互联网技术 / 电商 · 2024年1月17日

阿里加入社区电商,推出“淘菜菜”模式

舞狮声一响,阿里给长沙市芙蓉区望龙小区“送来”了淘菜菜小店。

清晨8点,“恭贺开业”的花篮刚刚摆齐,“淘菜菜小店”店主牛志芳就开始接待起来提货、来逛店的顾客;在小店改造后,牛志芳也感叹称:以前60平米的小店只能卖日杂百货,现在既是便利店,又是自提点、直播间和快递驿站。

淘菜菜小店首店落地,但阿里并不急于推行这一模式,“零售终端改造不追求速度,要按零售规律办事情。”淘菜菜市场运营负责人汪庭祥说。

而对于品牌升级后,整个淘菜菜体系的扩张,汪庭祥也有类似看法:“零售的规律不能着急,急了以后很多都是泡沫,我们不用泡沫的形式推进,而是做好仓储建设,做好供应商和源头,这是发展的整体策略。”

谋定而后动。

汪庭祥所言,早已落实到淘菜菜的行动中。相较于新三团,阿里社区电商后发出手,一度落后于先发玩家,但差距很快缩小,甚至于“跻身前三”也并非梦话。

此次,“盒马集市”和“淘宝买菜”融合升级为新品牌“淘菜菜”,阿里还“和盘托出”淘菜菜小店业态。而小店升级概念本身,在“新零售”一词被提出后,就广为流行。

这一次,阿里同样不急于抢先手,但并不会缺席。

犹未晚矣

一定意义上来说,阿里社区电商的开局并不理想。

去年9月,阿里盒马集市在武汉开启试水,但半年时间过去,新三团渐次发力,纷纷覆盖全国上千座市县,后发的阿里也感受到压力。

最直观的,在开城速度上,盒马集市四个月内仅仅进入四座省份,而美团优选在去年12月就宣布,“千城计划”的目标已经完成。

包括对盒马集市、淘宝买菜等“多品牌、多业态”运行的状态,汪庭祥也表示,“消费者的感受会比较混乱,这次品牌升级成淘菜菜,对消费者来讲,认知是统一的。”

“痛定思痛”,淘菜菜选择改变速度。

今年3月,阿里社区电商事业群成立,负责人戴珊宣布:“我们会将阿里巴巴集团沉淀的所有能力,投入这个市场。”

于是乎,淘菜菜提速,相继进入南京、济南、南昌和福州等城市。汪庭祥也介绍称,截至目前,淘菜菜已进入全国20多个省份。

在部分城市,淘菜菜也有着不俗表现;例如武汉,汪庭祥介绍称,淘菜菜在武汉经营近一年,用户覆盖率基本达到1/3。

这意味着每3个武汉市民中,就有一人使用淘菜菜的服务。

另有一位淘菜菜的生活用纸供应商告诉地歌网,在湖南,淘菜菜的单量、履约和运营等综合能力,可以排到市场第三的位置。

到今日,经历了行业洗牌期后,阿里社区电商迎来内部新一轮品牌升级,而统一以“淘菜菜”名称出山,出击时间“犹未晚矣”。

后发的淘菜菜,依旧不能小觑。

从商业模式创新的维度出发,社区电商模式对阿里而言也意义非凡,其对供应链和流通环节的改造,将影响现有的电商、零售乃至物流行业格局。

社区团购这一役,阿里也许会迟到,但不会缺席。

实际上,“后发制人”的逻辑,在阿里内部并非首度出现。2014年,在阿里移动社交出师不利之际,现任阿里董事局主席及CEO张勇,接过了无线业务的“教鞭”,主推手机淘宝(手淘)。

彼时,张勇暂停了无线业务的其他业务,专攻手淘,抽调手淘、PC淘宝和搜索三个部门的大将,统一KPI和架构,无条件为手淘业务让路。

最终,张勇推动了手淘和PC淘宝两大部门的合并,促成了手淘的崛起。

手淘发力虽晚,但仍然追回了阿里前期错失的移动化阵地,因为在当年,移动互联网是巨大的变革力量,整个战线也被拉长,机会留给每位有准备的玩家,无论或早或晚。

今天的社区团购市场也是如此。

监管政策暂时“降温”社区团购的商品补贴,但不意味着监管不会“松绑”,而社区团购玩家经历大洗牌后,机会窗口依然在,先发者有机会“卷土重来”,后发者更是“迎头追赶”。

汪庭祥也认为,社区团购行业终局不会是现在这个形态,今天很多商品都是来自批发市场、贸易商等渠道,包括物流运转,都是比较早期的状态。

一时称王不是真王,尤其当下社区团购竞争还充满变数,这也给阿里社区电商留下更多可能性。

而这一次,阿里的“淘菜菜”模式,会如何突围社区电商行业?

