人工智能 · 2024年1月18日

海尔踏上新征程

新年临近,海尔智家向智能家居商业化冲刺的步伐明显加快。

12月26日,海尔智家APP举行了首场智能家居线上直播,直播场景来自位于上海的海尔智家001号体验店。整场直播对海尔当下的智能家居系列产品进行了体验介绍,这也令不少首次接触智能家居的观众大呼过瘾。

同时,与直播介绍相对应的,是海尔智家提供的整套智能家居设计预约与智能家电开放销售。根据海尔智家官方统计数据显示,本次直播场景下单总量达31337套,成交金额达1.1607亿元,共有2440户用户预约了智能家居的定制设计。

这意味着,自2018年海尔智家发布“5+7+N”全场景定制化智慧成套方案以来,“犹抱琵琶半遮面”的智能家居终于揭开面纱,迈入落地阶段。由此开始,作为白色家电三巨头之一的海尔智家完成产品与A股名称的匹配,摩拳擦掌准备跨时代。

智能家居:连线成面

微软创始人比尔盖茨是一位智能家居的忠实粉丝,在1995年出版的《未来之路》中,比尔·盖茨提出了一个划时代的观点:“未来没有配套智能家居的房子,就是毛坯房。”

尽管在当时的美国硅谷以外地区,互联网普及仍相当有限,但比尔·盖茨坚信,互联网和智能化将是未来世界的大势所趋。在他看来,在不远的将来,没有智能家居系统的住宅,会像不能上网的住宅一样不合潮流。

智能家居的最大变革,用一句简单的概括就是“连接一切”。它的出现,不仅是拉进了人与设备之间的连接,更包括设备与设备之间的连接。它的实际使用场景,很可能超出许多人对家电的固有概念。

传统家电的使用场景单一且割裂,尽管经历了家电发展长期以来的更新换代,但其整体效率偏低,在操作上仍较为繁琐。智能家居则是通过中央处理器接受讯息后向其它电器产品发送指令,来达到协调统一的效果。简单来说,相当于为过去零散的家电配置一个智能大脑。

加上语音识别等技术的成熟,将这种用户指令简化为只需声音。因而才出现直播中的智能设备体验场景:体验者坐在沙发上只靠说话,空调、电视、灯光甚至窗帘等设备均能对此识别,并做出相应的降温、调整节目等操作,无需使用者再手动操作。

这也是智能家居时代给人的方便之处:大范围解放双手,省却相当一部分繁琐的使用流程。

例如同样是回家场景,传统家居环境下,用户晚上回到家中,需要摸黑找开关开灯,如果室外开关较远或室外光线太弱,甚至不得不开着手电筒摸索开关;离家前,总是要逐一关闭灯光电器,有时出门走出很远,忽然想起家中有灯光或电器忘了关闭。而在智能家居环境下,上述问题迎刃而解:回家时说一句“我回来了”,窗帘自动拉开,灯光自动开启,热水器开启准备洗澡的热水,用户只需径直坐在沙发上即可。

现代生活争分夺秒,很多人都有过想要尽早进入休息状态,但必须爬起调试关闭电器的经历。有时遥控器被衣物等遮住时,不得不揉着睡眼满屋翻找。而在智能家居环境下,只需发出语音指令,灯光、窗帘、空调等设备均会自动转入睡眠模式。

以此次海尔智家发布的新产品为例,包括了客厅、厨房、浴室、衣帽间、阳台等多种智能生活场景,其中人们常用的空调、热水器、冰箱等主要电器均已实现语音操控。

此外,一些新颖的解决方案也令人眼前一亮,如自动监控、提示的智能锁代表的全屋安防解决方案;能分层制冷,保障食物新鲜度的全屋美食解决方案等。此次直播中,海尔提供了包括安防、空气、用水、视听、洗护、美食等多个领域的全屋解决方案,对人们传统的家居生活习惯均有着不小的颠覆。

这种新生活观念可以用海尔此次直播的核心概念来表述:设计一个家、建设一个家和服务一个家”。对于有新房装修需求又不想东奔西跑的用户来说,海尔提供“家居+家电”的全套智能家居定制方案,即将全屋定制整装与智能家居成套解决方案融为一处。这也符合海尔对自身的定位转变:从过去单一家电的制造商,转变为智慧家庭全景解决方案的提供商。

在本月举办的2019(第十四届)品牌年度人物峰会上,海尔副总裁李华刚的发言也佐证了这一思路:“时代进步到今天,用户要的不再是一台台的机器,而是一个家的解决方案。”

