面对如此多用户的义愤填膺，一加“不将就”的极客人设是否已经失去？从一个独立品牌变为OPPO 子品牌后，江湖人称“张老板”的刘作虎又能带领一加走多远？
作者 |刘珊珊
编辑 | 杨铭
当一家企业从“不将就”变成“不讲究”后，会遇到什么问题？
对OPPO首席产品官，2013年创办一加品牌的刘作虎来说，对此或许感触颇深：很长一段时间以来，他和一加其他高管、一加官方所发微博的评论，几乎都是大量自称一加用户或网友，对一加的各种质疑和指责。
甚至，就连最近通过微博宣布一加9RT发布时间——作为一加回归OPPO后的首款新品，刘作虎亲自上场预热无疑对此报以厚望，但仍然被诸多“无法直视”的评论攻陷，几乎没多少人关心即将发布的一加9RT新品。
“如果速度有名字，那一定是抛弃老用户的速度。”
“速度是指旧旗舰被光速放弃吗？”“光速年抛旗舰。”
“实在失望，这破系统下点功夫吧，一天三充根本没法用。”
“一加手机就是强！用了4个月遇到17个BUG！售后推诿三个月，承认有问题，让我刷机。”
……
网友对一加的长期“恶评”如潮，还引起了《新周刊》的关注。9月18日，《新周刊》就在官方微博以【2021年的一加，都作了哪些“恶”？】为题表示：一加手机COO刘丰硕在微博宣布关于一加7、8系列等老机型系统更新推送时间。让人没想到的是，这条微博评论区里，收到了1000多条用户恶评。
众所周知，一加凭借“不将就”极客人设成功出圈，并撬开了欧美、印度市场大门，收获了大量粉丝。2020年底，面对海外市场风云变幻，刘作虎为一加定下一大一小两个目标，大目标是2021在国内线上高端市场做到第一；小目标是2021一加要在影像功能上做到全球第一。
进入2021年，一加在今年6月经历了被OPPO全面合并的重大变故。刘作虎也未曾提起当初宏伟目标，但面对如此多用户的义愤填膺，一加“不将就”的极客人设是否已经失去？从一个独立品牌变为OPPO事实上的子品牌后，江湖人称“张老板”的刘作虎，又能带领一加走多远？
01
失去的“极客”人设
表面看，用户在各大平台的频频发泄，与一加2021年的“骚操作”太多有直接关系。但深层次上，是一加多年来为自己努力打造的“极客”、“精英”、“发烧友”等人设，在产品、信誉跟不上用户期望后，人设难以支撑面临“崩塌”危险。
“和极客圈粉路数差不多，刘作虎为一加提出了‘Never Settle永不将就’理念，其手机产品淡化配置和性能，强调设计和体验，最初通过邀请码机制购买等营销方式，塑造了产品高门槛、一机难求属性，使它成为‘小而美’的代表，给予所谓精英用户极大的心理满足。”一位资深手机行业观察人士表示。
“极客”、“精英”人设是一加过去多年能在海内外市场赢得一些用户认可的关键。不过，伴随智能手机市场发展，用户需求已不仅是简单的“人设”满足，对品牌的产品质量、信誉等综合要求越来越高。
从用户长期以来的“恶评如潮”看，一加正是在产品质量、信誉上“栽了跟头”。
早在今年1月初，诸多一加7 Pro用户，就在刘作虎微博下面反映氢OS问题——氢OS是一加手机在2015 年宣布推出的ROM，简单来说就是本土化魔改版的安卓系统，主要针对国内市场，海外版则采用 Oxygen OS（氧OS）。
成也氢OS，败也氢OS。这个采用简洁理念设计的ROM最初很受欢迎，但因过于简陋，以及BUG、问题众多，逐渐让众多用户对氢OS严重不满，甚至认为成为拖累一加的后腿。
面对诸多吐槽，一加终于妥协。今年3月23日，刘作虎发文表示一加9出厂将会搭载OPPO的ColorOS系统，以前的旧款机型也会陆续进行维护更新。相比之下，ColorOS系统更为稳定和丰富。
3月28日，一加社区公告表示，一加8系列的 ColorOS 11 尝鲜版将于2021年6月底发出，一加7系列则在9月发出。并在5月18日提前放出了一加8系列的尝鲜版。
