人工智能 · 2024年2月17日 0

人工智能成熟之道:实践到实效

概述

在中国提升全要素生产率、推动高质发展的历程中,人工智能(AI)正在发挥重要作用。

埃森哲最新调研发现,有13%的中国企业正通过AI实现卓越增长和业务转型。

这些AI领军者的营收增速较同行高出50%,并且在客户体验和可持续发展方面表现突出。

他们的制胜关键在于五个方面,包括由始至终负责任地设计AI。

AI成熟度:为何重要?

AI已经成为企业的新竞争力。2021年全球市值最大的2,000家公司中,近半数企业的首席执行官都在财报会议上谈及AI及其相关概念,对AI驱动企业转型的潜力充满信心。

在中国,企业快速部署AI的动力非常强大。我们针对中国250家领先企业的调研显示,2018-2021年,企业营收中由AI推动的份额平均增加了一倍,预计到2024年将继续增加至36%。在这样的预期下,他们纷纷加大并加快AI投资。

2021年,约三分之一的受访中国企业用于AI开发的技术预算超过30%;到2024年,有此想法的企业约近三分之二。

AI成熟度:如何衡量?

随着数字转型的窗口期不断压缩,企业规模化应用AI的外部和内部驱动力日渐增强,衡量其成熟度变得非常必要。埃森哲利用机器学习模型来解读海量调研数据集,把AI成熟度归纳为两个维度的关键能力组合,分别是:

AI基础能力:如云平台和工具、数据平台、架构和治理等;

AI差异化能力:如AI战略和首席高管的支持,以及能使企业超越同侪的创新文化等。

在我们的调研中,13%的中国企业已通过AI实现卓越增长和业务转型——我们称其为AI领军者。另有35%在AI成熟度方面取得了一定进步,而绝大多数企业(52%)仍处于试验阶段。

AI领军者:有何过人之处?

以传统绩效指标评价,AI领军者表现非凡。疫情前,他们的营收增幅较其他企业平均高出50%。当前,就总营收中由AI推动的份额可否超过30%来看,AI领军者的成功概率较AI试验者高出3.5倍。

AI领军者有能力将战略、流程和人员等方面的优势融为一体。他们在整个企业范围规模化AI的可能性较其他企业平均高出25%,致力把试点成果转化为应用范围更广的生产力。更重要的是,他们早已把视野延展到财务指标以外,通过建立信任、减少客户流失、提高产品质量和安全性等手段,与客户之间建立了牢固的关系,并且加倍注重在可持续发展等维度创造全新的价值。

埃森哲覆盖500余家跨国公司的可持续技术调研发现,成功减少运营排放的受访组织中,70%都在利用AI实现减排。同理,那些在测量和披露碳足迹方面取得长足进步的企业来看,75%均是借助了AI来完成这一飞跃。

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