据外媒报道，美国云计算公司salesfoRce推出了生成式人工智能（AI）工具EINstEIN GPT。
该公司表示，EINstEIN GPT是全球首个生成式AI客户关系管理（CRM）技术，旨在提高公司客户系统的生产力。
EINstEIN GPT将salesfoRce的专有AI模型与来自外部合作伙伴的生成式AI技术以及该公司自家云服务的实时数据结合起来，其中包括OpenAI。
EINstEIN GPT将salesfoRce现有的AI模型与OpenAI的GPT-3.5大型语言模型相结合。
EINstEIN GPT能适应实时变化的客户信息和公司流程，自动生成个性化内容和自动化任务，使员工的工作更容易。
它可以为销售人员生成个性化的电子邮件发送给客户，为客户服务专员生成特定的回复以更快地回答客户的问题，为市场营销人员生成有针对性的内容以提高活动回复率，并为开发人员自动生成代码。
EINstEIN GPT能够回答后续问题，并从互联网上获取其他产品的信息，例如，预测客户正在访问的地区的天气，生成对其他产品的推荐。