8月9日，“女子2百多网购却被花呗扣款3千多”一事登上热搜，引发广泛关注。截至发稿，该话题微博阅读量已高达1.9亿。花呗官方微博回应称，“支付宝和花呗技术团队，联合商户平台进行了排查，可以确认，是用户主动的消费支付。”
此前，付女士曾向反映，7月7日自己花249.2元网购了一件衬衫，并用支付宝的花呗进行了支付。7月31日，因衬衫缺货，卖家将249.2元全额退还给了付女士。然而，当付女士点开账单时惊讶的发现，花呗账单显示当初购买衬衫时实际被扣款3363.67元。也就是说，除了已退还的249.2元，她还有3114.47元不翼而飞。
花呗方面对此表示，支付宝和花呗技术团队，联合商户平台进行了排查，可以确认是用户主动的消费支付。事中事后和付女士沟通回忆后，她也表示是多笔订单合并支付，总额共计三千多元。退款了其中一件，金额也没问题。