出品/腾讯科技&商业街探案
作者/梅新豪
“杨坤直播结束后，看到抖音上面销售额超过122万时，我们很高兴。”李立说，“但一起直播的商家电话过来说，我们可能被刷单了，于是赶紧看了下后台的销售数据，特别奇怪，当时心就凉了。果然，第二天买家就开始退款，真实销售额应该只有4到5万。”
李立是来自山东的一位阿胶卖家。11月8日，他和苏州的羽绒服卖家王恬、广州的化妆品卖家张扬，通过第三方经纪公司天映参与了杨坤的直播带货活动。他们告诉【商业街探案】，自己事先在招商关于销售额数百万的诱惑下，分别缴纳了10万-13.5万不等的坑位费后，结果真实销售额平均只有3万左右，还不如自己过去找的不要坑位费的小主播。
“如果只是坑位费也罢了，但问题是我们被误导压了上百万的货。我们是小商家，经不起这样的折腾。听说还有个小姑娘因为这事儿被开了，大冬天的，连下个月花呗、房租都没着落。”王恬告诉【商业街探案】。
在和天映沟通无果后，张扬他们开始建群，合议如何要个公道。“最初我们的群内有十几位商家，但因各种各样的原因，坚持到现在的只有我们三个。”张扬说，“我们要死磕到底。杨坤号称要做32场直播，如果事情不闹大，不知道还有多少商家要受骗。”
11月16日，张扬、王恬、李立带着两个公司员工，一行5人赶赴杭州，先尝试报警，再去天映面谈.
当晚，张扬给【商业街探案】打来电话：“天映的态度和之前沟通时一模一样，强调直播数据造假、刷单是杨坤团队干的，他们也是受害者，拒绝退还我们的坑位费。最后因为发现我们带了记者录音，差点撕扯起来，说本来答应的再送场直播也没了。”他的声音疲惫而嘶哑，充满了无力和失望.
销售额是怎么从122万变成4万的？
李立回忆称，在直播当晚，自己觉得杨坤直播间人气较低，还要求他们把产品往后放。直播自己产品时，杨坤直播间大概有1万人在线，直播结束后变成2万，销售122万.
但是在看到后台数据时， 李立开始觉得不对，“一共600个客户，带来112万销售额，这明显不正常.因为我们发现其中不少客户都买了15件产品，正常消费者不会这么买.因为我们在直播间设置了一个拍立减，原价298，买1-5件的价格是118，但如果超过5件，价格自动恢复成298.正常消费者谁会用原价一下子买15件产品？”
果然，到第二天，客户开始退款。据统计，要求退款的客户超过300位，涉及金额超过100万，也就是说，大部分的业绩都是由这些客户提供的.李立告诉【商业街探案】，他并没全通过退款，对一些订单点了拒绝.
而被拒绝的客户反过来通过抖音的聊天工具过来维护权益.李立提供的一份聊天记录显示，一位“客户”最初说：“我正常购物、不喜欢不能退款了？”李立方回复：“请配合调查.”该“客户”又说：“不好意思，事先以为是你们需要，大家都遇到坑货了，杨.”
李立还提供了一份录音文件，录音他里询问对方是否刷单，对方承认.但当李立问是谁让她刷单的时候，对方说需要问问再说.“不少人找到我说是刷单才付钱的，求我们把钱退给他们.”李立说.
在李立的产品直播时，羽绒服卖家王恬就觉得不对了。“我们的羽绒服在后面卖，我看到那个阿胶的数据的时候就觉得这是刷单，因为我们做电商很多年，做抖音直播也很久了，跳单数据有问题的话就能感觉到的，所以我们当时就电话、微信找天映，说数据不对，要不不做了，结果对方说链接都上了，不能不做.”王恬回忆.
直播结束后，尽管早有预感，但数据还是超出了王恬的心理底线，“最后只卖了200单不到，3万多块钱.我们真的完全没想到，毕竟之前我们在抖音合作30万粉丝的网红，也能卖200多万的营业额.杨坤这号称700万粉丝，天映给过来的带货数据也漂亮.”
“我们当时没想那么多，想那么多的话也不会被骗了，是吧？”王恬恼恨的说.
