创业网（公众号：iadmin5）4月28日报道：在今年五一节前，社局劳动关系处副处长体验了一天外卖小哥的送餐生活。送餐12小时不仅让他精疲力竭还仅仅只赚了41块。4月28日美团表示正在改善骑手的配送体验。
美团已新开22场恳谈会采纳19条骑手建议，正在改善骑手的配送体验，并新增了“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。
将开启“袋鼠宝贝”家庭骑手申诉快速响应绿色通道，对因照顾子女等原因造成的超时、差评订单进行快速申诉审核，让骑手免除因特殊原因受到处罚。
同时美团外卖将根据骑手实际情况提供灵活的排班，同时在每月的固定休息时间外，额外再给“袋鼠宝贝”家长提供一天的“宝贝陪伴日”，且不会影响骑手满勤奖的发放。