互联网技术 / 电商 · 2024年1月17日

天猫:从热销产品到灵活供应链管理,构筑新的竞争优势

“距离已经消失,要么创新,要么死亡”。

上个世纪80年代,美国著名管理学大师托马斯·彼得斯在《追求卓越》中,如此定义创新的重要性,这句话放到现在,也不会是危言耸听。

时间到了21世纪20年代,企业之间的竞争格局按天计算,无论对于新旧品牌而言,创新都是一把悬挂在头顶的达摩克利斯之剑——可能一不小心,创新就成了坟墓。因此,“创新焦虑”存在于品牌发展的各阶段。

对于拥有140年历史的拜尔斯道夫来说,选择与天猫TMIC合作,在《松果财经》看来,已经寻找到了一个缓解创新焦虑的可能性。

据悉,近日,妮维雅母公司拜尔斯道夫与天猫TMIC签约战略合作,二者共同研发的新品将在天猫首发,并且研发成果将输出到欧美、日韩。

大家对拜尔斯道夫可能不太熟悉,但是妮维雅应该都用过或者听说过。这个在上世纪30年代凭借一款蓝罐面霜风靡中国市场的护肤品牌,在中国市场流行近百年,如今口碑犹存。

虽然妮维雅“宝刀未老”,但是面对如今消费市场多变的趋势,拜尔斯道夫还是选择和最接近品牌消费者的天猫合作。

引起《松果财经》关注的是,这次拜尔斯道夫创新研究中心与天猫TMIC合作,并不仅仅是在产品宣发上市阶段合作,也就是我们理解的一般合作模式——销售平台在营销策略方面给与品牌流量支持——而是从新品研发、生产阶段,天猫TMIC就深度介入,利用数字产品为品牌生产新品提供升级改造。

深入供应链进行改造,已经成为天猫近年来的一种常态。除了拜尔斯道夫,包括欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁、联合利华、上海家化等,都已成为天猫TMIC的合作伙伴。C2B模式,也逐渐在天猫引领下,成为制造业的主流。

天猫TMIC究竟能为品牌带来什么?这种新型合作方式能否真正缓解品牌的创新焦虑,并给带来指向一个崭新的未来?

“一代人有一代人的新生活”

在刺猬乐队的《火车驶向云外,梦安魂于九霄》这首歌中,有一句歌词是“一代人终将老去,但总有人正年轻”。生命川流不息,时光总是向前,从生物发展的基本规律到社会心理培养的消费品位改进,品牌创新也是跟随着时代发展的脚步亦步亦趋。

从90后到Z世代、Y世代,消费主力群体越来越年轻,也越来越难以琢磨,对品牌创新的要求也是越来越高。物质丰沛时代,消费者早已不再只是温饱足以的消费动机,越来越多的购买行为选择出于身份象征、文化符号深意、品牌价值体现等“无形”附加值买单——如果都是为了装行李,LV和行李箱有何区别?

尤其是在社交媒体爆炸的时代,光怪陆离的都市生活被*搬到各大社交平台,无论是都市男女还是小镇青年,都见过或体验过物质丰富时代的生活新面貌。因此,对生活品质的追求,都是在上一代的基础上进行升级。正如天猫618在《你好新生活》刷屏短片中说到的:一代人有一代人的新生活。

从爆款新品到柔性供应链管理,天猫建立新的护城河

对于现在年轻消费者来说,“千金难买我喜欢”;而对于品牌方来说,年轻人成为消费主力军的背景下,想要赢得市场声量,就必须不断用新产品抢占年轻用户心智,提高曝光量。品牌甚至因此产生了一种错觉:“跟着感觉走”的年轻人对于品牌的忠诚度十分有限,谁的存在感强,我就买谁。

所以,品牌的创新压力越来越大,如何精准把握住年轻人的喜好,成了全行业的难题。

一方面,消费者对新品的追求倒逼品牌提升新品上市效率,另一方面,缺乏消费数据的品牌方“主观”推出的新品难成爆款,造成浪费。消费者喜好飘忽不定,难以捉摸,并且千变万化,尤其是在美妆个护、服饰装扮、家电数码行业,更是千人千面的需求方向,这些行业也是高度依赖新品驱动的行业。

“早买早享受”的消费心理驱使下,消费者对于新品的追求直接反应在数据上——根据官方提供的数据显示,天猫新品销售增速均值达到77%,在618期间,预售榜前100商品当中,超过40%都是新品。同时,在美妆个护、服饰装扮等行业的新品销售的增速能够超过200%,带动成交占比也达到36%。

从这个角度,似乎可以理解为什么每次华为、小米、苹果等手机厂商的新品在各销售平台上都是“一抢而空”。

需求决定供给,基于这样的消费者对新品的需求认知,创新让品牌方陷入焦虑,自有品牌市场部积累的消费数据有限,借助外界机构提供的咨询数据似乎却并不精准,怎么办?

