江西俞女士反映称，其父亲过世后为了留个念想，她每月给父亲的手机号缴费，但发现号码被中国电信无故关停，每月却仍扣取最低消费。
中国电信客服称，该手机号触发了沉默停机，根据《江西省涉电信网络新型违法犯罪电话管理意见（试行）》要求，手机卡在60天以上如果没有接打电话，就会出现停机。
长时间没有通话，就会被停机？这是真的吗？
经济日报联系了中国电信江西分公司办公室，有关负责人进行了答复。经初步核查，为贯彻国家有关部门打击通信信息诈骗的统一部署，我们对长时间未使用的手机号码采取了保护性措施，俞女士家人的手机号就属于这种情况。
该负责人补充道：在对这个号码采取保护性措施时，发送了短信提醒，请用户及时进行二次实名认证。
俞女士反映该问题后，我们第一时间安排了核实并复机，过程中一直保持对客户的服务，不存在乱收费问题。
南昌市消保委表示，电信号码不等同于普通消费品，其号段属于通信部门管控的有限资源，及时清理沉淀号码属于主管部门的一种内部管理举措。通信部门应当优化服务方式、完善工作机制，及时了解有关情况，避免给消费者造成困扰。
电话卡长时间不用，可能会被停机。南宁市民罗先生去年办理了一个手机号码，同时办理了两张免费的副卡，副卡一直闲置在家。今年3月使用时，发现其中一张副卡无法接打电话、无法上网。
营业厅工作人员查询后表示，该手机卡因长期未使用，超过3个月，被列入2020年10月份全国开展“断卡行动”中的清理整治范围，手机号码在查询系统中被大数据标记或被告知为“诈骗电话”，只是该手机卡需要进行“二次认证”，证明是其本人正在使用即可。
罗先生的副卡已顺利完成解锁，恢复使用。
