根据埃森哲的一项研究，超过一半的政府员工欢迎智能技术，但希望得到更多的技术支持和用户培训。
美国政府的工作人员乐于学习和使用人工智能（AI）等新的智能技术，并欢迎提高他们的技能的机会。但是，研究还发现，员工们认为机构需要更好地沟通这些技术将如何影响他们，并为他们提供资源，以应对转型。
主要洞察：
政府员工已经认识到人工智能是重要的，但政府还没有解释如何做到这一点。
半数受访者（51%）预计，在未来三年需要与智能技术合作的角色数量将略有增加或大幅增加。此外，3/4的人（74%）承认，在未来的3-5年培养与人工智能合作的技能对他们来说有些、非常或极端重要。然而，只有26%的人表示他们的机构已经充分或非常清楚地传达了人工智能的潜在影响。
政府员工重视智能科技减少重复工作和提高生产率的潜力。人们发现智能技术的一些潜在的好处，包括减少重复性工作和行政负担（59%），提高生产率（53%）和减少错误（46%）。
有一半的受访者（50%）认为他们的机构致力于确保提高员工技能并从新技术中受益，29%的人认为这些工具是在没有评估员工当前职责的情况下推出的。
员工对自己的适应能力有信心，但担心缺少培训。在考虑他们将如何“适应”未来的政府时，有一半的受访者（49%）说有信心或非常有信心。3/4的受访者（76%）认为适应能力将是一项必不可少的技能。61%的人担心缺乏技术支持和用户培训。