创业网（公众号：iadmin5）6月25日报道：今日，阿里巴巴客户体验事业群宣布推出百分百计划，全面升级淘宝天猫服务体验。
据悉，“百分百计划”首批推出了五项升级权益，分别针对“百亿补贴”和“天天特卖”两个频道。
其中，“百亿补贴”频道为消费者提供了“上门包邮退”、“ 晚发补偿”及“正品保障”三大权益。而“天天特卖”频道则为消费者提供“发货从48小时缩短至24小时”、“买贵必赔”两大权益。此外，“买贵必赔”权益覆盖100%品类，平台在收到消费者咨询将响应核实，核实“买贵”后将赔付差价。
阿里CCO总监李多全介绍，“百分百计划”由“百分百专属”、“百分百响应”和“百分百放心”三个部分组成。未来，阿里巴巴将从这三个“百分百”入手，持续迭代、升级各类权益、规则，为消费者提供简单、有保障的服务体验。