团领投的过亿元A轮融资等等。
数据合规不可忽视
商业化之外,数据合规对于Keep而言也是一个无法回避的课题。2022年9月,北京市通信管理局发布的《关于41款问题App的通报》显示,通过组织第三方检测机构对北京地区APP开展技术检测工作后发现,Keep等41款APP存在侵害用户权益和安全隐患等问题,要求相关APP运营企业立即进行整改并提交整改报告。
2021年6月,网信办针对129款存在非法获取、超范围收集、过度索权等侵害个人信息现象的App进行通报,其中就包括了Keep,其被要求在15个营业日内纠正