奇点到来
2020年，新冠疫情诡异开局，整个世界被带入到一种新常态之下。在奇点之上，一切已知的物理定律均在此失去效力。
以加速智能升级应对变化
面对黑天鹅带来的冲击，企业应对的方式就是加速数字化转型、智能升级，抗风险，找机会。
而华为云与计算BG总裁侯金龙在华为全联接2020上曾表示：“产业界正处于从政企上云向政企智能升级、从单场景AI创新向全场景智慧的转变过程。华为将携手广大伙伴加速政企智能升级。&Rdquo;
回望2020，可以将“加速&Rdquo;提炼为关键词。企业加速数字化转型和智能升级，一方面是增加韧性，应对宏观的不确定。另一方面也是抓住历史机遇，在这个转折点上通过科技创新积攒未来的筹码。
数字化转型、智能升级呈现加速度的趋势，新基建被放到了更重要的位置上。相对于传统的基建，新基建的突出特点就是数字基础设施建设，新基建有效地把5G、人工智能、数据中心、工业互联网等凝聚在一起，形成科技合力，成为推动数字经济的重要动力。
向上，智能化，云计算扩圈
十多年前云计算刚刚落地时主要是为了解决企业对弹性算力的需求，所以IaaS 层的需求最旺盛。那个阶段，企业要解决算力、存储、带宽的需求，核心目标是降低成本。
近两三年的变化来看，云已经成为企业的IT底座，客户对云的需求在向上延展，从IaaS向SaaS上移。更确切地说，对于相当数量的政企客户而言，并非简单应用一套SaaS，而是带着业务问题而上云。显然，企业上云的目的不再停留在节省成本，而是业务创新。
智能体，加速度下的摆渡船
需求端的变化是智能化，未来是无处不在的全场景智慧。供应端的变化是多技术融合改变生产方式，“五机&Rdquo;协同成为最有效的手段。在需求与供应之间，还有一个神奇的“智能体&Rdquo;。
智能体是什么？我们先从智慧城市讲起。
在未来10年内，中国将有70%的人口生活在城市，而城市（城镇）创造了80%的国民收入。同时，智慧城市也将呈现出这样的发展趋势：智慧城市的顶层设计回归城市巨系统理念、城市新型基础设施将是物网融合型的信息基础设施、数字孪生城市成为未来10年智慧城市的主要工作内容、城市大脑将从重交通管理的1.0时代，走向城市之间的各种垂直数据互联互通的3.0时代，并最终过渡到智能的4.0时代。而这一切，都需要智能化做基础。
智能体的最大特征是云网边端协同，相比传统架构，它更强调“大脑&Rdquo;与“五官&Rdquo;、“手脚&Rdquo;的协同，让数据与AI像血液一样循环流动起来。在智能体架构中，数据作为生产要素，打通全价值链条；算力作为引擎，为智能升级提供澎湃动力；该架构总共包括四层：智能交互、智能联接、智能中枢和智慧应用。智能体可以实现“能感知&Rdquo;，“会思考&Rdquo;，“可执行&Rdquo;，“能进化&Rdquo;。
智能升级参考架构图
智能体是以云为基础，以 AI 为核心，云网边端协同，构建立体感知、全域协同、精确判断和持续进化的、开放的智能系统。城市智能体和行业智能体都是基于智能体这个技术参考架构。
智能升级是企业未来5到10年的主旋律，而实现智能升级需要贯穿全流程的技术架构。智能体的价值就在于帮助各行各业重构体验、优化流程、使能创新，打造面向未来的核心竞争力。