互联网技术 / 电商 · 2024年4月26日 0

快手能否在直播电商的下半场中独当一面?

辛巴再次在直播带货过程中发飙,4月20日晚开播后不久,辛巴因直播间中部分负面评论而逐渐情绪失控,大喊快手为“垃圾平台&Rdquo;。

称太原老葛和马洪涛等人屡次碰瓷他蹭热度,并放话:平台如不为他声张正义,他将接受各大传媒采访,揭秘平台情感剧本主播和平台的肮脏所为,友情提醒平台,此举将“搞垮平台&Rdquo;!

这一次辛巴言辞一如既往地激烈,快手也很果断,痛下狠手,接二连三地将辛巴的账号及关联账号一个个进行了封禁。

辛巴之于快手的重要性在下降

3月20日,快手公布2023年第四季度及全年业绩。其中电商部分表现亮眼,全年GMV则超过1.18万亿,成为最快突破万亿GMV的电商平台之一。

作为财报中“其它服务&Rdquo;的存在,电商业务占比仅为12.4%,但是增速却高达44.7%,收入达141亿元,预计2024年占比有望达到14.1%,具有很大的增长潜力。

2023年8月,辛选集团公布的2022年度报告显示,集团年成交总营业额为500亿元。结合广东电商峰会论坛公布的2023年度网络主播净收入50强,辛巴排名第二,年度净收入也超过了30亿元。

这样看来,辛巴的GMV仅占到快手电商GMV的二十分之一左右,并不是外界所传言的三分之一。

实际上,在未上市之前,快手就一直试图通过算法调整、平台机制等技术和运营措施,不断降低平台上超级主播尤其是辛巴的影响力,同时不断加大品牌自播的扶持力度。

财报数据显示,2023年,快手电商的月均动销商家数同比增长超过90%。

在2023年快手电商引力大会上,快手科技创始人兼CEO程一笑提出了三个重要的经营风向标,分别是:低价好物、优质内容和贴心服务,并表示将把资源向优质经营者倾斜。

去年8月上线了“大牌大补&Rdquo;频道,将符合要求的品牌商品在商城频道、买家首页、搜索、推荐等场景分发,并在单季度投入近亿元现金,对优质商品进行补贴。

快手还通过扶摇计划、爆品计划、铁粉计划等计划赋能优质商家与达人,双十一期间,“大牌大补&Rdquo;整体GMV同比增长达300%,品牌商家整体GMV增长达3倍以上,其中同比增长达100%的品牌数量超2300家。

除了直播电商之外,快手从2023年开始搭建泛货架场域,如今已集合了推荐、商城、搜索、店铺等多种场景,使得商家能够在直播间以外的非内容化场景下经营生意。

根据快手公布的数据,2023年,四季度泛货架场景GMV取得了超过大盘的增长,占电商GMV总额的20%以上。而在2024年初的年货节中,泛货架GMV较上一年货节增长了383%。

「庄帅零售电商频道」在研究辛巴在快手开设的官方企业店铺发现,该店铺共分为母婴亲子、美妆护肤、家庭清洁、日常洗护、生鲜速食、粮油调味、食品酒饮、手机数码、文玩具/乐器、时尚箱包十个品类,不仅商品数量少,销售的商品仍然以直播导流为主,大部分均来自品牌在快手开设的旗舰店商品,还有部分商品来自京东在快手开设的官方店铺。

近期好孩子专场,214件母婴亲子商品全部都是好孩子在快手开设的“好孩子旗舰店&Rdquo;和“昆山好孩子童鞋专营店&Rdquo;的商品。

而店铺内除了美妆护肤(共30件)、家庭清洁(32件)、日常洗护(22件)三个类目商品数量达到两位数之外,其它品类均为个位数,部分商品还显示售罄状态。

虽然辛巴对外宣称有着强大的供应链体系,但实际上销售的商品主要来自品牌旗舰店和专卖店,通过直播导流赚取佣金和坑位费。

当然,也有可能许多品牌的快手店铺是由辛选集团开设并提供代运营服务。如果是这样,辛巴对于快手还有着一定的供应链价值。

只不过,当品牌商家纷纷加速在快手开设旗舰店,得到快手官方越来越多的补贴和流量支持,与东方甄选拥有自营商品的供应链相比,辛巴这种导流到品牌店铺的直播电商模式,重要性已经大大降低。

也就是说,在供应链层面,辛巴之于快手的重要性还没有东方甄选之于抖音电商的重要性高。

在消费者层面,辛巴818专属店的带货口碑仅为三颗星,系统显示是“落后&Rdquo;。黑猫投诉平台搜索“辛巴&Rdquo;,共有814条消费者投诉,涉及不发赠品、虚假宣传、产品质量有问题、卖假货、延迟发货等问题。

直播电商新生态,快手需要新一哥

无论是供应链层面、消费者口碑,还是辛巴动不动就怼其它主播、怼平台的举动。都在迫使快手加快电商新生态的建设,避免平台的良性发展和口碑被超级主播裹挟。

辛巴对外的言论似乎也在萌生退意,20日当晚随着“小洛&Rdquo;、“徐婕&Rdquo;、“佳佳&Rdquo;、“蛋蛋&Rdquo;四个主播账号因辛巴被封后,他找来了从未带货直播过的助手建新的账号开播,直言“快手不需要我&Rdquo;,并遗憾地表示自己将“退役&Rdquo;。

4月21日中午,辛巴电话叫停了旗下大主播“蛋蛋&Rdquo;正在进行中的直播带货,并指挥旗下其他主播暂时停止直播带货,进入休息状态。

结 论

经过分析,「庄帅零售电商频道」认为辛巴之于快手已经没有那么重要,原因有三:

一是越来越多品牌商家选择在快手开设旗舰店,辛选集团所谓的供应链优势变得不再突出。

二是以太原老葛为代表的新势力正在快速崛起,这些“新超级主播&Rdquo;情绪稳定,选品能力和平台运营能力更强,也更符合快手电商新生态的要求。

三是辛巴以情绪波动的不稳定状态和制造各种突发事件的做法,与当下追求性价比和好服务的消费心态形成冲突,对平台造成了负面舆情,严重地还影响快手的股价和其它商家及主播的正常经营。