双11期间，各渠道释放优惠，新机陆续上市，带来换新热潮。最新发布的《2025年双11 3C数码消费调研报告》显示，超过九成受访者关注3C数码新品上新，68.6%关注手机上市，超九成受访者在购买手机时选择京东，主要原因是平台信任、售后保障与价格优惠。
手机作为技术迭代最快、日常绑定最深的3C产品，也成为新品关注的焦点。调查显示，大多数人偏好买新机，69.2%愿意选择最新款，其中34.7%愿为新体验支付溢价，34.5%会优先考虑最新款，即使预算有限也会关注旧款。在具体配置方面，上市时续航、存储和性能升级是最受关注的要点，关注度分别为55.2%、55.0%、52.8%。
在手机换新渠道方面，93.1%的受访者选择京东。平台信任、售后保障、价格优惠，是消费者在双11换新手机时的主要考虑。为满足新品补贴需求，京东与厂商、运营商及回收企业联合推出换新计划，购买3C数码新品可享国家补贴叠加以旧换新补贴、京补合约等多项福利。同时，在新品服务权益的基础上，推出更自由灵活的换机方式，提升购物体验。
关于新款手机，56.9%的人认为新机在性能全面升级，处理器、续航等配置更强，能够覆盖未来1–2年的使用场景；36.3%的人认为新机能解决当前痛点，如信号差、系统卡顿；还有12.1%的人是追新群体，愿意第一时间体验新上市的机型。
京东11.11活动正在进行中，用户可在京东App进入活动页面，购买3C数码产品可获得相关政府补贴等信息的展示。