毕马威发布了新报告“人力资源的未来2020”。研究发现：
1.塑造未来的劳动力是HR的挑战
56%的HR同意为AI和相关技术准备合适的人才是最大的挑战。67%的HR机构认为人力资源需要积极挑战未来的劳动力构成以满足其组织的未来需求。2/3受访者（66%）优先提升劳动力技能，以管理人工智能的影响。
2.塑造目标导向的文化
61%的受访者正在改变企业文化，以满足企业目标。先导HR组织更可能有策略监控和维持正确的企业文化。71%的先导HD机构认为其在建立正确的企业文化方面起着至关重要的作用。
3.设计员工体验
员工想要有意义的、有回报的工作，按需客户服务和即时访问信息。为了满足这些期望，员工体验列在每个人的议程上，特别是对于先导HR组织。95%的受访者将员工体验作为重点领域优先考虑；先导人力资源组织将员工体验作为整个组织的战略优先事项的可能性比平均水平高出3倍（64%对19%）。3/4的先导人力资源机构（75%）还制定了设计员工体验的策略，以反映和支持客户体验，并将设计思维列为人力资源职能中最需要的技能。
4.通过员工洞察力破解数据代码
先导人力资源组织相信数据科学的力量，可以生成可操作的见解，为整个企业创造价值。近一半的受访者（45%）将数据建模师/科学家列为未来两到三年要投资的前三种人才，特别是在人力资源领域。与同行相比，先导HR投资这些角色的可能性几乎是同行的两倍（45%对24%）。35%的受访者还计划在两到三年内试验人工智能等新技术，同行种只有20%计划这么做。
