文/郭锴
来源/智能相对论（aixdlun）
福特曾说，如果你问消费者他们想要什么，得到的答案只会是一匹更快的马。汽车大王福特给消费者了汽车，手机教父乔布斯拿出了划时代的iPhone，他们产品格言则都是：消费者不知道自己需要什么，除非我们拿到他们面前。
而目前智能家居领域的困局是，好像消费者和厂商都不知道自己需要什么。智能家居概念已经存在二十年了，却从未有过真正划时代的变革。
在智能家居市场上，B端和C端面临着同样的问题：单品智能无法进行有效的互联，组建智能网。
许多智能设备操作上极其繁琐复杂，亦或是缺乏人文关怀，智能家居的描绘，更多的停留在了PPT上，实际体验难以尽如人意，消费者往往是尝鲜便放弃了。行业的蛋糕难以做大，又加剧了竞争。以智能音箱为例，价格已经下探到百元以内，很多企业都是贴钱在做，整个行业陷入性价比战争的泥潭。
智能家居行业迫切需要一个突破口。
行业都把这个突破口押注在能够满足消费者需求，将整个行业蛋糕做大的智能家居操作系统上。
三派势力一场戏，你未唱罢我登台。
目前在智能家居操作系统上发力的一共有三个玩家，以海尔为代表的传统家电企业、以百度为代表的互联网企业和以华为为代表的手机企业。
海尔把自家智能家居操作平台称为U-home。U即Ubiquitous，“无处不在”之意。U-home着重与场景挂钩的智慧生活方式与理念，可以根据回家、离家、影音和就寝等不同场景提供适当的自动化方案。
以主人回家的场景为例：用指纹解锁家门，此时灯光开启，背景音乐响起，窗帘缓缓打开，热水器自动工作提供热水，不用任何操作，一切都恰到好处。
在设计理念上，海尔走的是实用主义的道路，其主要诉求也是为了适应市场，让自家的硬件更具竞争力。U-home系统在日常使用上并无大的问题，但是缺乏深度学习等智能化技术的支撑的情况下，普通家电进行简单的智能化升级和联动，究竟撑不撑得起智慧生活，恐怕还要打上一个问号。
同时，海尔也提供全屋智能的解决方案，用户可以根据不同户型配置和需求，在安防、智控和影音等方面选择合适的全屋智能方案。这些设备在出厂时搭载自家的U-home操作平台。但U-home平台提供的解决方案中，使用的都是自家硬件，并未提供第三方硬件系统的接入口，基本上是自家产品的闭环，缺乏作为统一智能家居操作系统的开放性。
百度则秉持一贯的互联网思维，一方面以明星产品小度音箱等简单的人机交互硬件为入口，串联和控制智能家居设备。另一方面则打造了百度DuerOS，主要为智能家电的底层软件和云端使用提供技术支持，包括人工智能和自然语言的识别与处理技术。
百度在人工智能领域耕耘颇久，DuerOS拥有海量数据基础，通过自然语言完成对硬件的操作与对话交流，为用户提供完整的服务链条。此外，百度DuerOS也是一款开放式的操作系统，提供第三方智能家居设备的接入方案。DuerOS合作的范围很广泛，既有TCL、海尔、海信等传统家电企业，也有英伟达、喜马拉雅FM等技术和内容服务商，在智能家居生态方面的布局比较完善。
但是，“智能相对论”看到，百度在智能硬件方面只提供了小度音箱和智慧屏等入口设备，并未打造自身的产品链。这样的优势在于：百度只是服务提供商，投资压力较小；同时，轻资产重技术理念，也更容易降低其他企业在接入平台方面的戒心。但另一方面，缺乏自身硬件的支撑也可能是一个隐患。
而以技术见长的华为打造的HiLink，则是目前各家平台中最接近操作系统级别的。HiLink提供了完善的接入方式和解决方案，同时也提供了成熟的开发工具和开发协议规范。根据华为官方的数据，截至今年9月10日，HiLink已经激活了约5000万生态用户，其智慧生活app的装机量累计达4亿，全场景设备交互请求日均10亿次。
而在华为的基本盘，通信技术方面，HiLink提供智能家电家居设备的芯片、端侧协议规范以及云服务等一体化解决方案。华依托海思在芯片方面的实力，提供WiFi、蓝牙、zigbee等多种芯片模组解决方案，同时结合华为JS API降低开发难度。这样做的好处显而易见，在目前的市场上，有很大一部分的中小企业因为技术问题无法入局。华为提供的芯片和云服务等一体化方案，降低了门槛，为他们提供了入场的契机。
但华为也并非高枕无忧。在搭建HiLink平台的同时，华为也经营着自己的智能家电品牌，比如智慧屏等智能家电设备。
对其他企业来讲，如果接入HiLink，就免不了要与华为对应产品的竞争，而在对方平台上进行竞争，自己恐怕会于劣势。虽然华为宣称HiLink是开放公平的平台，但是上车容易下车难，生死之战不得不谨慎为上。
总体看来，三家平台的搭建还处于各自为战的状态，传统家电厂商手握着硬件的主导权，可以进行操作系统的预装，其诉求无非是是更好的卖出自家产品；互联网则以技术见长，有着极其优秀的系统搭建能力和基因，但也苦于没有硬件支撑而鞭长莫及；而手机企业既是运动员，又想做裁判员，不得不令其他家提防。目前属于三个势力相互不服，势力内部也是谁也不服谁的状态。
传统家电企业成为突破口，谁将在智能系统争夺战中一锤定音？
脆弱的平衡在激烈斗争下也出现了裂痕，这个苗头首先出现在传统家电企业方面。
目前传统家电市场的竞争早已白热化。“智能相对论”以空调为例，在2020年上半年，美的和格力等空调厂商，进行了频繁的线上和线下的价格大战。格力电器在线上渠道的降价力度非常之大，均价与去年同期相比下降了1141元。
劣势企业为了寻找突破口，优势企业为了继续保持优势，都在动作频频。
第一种是为了弥补在云服务，联通协议等方面技术储备不足的合作。比如，美的与阿里合作，发布了搭载“智能OS”智能冰箱，海尔也与阿里合作推出了“海尔五代”智能电视，在市场上也取得了不错的反响。
另一方面则是家电联通普适性方面改造，比如美的智能家电，已接入天猫精灵、小度音箱、小京鱼、小美音箱、OPPO智能家居App等，可以通过交互进行简单的控制。
但这两者都属于单个设备的浅层次合作，对智能家居系统的构建来说都是隔靴搔痒，解渴而不救命。
而另一种，则是很能够显示未来行业趋势的合作：接入软硬实力强劲，且与自身不存在大的行业竞争的平台，在平台成长起来前入局，占领赛道。
平台搭建者自然是顺水推舟，不遗余力的推动着与传统家电企业的合作。以华为HiLink为例，在技术领域的深耕使得华为可以在云服务、端侧协议规范、边缘计算等方面，能够提供具体且有效的解决方案，成为目前接近操作系统级的平台。而各大企业也早已闻风而至，海尔，海信，志高、创维、长虹、老板、苏泊尔等传统家电的重磅玩家纷纷入驻。
华为HiLink合作企业
但并不是所有玩家都押宝在华为身上，许多企业在接入HiLink的同时，也在不断完善着自己的平台，或者是和阿里巴巴的Alink等有着广泛的合作。而占据目前智能家电设备市场份额第一的小米，生态链逐渐的成熟，在智能家居方面也有着很大的野心，并不会轻易退让。
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