京东集团宣布，自2024年2月1日起，超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。
京东客服成立于2009年，目前已发展成为行业内规模最大的自营客服团队。
去年12月27日，京东集团宣布，2024年1月1日起京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，2024年初京东零售全员将平均加薪不低于20%。
京东集团财报显示，2023年三季度收入达到2,477亿元人民币（约340亿美元），在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润为106亿元人民币（约15亿美元）。2023年第三季度和前九个月公司的人力资源总支出（包括公司的自有员工和外部人员）分别达到了259亿元人民币和763亿元人民币。