另辟蹊径

聚焦于团长端,淘菜菜貌似是在“反其道而行之”。

新三团初入社区团购战场之际,给到团长的佣金一度在10%-15%左右,部分品类甚至高达20%,但逐渐地,团长佣金开始不断调降。

到今天,部分社区团购平台给到的团长佣金甚至仅有2%-3%,有团长更是声称:“一单分我2毛7,佣金抵不上塑料袋钱。”

有平台持续“去团长化”,而淘菜菜则选择“拥抱”小店店主。

对于小店升级,汪庭祥也认为,如果只是在团长原有的生意上,再做一点团购的生意,这不是进步,而淘菜菜的升级也不是简单做叠加,基本规律还是线上线下消费者体验的提升。

现如今,国内共有600多万家夫妻小店,其构成了零售渠道的主力军之一,但分散的小店缺乏品牌效应、经营上抗风险能力弱,例如囤货一旦长期积压,库存成本就会带来实打实的损失。

小店还存在各式各样的问题,主流社区团购的“自提点”模式,并未有效解决小店经营痛点,夫妻店仍然需要升级。

于是乎,阿里社区电商推出“淘菜菜”模式。

经过阿里生态体系改造的淘菜菜小店,在供应链端对接了阿里的“N盘货”——盒马和数字农业的生鲜、大润发的商超百货、淘特的日杂厂货等;在服务层面,小店还增加了由菜鸟驿站支持的收发快递业务、由饿了么支持的外卖配送等;在流量端接入了淘特和手淘的流量。

淘菜菜升级背后,传统的“顾客”变为用户,其消费数据、画像可追溯;简单的“交易”升级为服务,用户对社区小店的归属感增强,门店客流和复购率都将提升。

官方数据显示,近半年接入淘菜菜的小店,综合收入提升了30%;再如武汉的波波茶便利店,在与淘菜菜合作后,每月增收额达2000多元。

事情正在起变化。

某种意义上,“小店赋能”“小店升级”并非新鲜事物,零售通此前的“百万小店上云”计划也意在于此,但社区团购“击穿底价”的模式竞争下,零售通也饱受冲击。

于是乎,阿里将零售通的小店资源,与淘菜菜的小店升级模式结合,背靠阿里集团资源实现社区电商的升级创新。

淘菜菜商品运营负责人陈彤彤也表示,淘菜菜和零售通合作的小店中,在品类扩充、小店收益和人流上,在整个业务形态里,发展都是比较良性的。

无论供应链“N盘菜”还是零售通小店进货,与主流社区团购平台不同,淘菜菜背后是整个阿里零售体系做支撑,而赋能与输出优势资源,也是阿里最擅长的事。

但不可否认,整个社区电商还处于早期阶段。

陈彤彤就在接受采访时表示,各家平台都处于早期阶段,看看各家对上游产地和基地的建设到底有多少沉底,大家就有判断了,也知道今天处于零售的什么阶段。

从新三团入局算起,社区电商行业最为烈火烹油的时间也不过一年有余,尤其当下行业处于洗牌期,各家都在摸索发展路径,并聚焦于最基础的供应链、履约端建设。

而对阿里来说,淘菜菜模式继续做好“连接”,即在前端连接用户流量,后端连接阿里生态下的供应链和履约资源,整体盘活社区交易场景。这是淘菜菜正在挖掘的创新路径。

发力社区电商,阿里“为时未晚”;开辟“淘菜菜”模式,阿里还在探路中。

OpenMagic API

Need more than content? Move into the product flow.

If you are here for model access, pricing, developer docs, or the future API console, the dedicated product path now lives on api.openmagic.ai.

登录免费注册