海尔这一路

在大多消费者心目中,海尔集团有两个经典场景,令人印象深刻,其一是动画片《海尔兄弟》中,冒险团一行人穿梭世界的场景;其二便是张瑞敏要求工人砸掉问题冰箱。

青岛电冰箱总厂(海尔的前身)曾经是资不抵债、濒临破产的小厂。1985年,刚改制不久的海尔收到用户反馈称冰箱质量有问题。时任厂长张瑞敏知道后,突击检查库房内的400多台冰箱,竟发现问题冰箱76台。

震怒的张瑞敏立即开会研究解决办法,不少干部提出:出问题的冰箱可以便宜处理,或者作为福利分发给厂内员工。张瑞敏却说:“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”张瑞敏提出,将问题冰箱全部销毁。

在那个时代,物质资源还相当紧缺,就算“次品”也要凭票购买,厂里甚至连开工资都十分困难。而一台冰箱的售价是800元,相当于一个职工两年的收入,如此销毁处理,连当时海尔的上级主管部门都难以接受。但张瑞敏坚持观点:“如果放行这些产品,就谈不上质量意识!”最终,76台问题冰箱被砸毁。

事实证明,海尔严抓质量的思路走对了。两年后,海尔在世界卫生组织的招标中一举战胜十多个国家的冰箱产品。再过一年后,海尔捧回了国内电冰箱行业第一枚国家优质产品金奖。而当初那把大锤作为改革开放的时代见证,已经被中国国家博物馆正式收藏为国家文物,编号为国博收藏092号。

狠抓质量是海尔崛起的第一步。在之后时代的发展变迁中,海尔表现出惊人的环境适应能力:在九十年代的重组潮中,海尔坚持多元化发展思路,先后兼并十八家企业,为后来的家电产品矩阵打下基础;加入WTO后,海尔在出海潮中坚持“先难后易”,先到发达国家进攻高端市场,再以高屋建瓴之势进入发展中国家。

于是才有今天跻身全球五百强行列的海尔集团。官网数据显示,海尔旗下的高端品牌卡萨帝,在2018年15k+冰箱市场份额达到43.7%,10k+洗衣机市场份额占比高达76.9%!在全球市场,海尔、卡萨帝、统帅、美国GEAppliances、新西兰Fisher&Paykel、日本AQUA、意大利Candy七大世界级品牌已经实现了全球化运营。

而2020年开启的新时代,很可能是挑战海尔适应能力的全新篇章。

当下,中国家电行业的转型已经迫在眉睫,西部证券研报显示,国产大家电行业已经步入成熟期,“空冰洗”等主要家电面临一定的市场饱和情况。截至今年1月,大家电行业主要商品出货量增速在经历下降后均为负值。根据现有情况判断,2019年油烟机、冰箱等家电内销出货量预计同比增速均为负值。

海尔走在新长征路上

随着越来越多国内家电企业探索转型之路,两个方向近年来被业内人士越来越清晰筛选出来:在国外,减少贴牌代工模式,尝试用自主品牌开拓市场;在国内,从传统家电向智能家居转型,强调成套化、场景化,摆脱过去的价格战泥潭。

而两条路正是海尔擅长的,自主品牌挑战全球市场,海尔已经手握“七龙珠”,品牌效应早已经受住全球市场的挑战。而后者需要大量技术的雄厚积累,尽管海尔早早就已布局智能家居,但谨慎起见,直到今年才通过A股更名等一系列动作,宣告智能家居海尔的全面落地。

在国内市场,智能家居以其区别于传统家电、显著提升生活品质等特点,有望成为家电行业走出困境,跨向未来的一把重要钥匙。

前瞻产业研究院《中国智能家居设备行业市场前瞻与投资策略规划报告》数据显示,2018年,中国智能家居市场规模为3900亿元,预计未来两年市场将保持21.4%的年平均增长率,到2020年市场规模将达到5819.3亿元。而全球范围的智能家居前景更广阔,根据前瞻产业研究院统计,预计到2020年,全球智能家居市场将达到782亿美元规模,呈现为极迅速的发展态势。

海尔走在新长征路上

这个蛋糕还有相当大的做大空间。根据《2018中国智能家居产业发展白皮书》,我国智能家居的市场渗透率仅为4.9%,而同期美国的智能家居渗透率高达32%。未来国内智能家居行业还将迎来大规模的强劲增长。

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