电商 / 营销 · 2024年2月11日

掌控私域流量经营的是你自己,而非他人

用户被你拉进了私域流量池,并不意味着工作就结束了,相反这是一个新的开始。经营私域流量,是一个非常复杂而且系统的工作。本质上,私域流量更多经营的是你自己,而非是对方。

我们先从底层逻辑来说,假设你是在运营一个个人微信号的私域流量,在这个微信号里面,你与你的流量(用户),大概分成五种关系:

亲密关系:家人,亲属,恋人,爱人,子女。

紧密关系:同学,好友,闺蜜。

一般关系:商业伙伴,单位同事。

社会关系:关注粉丝,朋友的朋友。

陌生关系:被莫名加的好友,关注的品牌公号,竞争对手,服务与被服务客户用户。

其中,能够产生变现的流量,一般是指从紧密关系到一般关系再社会关系三种类型。其中,变现的价值,是从陌生关系向紧密关系逐层递增的。

所以,运营私域流量的核心工作,本质上就是把陌生关系,社会关系,逐步的运营成为一般关系和紧密关系的过程。 这个过程,叫做:用户的运营。

私域流量运营的四个底层关键词:人设,势能,信任,价值。

人设

运营私域流量,本质上就是在运营你的人设:从用户体验的角度,拆解开你的人设,大概可以分成五个层次的认知:

外在层

让用户感知到,你的颜值,仪表,穿着,朋友圈,谈吐,文章。

角色层

来自于哪里,做什么的,什么岗位,什么级别。本质上,你在银行里,在飞机上,遇到空姐和服务员,他们对你的态度,礼仪,说的话,本质上都是角色决定的。

资源层

拥有什么资源,你是通过什么样的资源,去构建你的角色?

能力层

你具备什么样的性格特质?你拥有什么样的能力,可以实现你的目标?

初心层

想要什么?你要做什么?你最终极的目标是什么?这本质上是你的战略,你的核心。

我们看到一个人的朋友圈,企业的公众号里面的内容,表面上看是一个人的外在,但是本质上,还是由其角色决定的,角色是因为资源和能力来决定的,而资源和能力,是你的初心来决定的,所以,你做私域流量之前,想要为什么要做,终极要做到什么目标,你的战略是什么,一定要想清楚。

势能

有了人设是不够的,因为有了人设,是不能够让人认可和接受,并且愿意为你的产品和服务付费的,你需要制造势能,势能是构建在人设基础之上,获取别人的信任和依赖的必要条件。一个具备高势能的人,是可以影响非常多的人。

KOL

人们现在比较喜欢用KOL来描述具备高势能的人,KOL(Key OpinionLeader)翻译成中文,一般叫做关键意见领袖,百度百科定位为拥有更多、更准确的产品信息,且为相关群体所接受和信任,并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

KOL 与意见领袖不同的是,KOL 是在某一个领域或者某一个行业内的权威人士,是建立在我们刚才所说的角色基础之上,虽然KOL 并不是具备高势能的必要条件,但是 KOL 的确是天然具备高势能的基础要素。

一个高势能的人不仅仅是在专业领域,也不仅仅表现在自有的人格魅力上,事实上,在移动端用户是很难在屏幕的另外一端感受到你的势能,你必须通过高度活跃的文字,图片,文章,社群的等各种的传播媒介,来去向用户展示你的势能:有趣,好玩,专业,内涵,观点,立场,睿智,情怀,资源丰富……

拥有势能人优势在于,可以让用户在很短的时间内,就可以把你从人群当中识别出来,并予以关注。

1990 理论

高势能的几个核心的点:

有更广的信息来源;更多,更丰富的知识经验;

深度思考,独特观点;快人一手的信息掌握;

正确而且对人有价值的内容;持续不断的输出;

健谈,善于表达,强人际沟通;热爱新事物,关注趋势,关心变化,愿意接受改变;

KOL是产品和服务的早期使用者。如果用 1990 (人群大概分成 1%尝鲜用户,9%的早期用户,90%的跟随用户)概念比喻,这部分人,是 1990 当中的 1%。

影响力放大公式:KOL+社群+媒介

我们看到很多人有非常专业的能力,非常强的势能基因,但是KOL 仅仅是靠一个人是不够的,KOL 是无法把势能放大并形成波纹效应二次或者 N 次传播的,我们需要通过 1990 策略,来通过核心用户,来帮助我们放大这种影响力。

这个影响力放大公式为:KOL+社群+媒介(朋友圈,公众号,短视频,微博) 公域流量获取,观点放大,面向 90%的人群释放声量。

这里要说明的是,社群的形式,并非是有一个微信群就是社群,只要是有一群人,有一段被认可的而且是共同的经历,而且还可以被你联络到,这群人,都可以称之为你的社群用户。

信任

拥有高势能的人,才能够影响它人,我们可以通过角色定位下构建起来的高势能,来去影响一个群体,让别人对你产生信任感。 很多企业自己的公众号为什么没人看,微博没有人互动?

因为从一开始,你这个媒介的人设,就是代表公司,而不是个人。

作为用户,没有谁想对某个公司进行对话,之前讲过,私域流量很重要的一个关键词叫做平权,什么是平权,公司是组织,是一群人为了一个相同的目的而做事情的集合,它是一个组织。

但是大多数用户关注你,你在他的关系层里面,仅仅是陌生关系,如果不能够构建起来信任,根本不能够产生关系,这就像太阳系外的系外行星,稍微有一点引力扰动,他就会离开你。

私域流量经营的是你自己,而非对方 -

那如何构建起来信任关系?

要保证的是,让用户感受到,和他沟通的是一个鲜活的人。 而且,要让用户感受到你的势能,感受到你在你相关的领域的专业或是权威。

如果你是企业,品牌是构建用户信任感的最好的武器,如果要加一层,那么一定是奔现:在现实世界中见面。 为什么要这么做,人获取外在信息的途径有五种:视觉,听觉,嗅觉,味觉,触觉。 但是,媒介和产品永远都是单薄的,是很容易收到外界的干扰而改变对你和产品的认知的。

OpenMagic API

Need more than content? Move into the product flow.

If you are here for model access, pricing, developer docs, or the future API console, the dedicated product path now lives on api.openmagic.ai.

登录免费注册