（一）银行行业搜索指数
银行行业全面回暖，日均检索量接近400万次
2010年银行行业搜索指数一路走高，于2010年11月达到峰值，日均检索量突破500万次，这一数值较2010年1月上升了95.09%。从百度搜索指数看，我国银行已全面回暖，全年日均检索量接近400万次。
（二）银行关注度排行
1. 中资银行
国有商业银行股改圆满收官，工行依然是最受网民关注的中资银行
国有商业银行依然占据领先地位，工商银行最受网民关注，其次是建行和农行。招商银行和中国银行关注不相伯仲。其他银行网民关注度尚无法与前几位抗衡。2010年7月15日、16日，中国农业银行分别在上海和香港两地成功实现公开同步上市，成为A股第三大上市公司、全球第七大上市银行，实现了向境内外大型公众持股银行的重大转变。A股及H股全额行使“绿鞋”后，农行A+H股发行的总筹资额达到221亿美元，折桂全球最大IPO。至此，长达7年的国有商业银行股份制改造圆满收官。
2. 外资银行
外资银行三巨头地位稳固，世行和法国兴业银行首度上榜
在外资银行关注度排行中，汇丰、渣打、花旗稳列前三，关注度均超过了10%，其中汇丰银行的关注度更是高达22.17%。从TOP10变化来看，世界银行和法国兴业银行的首次上榜值得关注，关注度分别为3.44%和1.39%。在金融危机恢复期的欧美各国，世界银行对其经济复苏发挥着越来越重要的作用，引发网民搜索关注。
（三）银行业务关注分析
电子银行业务最受关注，关注份额接近四成
2010年最受网民关注的银行业务是与互联网结合最为密切的电子银行，关注份额达到了38.70%；其次是银行卡，关注份额为27.48%.
（四）重点银行业务分析：贷款业务
政策调整引发银行贷款业务搜索曲折上涨
2010年以来，为加强流动性管理，适度调控货币信贷投放，降低通胀预期，央行共6次上调存款类金融机构人民币存款准备金率、2次上调银行存贷款基准利率，引发网民密切关注。
从2010年银行贷款业务搜索指数上看，整体呈现曲折上升的态势，尤其是春节后和8月搜索量都有比较明显的增长。与政策发布时间对照，调整前夕网民搜索上升明显，政策发布时反而搜索量出现小幅下调。
购房、购车贷款依然是网民关注贷款的主要目的
百度数据研究中心通过对2010年银行个人贷款关键词进行细分研究发现：网民搜索最多的贷款理由来自于购房贷款，占比接近60%；其次是购车贷款，关注份额也接近20%。买房、买车依然是网民最差前的地方。
关注贷款业务的男性网民接近七成，30—39岁年龄占比最高
2010年关注贷款业务人群中，以男性居多，占比高达为69.88%，高出女性网民占比近40个百分点。作为目前大多数家庭主要收入来源的男性，对于贷款业务的关注程度不言而喻。
