在2023天猫双11发布会上，淘天集团首席执行官戴珊表示，实现AI与电商的有机结合，就一定能给品牌商家带来万亿级的生意爆发。
淘宝天猫作为最大的消费平台，将是最大的AI应用试验和孕育场。在上一轮互联网技术革命中，互联网与商业的结合最终在电商领域实现了最大的价值。
今年天猫双11，将会是电商AI的首次大规模应用。在今年5月，淘天集团将“科技驱动”确立为三大战略方向之一，围绕AI的探索创新产品陆续落地。
面向商家，淘宝正不断升级商家工具，探索AI解放商家生产力。在本次天猫双11，淘宝天猫将面向部分商家，提供“模特图智能生成”、“智能数据周报”、“官方客服机器人”等10款免费AI工具，帮助商家实现数字化经营。
一系列AI商家工具，有望在今年天猫双11期间，为商家经营带来新红利。淘宝天猫将是一个最大的AI应用的试验和孕育场，必然会带来效率提升和巨大创新。
面向消费者，今年天猫双11期间，淘宝天猫将通过AI智能助手淘宝问问提升消费者体验。
淘天自研的AI智能助手“淘宝问问”已经对外邀测，不到两个月受邀使用人次已达500万，高活跃用户平均每天和淘宝问问互动8次。
在双11前夕，淘宝问问还上线了新的“大促模式”，综合立减、满减等大促优惠信息，为消费者生成并提供最具价格力的购买建议。
AIGC已经使得内容创作的门槛大幅降低，淘宝将通过AIGC技术帮助商家做出最好的内容，并得到更好的获客和留存。目前在应用淘宝AI创意能力的商家及品牌数已突破400万，为商家产出图文创意日均超3亿件，视频创意超500万件。