互联网技术 / 互联网资讯 / 营销 · 2024年6月20日

星巴克在价格和品牌形象之间寻求平衡

星巴克在低价与调性中“摇摆”

星巴克在给自己找“解药”了。

近日,星巴克在苏州仁恒仓街开出全国第三家“非遗店”。与北京、上海非遗店侧重展示某地域非遗技艺文化不同的是,该店首次将全国各地的非遗技艺和苏州本地的非遗文化碰撞。

“非遗店”可视为,星巴克夯实品牌调性,想坐稳“高端咖啡品牌”的新动作。这条路径的核心是,星巴克放大“第三空间”概念,在原本社交、商务场景中延伸至文化或情绪场景,为自己贴上更多标签。

用星巴克创始人霍华德·舒尔茨的发言来总结,这是“咖啡创造人文联结”的新体验。

然而,推进“非遗店”的星巴克,只是表面上的“岁月静好”。尤其在价格战席卷国内咖啡赛道的当下,“强如星巴克”,也不得不低下头颅,重新审视低价带来的冲击。

根据星巴克2024年第二季度财报数据,星巴克中国市场门店数从去年同期的6243家增长至7093家,但收入却从7.638亿美元下降至7.058亿美元。

价格战的战火,已经实打实烧到了星巴克身上,尽管霍华德·舒尔茨表示不会进行价格战,并强调星巴克不畏惧竞争,但从动作来看,星巴克上演了“打脸”操作:明面上不降价,通过活动变相降价,即以限时优惠券的形式出现,部分产品的单杯优惠价格下探至20元区间内,中杯星冰乐最低为13.9元。

一边是高调的文化定位,一边是变相加入价格战,星巴克似乎走上了一条既要高调调性又要低价增长的“既要还要”之路。

深一步分析,星巴克频频出招的背后,是其在中国市场“顺风顺水”多年后,行业地位已经受到冲击的现状。新动作虽是星巴克吃下的“解药”,但药效如何,还需看星巴克后续出招。

星巴克在低价与调性中“摇摆

Q2财报公布当天,星巴克股价暴跌,市值蒸发了159.15亿美元(约1150亿元人民币),是2020年3月后最大跌幅。

“卖不动了”是当下星巴克在国内市场的业绩缩影,其核心原因指向了来势汹汹的“瑞幸们”。

当下,瑞幸、库迪等本土品牌,高举低价旗帜,重写行业规则。通过频繁的促销活动和爆款思维,迅速提升品牌知名度,捕获了大批消费者的心。如今,“不是星巴克买不起,而是9.9元更有性价比”已成为颇具调侃意味的口头语。

在价格侧的优势,让瑞幸具备了和星巴克“掰手腕”的实力。财报显示,2024年第一季度,瑞幸营收62.781亿元,同比增长41.5%,其营收增速和星巴克高下立判,可以预见的是,这场低价战火仍在蔓延,星巴克还将饱受市场冲击。

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