作为品牌经营的主阵地,天猫给出了一种答案。

C2B定制创新工厂:从新品到爆款之间的偶然与必然

跟妮维雅母公司拜尔斯道夫合作的天猫新品创新中心(TMIC),成立于2017年。顾名思义,新品创新中心,就是为了帮助品牌孵化新品而生。经过多次迭代升级后,现在已经形成全链路新品数字系统,包括知识库、智能调研、创新工厂、测款等等数字解决方案。

从爆款新品到柔性供应链管理,天猫建立新的护城河

也就是说,和TMIC合作的品牌,在研发新品过程中,从前期需求洞察,到中期研发生产,以及后期营销上市,都可以获得优化策略指导,减少新品失败率,提升爆款可能性。

举个例子,一个美妆品牌要推出新口红,在已有产品颜色已经十分丰富的情况下,究竟消费者喜欢什么样的颜色?是品牌方“拍脑袋”决定推出什么颜色,然后批量生产;还是由更懂消费者的平台来提供建议,做好策划?

关于这个问题,欧莱雅和TMIC有过一个“色彩知识库”的合作。

大概就是,欧莱雅将87个品牌的所有口红色号开放给TMIC,TMIC通过视觉识别等技术,将色号库扩充至2000多个。然后TMIC根据消费洞察,给到欧莱雅新品流行色指引。这样一种C2B由消费前端主导的生产模式,可以最大程度上减少新品失败率,这个合作的结果也是比较满意的——今年2月份,基于色彩知识库的欧莱雅首款口红上市,目前销售已经过万。

据说在消费行业,关于新品有一个行业共同的认知是:一款新品的成功率只有5%,超过70%的新品在18个月内会退市。如此高的新品失败率,无论是对于品牌还是社会资源来说,其实都是一种损失,因此就更加需要类似TMIC这样的平台,来与品牌一起,做好新品,把新品做成爆款。

但是,为什么是由TMIC来开始做这件事?《松果财经》认为,这背后与当今社会消费趋势以及天猫乃至阿里生态密不可分。

首先,从社会消费背景和习惯来说,网购成为年轻人购物首选,而年轻人又是消费主力,并且又是对新品最敏感的群体,完全符合品牌新品目标客群。因此,天猫掌握着目标客群真实且准确的消费行为数据,通过技术手段,可以精准刻画用户画像,洞察消费需求;

其次,背靠阿里生态链,天猫可以全方位洞察消费行为,并不仅仅局限于网购,包括衣食住行在内的消费场景,阿里生态几乎全覆盖。基于这类消费数据,天猫TMIC在为品牌创新提供策略时,同时拥有电商平台的优势和阿里生态链的优势,这也是为什么其他电商平台无法与天猫TMIC同样做到如此的原因。

同时,在《松果财经》看来,天猫的优势领域所在正是美妆个护、服饰装扮、家电数码等新品驱动的行业。在过去十多年的市场培育当中,消费者的消费习惯已经被淘宝、天猫等平台培养成熟,网购平台的选择也更多趋向于阿里系,以及这些年阿里系电商平台在下沉市场的布局,能够为TMIC提供更多下沉市场的数据,其获得消费洞察的数据来源就更丰富,基数越大,检测也就越精准。

这些资源积累和数据技术,都不是一朝一夕能够完成的,在大部分企业平台还没有反应过来之前,TMIC已经领头走在前端。

基于上述条件,TMIC仅成立4年时间不到,就已经做出了一番成绩。去年,在新品推出上,每天就有1个爆品被TMIC孵化出炉,累计成交超过10亿元。在效率上,品牌新品孵化周期平均从18个月降低到了6个月。据悉,目前TMIC已经实现了与超1500品牌的战略合作。

而这次,与妮维雅的合作,透露出更大的野心——天猫TMIC不仅仅局限于销售平台,而是想通过提升品牌柔性供应链管理,从生产端开始,就为品牌的新品决策做出自己的影响力。

改造品牌柔性供应链,构建天猫生产侧护城河

在市场普遍的认知中,天猫跟淘宝,其实就是一个销售平台,帮助商家售卖商品。

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