11月4日，在2021腾讯数字生态大会的云智能专场中，腾讯智能产品副总裁、腾讯教育副总裁李学朝通过题为《沟通有温度，服务新高度》的主题演讲，正式发布了腾讯云小微基于新一代多模态人机交互技术的全新数智人产品矩阵，并对外分享了数智人产品的技术优势、业务场景和应用案例。
(腾讯智能产品副总裁、腾讯教育副总裁李学朝)
“AI助手不仅要提供更加智能的交互体验，还需要通过自学习和自适应等来提升对于行业、应用和用户的理解能力、应变能力和表达能力。”李学朝表示，为赋予AI助手交互智能的能力，腾讯云小微整合了语音交互、自然语言理解、图像识别等AI能力，融合AI Lab前沿AI技术以及搜狗数字人团队丰富的业务模式，打造了基于新一代多模态人机交互技术的全新数智人产品矩阵，实现了从“数字人”到“数智人”的智能化升级。
(五款数智人亮相)
“云小微数智人应用服务的两大场景，分别是企业服务和生活服务。”李学朝表示，目前数智人已经为金融、文教传媒、公共服务等行业的体验型业务场景提供解决方案，以坐席客服、审核面签、理财顾问等形象为用户提供智能交互的新体验，帮助企业在提升服务体验的同时实现降本增效的目的。
以金融行业为例，腾讯云小微数智人助力平安普惠打造了首个金融行业数字员工——平安普惠金融AI数字员工，两年间已经为500万个用户提供7×24小时的自然可视化的人机智能交互服务，在提升用户服务体验的同时，将审核成本降低60%。
“我们希望的是，通过数智人，在生活服务中为用户带来更多陪伴、更多信息交互以及更深的情感链接。”李学朝表示，未来，腾讯云小微数智人希望能够突破时间和空间的限制，打破虚拟和现实的边界，在数字化进程中为各行各业提供有温度的智能交互服务，助力各行各业的智慧化转型。
以下为演讲实录：
尊敬的各位嘉宾、媒体朋友和线上的观众朋友们：
大家好，我是腾讯李学朝，很高兴能在腾讯一年一度的数字生态大会中与大家进行交流。
今天主要跟大家分享的是，腾讯云小微数智人的全新产品，并且从技术到服务，从内到外，从现在到未来，讲一讲我们“开启有温度的数智未来“的愿景是怎样展开的。