毕马威发布了新报告“采用人工智能并不意味着成功”，分析了2018年的主要趋势。
采用数字化劳动（Digital labor）、机器人流程自动化、人工智能、机器学习和其他创新技术解决方案是2018年和未来几年的流行趋势。过去几年就存在的挑战和负面趋势将阻碍这些积极趋势的发展。
缩减成本依然是企业的首要计划。但是，领先企业不会限制智能自动化的使用量，纯粹因为缩减成本。他们将利用这些创新技术推动数字化改革，改变整个运营和业务模式。但是，这也带来了一些挑战，例如人才短缺。
现在是企业快速采用智能自动化解决方案的最佳时机。因此，主要挑战必须被解决，包括功能失调的管理和运营模式，IT系统支持不足，以及缺少有技术的人才。
企业必须清晰了解和管理人工智能对白领的积极和消极影响。但是，改变管理能力和功能失调的管理实践方面的薄弱让解决这些挑战更困难。
使用机器人和机器人流程自动化（RPA）将在2018年加速并变成主流，特别是在那些网络公司。RPA本身就是一个消减成本的工具，但是那些有了RPA就认为自己在智能自动化方面有竞争力的企业只是愚人自娱。
广泛部署智能自动化，特别是人工智能和机器学习，在主流企业中仍然稀少。但是，企业必须掌握正确的智能自动化工具和专业知识。
2018年将是智能自动化年，还没有抓住这个机会的企业降临竞争优势下降，并逐渐落后的危机。领袖企业和落后企业之间的差距将越来越大。最终，后者将从市场消失。