01. FoRResteR 对2022年亚太区市场趋势预测
根据FoRResteR的调查数据,66%的中国消费者表示,自新冠疫情暴发以来,他们在网上购买的东西比过往要多。甚至一度抵制数字化的消费者也打算继续保持因疫情发展起来的网购活动。因此,消费者对数字化体验抱有更高的期望。尽管他们非常体谅深陷疫情困扰的公司,但还是希望它们能够加倍努力,打造令人满意且可持续的数字化客户体验。
02. “战疫”期间,在线生活时长提升
疫情隔离期间,人们的娱乐、消费、学习、购物都由线下转到线上。刘畊宏本草纲目版毽子操,掀起了全网的运动热潮。对比来看,1天粉丝涨千万,三天粉丝暴增2千万的刘畊宏,爆红的现象过后,还要看平台后续的运营能力,如何把短期流量转化为长期生态价值。
在经济还未完全复苏的当下,公域平台内获客成本越来越高,企业也承担了更多的成本压力。要想实现长期生态价值,就需要加速私域存量用户的精细化运营,注重目标细分人群,以更贴近用户喜欢的形式去做营销。
03.私域流量自动化营销问题解密
依靠存量客户的留存激活、转化复购、裂变拉新来实现企业的增长,是许多企业的共识。面对这中间还存在一些问题,看看悠易营销自动化平台如何破解这些难题。
用户看不到品牌长期给自己带来的价值,领完短期利益就跑掉了,造成活跃度降低,流失率严重。
长期价值的设计可以通过还原用户的消费旅程去设计。悠易MA可以通过简单的拖、拉、拽完成营销自动化客户旅程设置,配以相应的运营策略,对用户分层分群运营。
04. 为什么越来越多的企业使用企业微信?
后疫情时代,加速线上化布局,做好私域运营,是企业发展的重要方向。企业微信成已成为私域超级触点。
截止2022年1月11日,企业微信上的真实企业与组织数超1000万,活跃用户数超1.8亿,连接微信活跃用户数超过5亿。企业微信团队同时披露,每1个小时,有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动。
最有意义的并不是这些数字,而是这些数字背后企业经营方式的变化,私域流量已成为品牌影响消费者的重要路径。
众所周知,微信和企业微信最根本的区别是:
(1) 微信好友的上限是5000人,而企业微信可以添加20000人。从企业和店铺的规模来说,显然企业微信更适合企业使用。
(2)企业微信具有很强的连续性,相比于个人微信更加稳定。员工以个人微信添加好友,当这个员工离职可能会有把客户带走的风险。
05. 如何利用企业微信打造私域增长闭环?
基于企业微信,搭建智能化私域运营体系,可以帮助企业解决:
(1)私域拉新到私域的用户质量参差不齐,用户规模、后续活跃度和转化率无法保证,投入产出比低。
(2)手工对用户打标签、创建人群针对不同人群执行不同的运营活动,效率低下且效果不稳定现象。
(3)运营活动带来的转化无法进行准确的可量化的评估,无法基于转化数据对运营活动进行优化。