2月4日，是年后第二个工作日，如何做好减少接触、有效隔离、防控疫情传播，又能高效管理、推进工作的问题急迫的摆在了各级政府机构和企业面前。中国电信天翼云会议得到了政府和企业的一致认可，使用量达到了一个高峰。截至18:00时，天翼云会议当日新增用户6万户、会议时长9万小时，累计使用客户超过36万，召开会议27.9万次，会议时长达到35万小时。
相比其他沟通方式，视频会议更为直接、高效。中国电信将领先的5G+4K高清云视频技术，将全国跨域连接、有线、移动均可实时接入的网络能力，将在远程会议、应急响应、远程医疗、政务办公方面积累的丰富的行业经验，都倾注在天翼云会议产品上，全力为这场全国级的防疫战斗做好信息通信和应急保障。为更好服务防疫一线的需求，天翼云会议免费升级到100个参会方，同时支持1.5万人入会并会控。
疫情期间，全国各级人民政府、卫健委、医疗机构纷纷使用天翼云会议进行防控治疗的指挥和沟通。
1月26日，湖北省随州市随县县委、卫健委安装使用天翼云会议。
1月27日，重庆合川人民医院安装使用天翼云会议。锡林郭勒盟中心医院紧急开通并使用云视频会议系统。
1月28日，内蒙古自治区领导在锡林浩特通过天翼云会议与疫区医生护士、患者做交流沟通。
1月29日，湖南省张家界市疫情指挥中心，启用天翼云会议。湖北利川市使用天翼云会议召开疫情防控工作视频调度会议。
1月31日，河南省委疫情新闻发布会新闻直播使用天翼云会议。