这也宣告着一加与氢OS的正式告别。不过，所有苦苦等待的一加老机型用户，等来的却是“承诺”失言、系统更新跳票。
到了8月份，一加表示，由于氢OS与ColorOS存在数据兼容问题，一加8手机三种型号的正式版宣布延迟到2022年第一季度。
9月1日，一加手机COO刘丰硕在微博宣布，一加8系列的ColorOS公测版将于2022年年初陆续发布，稳定版则将于2022年上半年推送。另外，一加7系列则是2022年年中发布公测版，2022年下半年推送稳定版。
这个表态时间，再次晚于此前承诺。
“一款手机使用时间最多两三年，一加7早就在2019年就发布，居然等到明年下半年才能更新系统，会有多少用户等得起？”一位一加7用户对“极点商业”如是描述他的内心感受：老用户被一加无情抛弃了。
从了解来看，这是大量一加7、一加8系列用户的共同想法。更让这些老用户抱怨的是，在一加公司没有信守承诺时，面对一加7系列用户关于9月份尝鲜包是否也延迟发布疑问时，一加社区管理员仅仅简单回应了一个字——“是”。
不信守承诺，加上态度傲慢，让诸多老用户不开心。但今年4月才发布的一加9R用户也并不开心——尽管一加9出厂就搭载了OPPO的ColorOS系统，但是9月18日，根据OPPO公布的ColorOS 12公测计划，一加9R升级时间是2022年上半年，比同系列中10月初就可以升级的一加9/9Pro晚了大半年。
简单来说，原本最具性价比、拥有最多用户的一加9R，将最后一批获得新系统的升级资格。
“一加9R用户不如狗”、“一加退钱”、“一加9R有各种各样的BUG”。类似这样的吐槽，在刘作虎和一加官方、其他高管微博中随处可见。也让一加9R在某数码社区的评分中，跌到3.3分。
在业内人士看来，这同样有点难以理解，因为相对其它品牌机型，一加机型其实并不多。“除了近百款手机机型，鸿蒙系统都能够在短时间内适配各种平板、智能穿戴、智慧屏和车机等多种终端设备，一加不多机型却不能同时升级ColorOS 12，用户心理难免不平衡。”
“翻车”的不仅是系统更新，还有上市新品价格以及一加最擅长的联名。
此前，一加跨界联名历来广受好评。一加9R发布之前，一加大肆宣传一加9R联名迪迦奥特曼，迪迦奥特曼甚至被宣传为一加产品大使。不过，在4月15日的发布会上，一加9R机身上没有任何与迪迦相关的元素，不少“迪迦迷”直呼上当受骗。
外界难以看懂的还有，同样在一加9R价格发布环节上，一加竟然对视频中的价格进行了马赛克处理——对所有手机产品而言，这几乎是破天荒的第一次。有网友怀疑，发布会视频已提前录制好，但一加9R在发布前夕临时调价，因此决定打码处理屏幕上的价格。
此举一出，真相是否如网友所怀疑，都少不了挨骂，考验的仍是一加苦心经营的人设——在知乎，“是什么让你对一加手机充满失望”话题数百回复中，总结起来就是“人设有崩塌危险”。
02
OPPO全面合并一加后未达预期？
有不愿具名的业内人士表示，造成这一切的原因，可能与一加回归OPPO后，合并未达预期有直接关系。
“通过与OPPO的更深层次整合，一加将拥有更多资源，为用户带来更好的产品，还将使团队更有效率，例如系统更新方面会更快更稳定。”今年6月16日，刘作虎发布内部邮件表示，一加团队和OPPO团队进行全面合并，一加将成为OPPO旗下独立运营的品牌。
业界对此并不意外——去年以来，刘作虎重回老东家OPPO消息不断，并在去年9月初得到官方确认：刘作虎担任OPPO高级副总裁，将全面负责欧加旗下产品线的规划和体验。同时，刘作虎一加手机CEO、创始人身份不变。
1998年，刘作虎大学毕业后加入OPPO，历任OPPO开发部长、蓝光事业部总经理、营销负责人。在媒体描述中，他是OPPO推出OPPO Find 5、OPPO N1的功臣，也是OPPO内部最早“触网”的高管。
2013年，当华为荣耀、联想ZUK、金立IUNI、中兴努比亚等传统手机厂商纷纷以子品牌方式试水互联网时，刘作虎接到了OP