“我做了快8年的淘宝运营，没想到栽在了杨坤手里”
“每年双十一我都忙得飞起，不过也有开心的地方，但这是我第一个被辞退的双十一，你是无法理解这种心情的.”赵丽恼恨地说.她是王恬说的那个“被开了，连房租都没着落的小姑娘”，也就是张扬的下属，和杨坤直播合作的直接经手人.
赵丽在2020年6月加入到了张扬的公司.
她此前专注在淘宝做运营，从手机、服装到水果生鲜等品类都有做过，“这次跟着张扬做化妆品，因为是第一次做天猫国际，我很投入.来到公司的前五个月因为运营策略一直在变，没做推广，拿不到提成，我也认了.每天都在加班，晚上十一二点才回去.”赵丽说.
天映公司的招商找来，说杨坤会做32场直播时，加上双十一期间所有熟悉主播的价格都要翻倍，赵丽就特别上心.毕竟，这可能是她来到新公司后的第一个大项目.做好了，拿到提成，也对得住到公司半年后不断加班的辛苦.11月初，她还发了条朋友圈，说最近在加班做件大事，要上杨坤老师的直播，言语中透着兴奋和骄傲.
在【商业街探案】撰稿时，赵丽的该条朋友圈已删除.【商业街探案】问过她一句话：“你从业这么多年，运营的水也趟过了，前阵子明星直播刷单作假的事儿也曝光了不少，当时没起疑心吗？”
赵丽回复：“谁让他们说的太好听了？我做了快8年的淘宝运营，没想到栽在了杨坤手里.”
赵丽向探案提供了十数张微信聊天记录截图，对方的名字叫“主播杨坤招商”.从聊天内容看，对方开场就给了个下马威，提到：“店铺装修的还行，但是基础不太行的话，选品很难过.”
接着，对方提到：“这次直播是我们的独家的，我们公司一口气包了杨坤老师5场直播.很多明星都是直播捞钱，做个一两场就跑路的.”在谈到直播数据时，对方显得十分真诚：“杨坤老师首秀不如第二场直播，第二场卖了2800多万.”
微信聊天截图显示，当赵丽问坑位费能否打折时，对方直接回复：“选品还不知道能不能过呢，老师.”而赵丽提到自己的心理价位是6-8万时，对方表示“杨坤老师数据稳定，还附带权益，这个价格不现实的”，同时称：“姐姐，杨坤老师这个场均数据加上咖位，我只能把你往12万这个价格去往下压.”
至于杨坤直播数据，对方称：“杨坤正常客单价在100左右，平均能卖4000-6000件.”“杨坤在线最高是他唱歌的时候，上一场30多万在线.”赵丽告诉【商业街探案】，当时公司正好有5000件面膜的库存，数量对得上，加上对方说杨坤直播粉丝女性大于男性，这让她很心动.
因聊天内容太多，这里就不一一列举了.从整个聊天过程看，对方的一些话术很像套路：
比如“10万这个价格自己没提成了”、“选品过了，但两个面膜只能上一个，就比谁坑位订的快了”、“你们10万，之后的15万”……
但总体上也很真诚，比如不建议赵丽这边上唇釉、坦诚的告知有一场面膜只卖了3万多，是因为杨坤直播时去厕所了，不是由他讲解，然后补播或退款，这反而让赵丽觉得杨坤果然靠谱.
赵丽告诉【商业街探案】：“招商方提供的数据固然诱人，但促使自己下决心的，还是杨坤的人设.“我一直觉得杨坤就是个豪爽大气的人，应该不屑刷单造假.”
尽管在事后坚持把赵丽开掉，但张扬能理解赵丽对杨坤的判断：“我当时也觉得杨坤这么大的明星，这么多年了，不会因为这点事儿把自己的名声坏了吧?”
事实上，不只是赵丽和张杨.在杨坤直播事件里，所有和【商业街探案】提过当时决策场景的商家，都表示看重的是杨坤的人设和名气.
阿胶卖家李立反复说“想不到杨坤能这样”.李立也过去在其他平台上上和一些小主播都有合作，“我们一直都和四五线网红合作，感觉彼此还是比较信任的.一般自己去对方账号下联系，合作一次能卖掉三五百单，有个几万的销售额.有的网红会收坑位费，但是不多，也
