通过内容营销尽早的进入到学生选校的生命周期去打赢社交战，对于教育培训行业的获客有着重大的意义。
今天将从以下三个方面进行讲解：
洞察用户(学生)类型;
构建内容营销类型;
不同企业类型的内容营销策略。
一、洞察用户(学生)类型
营销最终还是会落到人的身上，那么如何去吸引目标学生的注意力?如何有效的传递信息?如何去跟用户建立深层次的连接?如何去提高机构招生的报名率?如何加深和强化品牌忠诚度，提升机构后续的复购率?
以上的前提都需要对我们的目标客户有一个非常清晰的认知。
先给大家介绍一张内容营销三维空间的象限图。
可以看到的是，这张图上面的X轴、Y轴和Z轴分别代表用户画像、用户的生命周期以及教育机构的类型。
也就是说，在制定内容类型时，机构需要洞察用户画像，深入到用户的生命周期，区分不同教育机构的类型，提供不同的用户在不同生命周期所适用的内容类型。
引用一位作家说的话，当你和一个人在交流的时候，如果你用了他比较熟悉的语言，那么他会很容易明白你的意思;如果你用了专属于他的方式，那么他会把你记在心里。
X轴：用户画像
X轴代表的是用户画像。
机构去探寻人群画像的目的，通过下面这张图可以看到，要找到品牌想说的和用户想要的这两个双环中间的交集，实现双赢的局面。
明确用户画像有两个意义，第一个是可以对机构自身的定位清晰化，第二个是帮助机构对于整体运营的打法和产品设计的脉络思路更加清晰。
举一个例子，我之前遇到一家三线城市做奥数的培训机构。它面向的群体主要是小升初的群体，也就是小学生。
因此最开始把小学生作为他们的目标群体，但是当他们尝试一年之后，发现根据当地的市场情况，真正的用户并没有那么多，决策性也没有那么强。
在这个选择用户群体的过程中，其实是应该去明确学生家长的用户画像，因为虽然学生是我们的目标客户群体，但是真正的决策人群是学生家长。
针对学生家长用户群体进行画像后，最后他们得出的结论是：
属于中产，有一定的物质基础;
有在大城市受教育或者工作的背景;
学生的成绩偏好，对孩子学习成绩比较关心。
在得出了明确的人群画像后，就可以帮助后期去做一些营销。
用户画像的过程中，在合适的时间对合适的人去说合适的事情，其实就需要明确三个事情：用户名片、用户标签、用户的触点行为。
1.用户名片：
用户名片是机构根据用户的兴趣偏好、活跃度、客户阶段维度，去绘制全景的用户画像。
用户名片可以分为六种：自然人属性、接触点偏好、品牌联系强度、营销创意偏好、产品需求偏好、社交传播影响。
在教育培训行业，用户名片最重要的是自然人属性和社交传播影响属性 ，原因是在教育行业，消费群体、付费群体、决策群体不一定一致。
因此在自然人属性中，家庭人口属性和家庭信息属性的重要性就很突出。
给大家分享几组数据：
在教育消费决策者占比中，妈妈群体占到60.54%，爸爸群体是占到22.28%。在不同的阶段也会出现不同的消费决策占比。
比如在关注孩子早教的阶段，女性占比58.5%，妈妈掌握着孩子早教的话语权;而小初高教育阶段，父亲的参与度增加并成为教育消费的决策者;
孩子在选择时，58%因为对课程感兴趣，50%为提高学习成绩，10%因为同学参加了同样的课程;
不同年龄段的家长需求偏重也是不同的。 90后家长因为孩子尚小对学习成绩等方面关注度不高，80后的家长对于孩子的学习成绩和动手操作能力的重视度是比较高的。
因此机构在这对营销的影响的方向进行传播内容规划的时候，我们既要区分家长和学生的关注方向，同时也要根据家长的关注点，进行区分。
对于社交传播影响而言，可以看下面的这张数据表图，是2017年中国教育培训行业，家长信任的广告信息渠道的权重分布图。
