互联网技术 / 电商 · 2024年4月2日

电商经营要点:三个关键方面

要说所有运营工作里面最难做的,我觉得莫过于电商运营了。运营其实分两块,一块是产品运营,一块是电商运营。

这两块虽然名称里都有运营,但是属性是不一样的。最直接的体现是产品运营是拿固定工资加绩效的,而电商运营是底薪加提成,前者类似运维岗,后者更像销售岗。

产品运营无非是用户运营、活动运营、数据运营、内容运营等组成的,一个萝卜一个坑,可能大家做了十几年运营,一直做的是用户运营也不一定。

而电商运营,那涉及的面就广了,由于你的业绩决定了你的到手RMB,工作就不会拘泥于某特定的板块,比如开车,只会开车,是带不来高业绩的,要想做好电商、赚的多多的,这三方可是必须要搞定的。这三方分别是:平台方、用户方、竞品方。

这三方里面最容易搞定的是平台方,因为平台的规则是固定且有限的,你只要多花点时间,多跑几遍就什么都懂了。

我开始做电商那会儿,对平台的规则不是很了解,连基本的价格体系都不会设计,如今在电商群里看到有些小伙伴也在走我的老路子,这里在提一下,拼多多价格体系的拼单价不是实际卖价,其价格体系比较好的组合是:到手价=拼单价-限时限量-优惠券。

这规则怎样了解,就是多测,等平台或者小二警告时,大概就知道平台的红线在什么位置了,平台的红线肯定高于显性的规则要求,所以,这就有了操作空间,你比别人有更大的活动空间,自然能拿到更多的利润,这就是搞定平台的好处。

什么是天分,比如女生心思细腻,男生不拘小节,不同的人性格不同,在面对同样的事情时,思考方式和理解程度也不一样。

在电商运营领域,对用户的理解这块,女生会比男生更有优势,因为她们天生感情细腻,能察觉到买家极其细微的情绪变化,这种能力的好处是,在优化产品和主图上,能更容易写出攻心文案,做出攻心主图,转化率比别人高很多。

举一个例子,你做了一张主图,点击率1%,说明什么?说明用户对你的产品不感冒,为什么用户对产品不感冒呢?肯定是卖点写的不对,那还有没有优化空间?

对用户的研究可以贯穿咱们电商运营的一生,因为人这个东西确实很难研究透,得花时间,有的人对人性有天然洞察力,有的比较笨,那就多花时间,不断的做主图,用各种文案去测,用户的弱点无非是贪嗔痴恨爱欲,你就逮到一个点研究透就是了。

大家有个误区,只知道看竞品的销量和卖点,却不知道你的单量跟竞品息息相关。有电商小伙伴曾经问过,在哪能看到竞品的直通车出价,不好意思,这个确实没有。

你要对市场上竞品链接有多少条,出单的主要是哪几条有个大概认知,你就知道是谁在阻碍你拿量了。这时你可以做什么?暗示一下,竞品的链接没了,就会释放单量出来,你的数据好,你就能抢到这些流量,剩下的大家去悟咯。

以上三方要搞定,没有个两三年时间是不可能的,同时没有很大的知识储备也是不可能的,且对电商运营的智力、能力、体力要求是很高的。

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