企业服务模式是一种全新的商业模式,不只是把软件、服务搬到网上那么简单,它意味着我们和客户之间的长期伙伴关系。企业服务的本质在于:了解客户和真实业务诉求,并为其提供优质的产品与服务,帮助其走出复杂商业环境中的发展困境。
耐思智慧董事长王征先生,深耕互联网20年,作为标准化建站的开拓者,十多年来让50多万用户真正地利用好网站、利用好互联网,在逆境中稳步前行。
从2017年新成立的创业公司中企业服务类公司占比大幅增长,达到近四分之一的水平,在所有类型公司的比例中位列第一。此外,我国存量创业公司的行业份额,企业级服务占比持续上升,占据了绝对领导份额。To C市场逐渐趋向饱和,向To B延伸成了To C时代的必然选择。To B的产业互联网市场已到了新的阶段。
根据行业报告显示,从消费端转向产业端的市场模式,在利用互联网运营时代,网页广告、微博、微信朋友圈等营销方式,已转向SEO+EDM、自媒体营销的阶段。To B行业更倾向于利用搜索引擎进行资料搜索,网站的内容资讯更值得To B行业的信赖。
对于To B行业而言,利用互联网发展业务,是大势所趋。加上微商形式的发展规限多,如范冰冰护肤品牌利用微信做传播,开展业务,一夜之间被平台所封,损失惨重。让To B行业不得不将公域流量转向私域流量作出深刻的反思,利用网站承载企业宣传推广的媒介平台,更易保护To B企业的运营发展,也更易获得目标用户端的青睐。
从90年代互联网兴起时,就有了建官网的热潮,几乎每家企业都有自己的官网。虽然不知道建官网的价值到底有多大,反正就是别人有我也要有,随便搞了一个。但通过我长期从事互联网行业及Tob业务推广来看,官网在当下,依然是获客的核心渠道。即使移动端分走了一半PC端的流量,官网的价值依然坚挺,你看百度依然存活的好好的就足以证明,所以现在企业不仅要做网站,更应该好好利用其网站,才能够让To B行业在互联网中获利。
在建网站前,To B行业同时需要明白网站的作用,网站只是买家与卖家达成共识的一个平台,正如线下商铺,客户进店,商家沟通一样,网站正是线上的店铺,只是一个平台 。当然,要让这个「店铺」效益增长,第一步还是需要让更多用户发现「店铺」,前往「店铺」。
目前仍有不少To B行业借助BAT等第三方平台引流获客,但是在别人的平台上玩,就得遵守游戏规则。而往往,游戏规则向来都是倾向于开拓者,想要在该平台玩运营,还得看这些平台的喜怒。因此,这种第三平台引流获客的手段并非长远之计。无法跟踪用户信息、用户路径,对于企业而言,只能做到快速效益,长远发展不可控。因此,企业打造自身平台,利用网站作为自身私域流量的蓄水池,才能更加安稳可控地进行长远发展规划。
正当如此,To B的网站平台,想要获取更多精准流量,还得需要做网站推广才行之有效。
过去广撒网式的推广引流方式已过去,过去资讯少、选择的平台也少,慢节奏的生活导致用户可以花费大量的时间在搜索引擎中查找资讯;但如今,越来越忙碌的状态充斥着人们的生活,各式各样的资讯平台也成了用户查找资讯的渠道。对于To B行业利用互联网做精准引流,更是困难重重。
推崇全网营销推广,并不无理由,众多的资讯平台下,如何才能让To B行业获得更多的用户关注,全网覆盖显然是大家能够想到的事。然而,对于大部分中小微企业来说,全网营销推广并非轻松之事,因此择优选取才能够帮助企业发展更加长远。
搜索引擎推广引流是To B行业进行网站引流推广的必备方法。根据第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,我国搜索引擎用户规模达到了7.66亿,其中有71%的用户来自于百度。因此To B行业做百度搜索引擎引流推广是必须之举。
为解决To B行业如何低成本进行网站推广引流,顺应时代的演变,获得有效地推广,王征先生表示,方法只有一个,就是提高内容质量,别浪费时间在无用的内容输出上。
内容为王的时代,只有优质的内容才能够获得客户关注。哗众取宠、标题党固然能够带来快速的流量,但只是昙花一现,热闹过后,无人再关心。只有真正优质的内容,能够解决用户问题的内容,才能够让用户产生信赖,愿意长期关注。做网站推广也是一样。只有注重推广的内容,切身为用户解决问题,才能够更好地让用户进入网站,成为网站的「忠实粉丝」,成为企业的私域流量。
过去很多做SEO优化的技术员,都会去优化一些热度高的行业关键词,希望能够占领搜索引擎首页,展现更多曝光。但不难发现,即使行业关键词占领了首页后,用户进入企业网站,随后产生购买行为的,寥寥无几。
搜索引擎推广,分为竞价推广及自然排名,过去竞价推广占首页3个位置,近一个月来,百度竞价推广位置增加至5个,这让做自然排名优化的企业感到压力。竞价推广比拼的是价格,大部分的竞价位置均为行业的龙头企业占据,中小微企业想要占领其中一席位置,困难重重。另外,基于用户人性层面的分析来看,更愿意相信龙头企业的资讯,因此,企业做搜索引擎推广,即使行业关键词占领首页,也未必能够为企业网站带来流量。有甚之,企业将关键词优化上首页,只是为这些龙头行业作嫁衣裳。
反观,为什么用户更愿意相信龙头企业的资讯,购买他们的产品,很大程度是因为品牌价值所致。越来越理性的用户,更倾向选择知名度高的企业产品,而非价格低廉的产品。这就是品牌的价值体现,用户更愿意相信有知名度的企业 。知名品牌赋予了产品更高的价值,而这种品牌价值同时让用户形成深刻印象,例如说空调就想起格力,说房地产就想起恒大一样,这都是品牌价值的体现。当品牌知名度提升,To B行业的推广才能有足够长远而稳定的发展和影响。
To B行业转型线上,借助互联网开展业务,无可否认是整个市场环境所需。但企业不应只关注在短期和快速效益上。网络只是一个媒介工具,是To B行业在互联网中开展业务的一个媒介工具,一个链接买家与卖家的平台,做网站推广,更是To B行业在运营线上业务中的其中一环 。推广为的是帮助To B行业在互联网中吸引更多的潜在用户前往你的网站,并让企业的品牌知名度在无边界的网络空间中得到指数级别的提升。
若认为有了网站、做了推广就能够提升业绩,显然是一个错误的决定。买卖双方达成接触后,更应注重的是产品的质量、服务的质量。只有整个运营环节都处理得当,才能够让To B行业借助网站发挥出强大的效能。
如上述,企业没有所谓的大小之分,只有知名与不知名之别。如果To B只依赖于渠道而不是建立自身的品牌价值,未来很难得到长远发展,也很难在困境中生存。
时代在变的同时,To B行业也必须对王总引流推广作出改变,推广行业关键词,以量堆砌已不适用。只有沉稳地利用互联网打造品牌的价值,才是To B企业长远发展的最佳方法。