从图中可以看到，排在第一位的是熟人推荐，占比达到了56.2%。
其实很容易理解，因为教育行业的成果是很难被量化的，是非常注重体验的行业，所以说有过切身体会的身边人的意见，是很容易被重视的。
比如说我的孩子想要报培训班，去学某个课程，如果说我身边的好友、同事，甚至是邻居，他们家的孩子曾经在某一家机构里获得不错的辅导培训，有很好的提升，这个时候他们的意见很可能会影响到我的决策。
而且在三线城市及以下，用户会更加依赖于社交渠道，因为大家彼此相识的概率会越高一些，家长对社交渠道的依赖性也会更强一些。
2.用户标签：
很多教育培训机构都希望能够针对消费者去完善和还原其客户画像，并根据消费者的行为数据建立其基于用户身份的唯一识别码，这个识别码可以是消费者的手机号、邮箱等等。
1、全面的标签模型
全面的标签模型是指要进行精准的学员管理。
其实很多教培机构是需要对自己的学员做一个标签分组的，针对不同的课程、不同的意向、不同的跟进阶段的学员要做到很清晰的分组。
而且要针对性的去批量制定不同的销售计划，让自己的销售人员去批量跟进，这样可以很大程度上缩短销售成单周期，而且销售效率的提升也是很容易看得见的。
在教育培训行业，用途最广的两个标签就是事实标签和群主标签。
事实标签就是什么客户，在什么时间、什么地点、做了什么样的事情?
比如说我是一个中学生，我在北京海淀区参加了机构线下的课程分享，同时我也报名了，这就是一个事实标签。
群主标签可能就是会针对于特定的行为、特定背景信息的用户打不同的标签。
就比如教育培训机构，可能会针对不同的地域、不同的课程兴趣，推送不同的线下活动，比如今天机构要针对英语感兴趣的学生，举办线下的英语角、演讲比赛等活动，机构可以将活动推送给英语感兴趣的这个群主标签。
2、自定义建模
自定义建模，指的是将用户的浏览行为、互动行为等所有的数据标签化，这样就可以随时查询和检索了。
举个例子，我们有一个英语的体验课程，用户对这个课程很感兴趣，报名了，并且和老师进行提问、解答、互动，这所有的数据都是可以标签化的，可以帮助机构去做后续的个性化的营销推送。
以下是国内一家Top3的教育培训机构自己的自动化标签，可以看到，下面的这样标签，都是根据他们客户的参与行为、互动行为而打上的一些标签。
对于培训机构的工作人员，就可以根据行为标签，在后续的活动或者内容中做到更精准的推送和触达。
3、用户的触点行为：
触点行为是指客户消费者在某一个历史阶段的行为历史记录，也就是用户在和教培机构进行互动过程中的一些历史行为记录。
客户的触点行为，就是关注到每一个客户和学员，他们在不同的阶段的行为的轨迹，包括和机构的互动方式、渠道等等，都要完整记录下来。
可以给大家举一个例子，最近不知道各位有没有看过谍战片，我们在看谍战片的时候，里面有一个人物叫做行为痕迹分析专家。
像前段时间有个比较火的电视剧叫《和平饭店》，其中女主角的身份就是行为痕迹分析专家，主要通过现场的人为行为痕迹来推演当时的场景。
同理到机构的消费群体，关注学员行为，有利于还原用户的行为轨迹，可以帮助还原用户在机构的实际的体验，以及通过数据可以推断出用户的兴趣度。用户和你互动越多，参与越多，对机构的需求也越大。
Y轴——用户生命周期
刚刚讲到了X轴是用户画像，接下来我们再讲Y轴，就是用户生命周期。
用户生命周期，一方面会受到行业淡旺季的影响，另一方面在整个三个阶段认知的过程中也会有着明显的生命周期的痕迹。
教育培训行业由于学生的学习生活会被划分为淡季和旺季。
下面这张图是我们梳理出来的，