据报道，由于5G网络用户数量增加，预计韩国主要电信运营商SK电信、KT和LG U+的2021年第四季度利润将高于此前预期。然而，由于许多消费者发现，他们使用的5G服务在网速和网络覆盖范围方面未能达到预期，投诉的声音也越来越大。
根据市场追踪机构Fnguide周一公布的数据，韩国三大移动运营商第四季度的总营业利润预计将实现两位数比例的增长，达到8135亿韩元（约合人民币43.4亿元）。其中，SK电信预计为3426亿韩元，KT为2536亿韩元，LG U+为2173亿韩元。
专家表示，利润的提升主要是由于5G服务用户数的增长。根据韩国科学和ICT部提供的数据，截至去年11月，韩国三大移动运营商的5G用户数为2.018亿。
数据显示，目前韩国27.8%的移动服务用户使用5G网络。ebest投资证券公司分析师Lee Seung-woong表示：由于5G用户持续增加，预计移动运营商的利润将有所提升。此外，这三家公司通过避免过度的营销竞争而节约了费用支出。
尽管用户数数字表现强劲，但用户对5G服务质量的投诉越来越多。由于5G网络覆盖范围不足，许多用户在使用过程中信号经常会从5G切换到4G。
根据本地民间组织消费者之声近期对1000名5G用户进行的一项调查，韩国消费者从移动运营商获得的5G流量包平均为60.9G，但实际的数据使用量为31.1G。调查显示，由于5G网络覆盖不足、缺乏有趣内容等原因，用户并没有100%用完数据流量包。
5G网络质量问题的主要原因是基站的部署不足。由于5G网络使用的频率原因，因此无线电波很难绕开障碍物，这就要求移动运营商部署更多基站，才能提供高质量的5G服务。
此外，韩国三大移动运营商已经放慢了对网络基础设施建设的投资。截至2021年第三季度，这三家公司的网络基础设施投资总额为4.5万亿韩元，比2020年同期下降了9.9%。
关于5G网络质量的问题，韩国ICT部部长LiM Hye-sook已经约谈三家公司的CEO，要求他们扩大网络设施投资，提高5G网络质量。这些公司CEO回应称，将保持与2020年类似的基础设施投资水平。