互联网技术 / 互联网资讯 / 营销 · 2023年7月4日

港湾商业观察的新动向

港湾商业观察

《港湾商业观察》施子夫 李镭

对于知名母婴类社区平台宝宝树集团(01761.HK)而言,近年来持续不断的违规行为,似乎成为了公司发展道路上的“顽疾”。

与此同时,宝宝树集团屡犯不止的违规行为与公司所发布了《环境、社会及管治(ESG)报告》形成截然不同叙事方法。

如何根治违规?宝宝树集团尚待回应。另一方面,公司基本面业绩长期处于亏损窘境,即便2021年有所收窄,但何时盈利,也成了老大难问题。

而从投资者信心来看,宝宝树集团资本市场表现也不尽理想。一年时间,股价下挫了五成。

违规不止,每年都犯

5月30日,广东消委会发布了一则《2022年度互联网弹窗信息对消费者的影响调查报告》,有多款知名网站、APP被点名。其中,土巴兔、58同城、宝宝树3个网站弹窗没有关闭标志。

据了解,今年1—2月份,广东省消委会围绕“共促消费公平”年主题,根据相关法律法规规定,开展了互联网弹窗信息对消费者的影响调查活动。调查采用网络问卷调查及体验式调查相结合的方式。其中,网络问卷调查回收有效问卷3748份,回收有效率70.02%。体验式调查一方面选取消费者常用、浏览量高或消费者反映存在问题的网站、电脑软件及APP,另一方面选取部分市场主体在广东省辖区内的网站,合计完成了65个网站(其中35个市场主体在广东辖内)、12款电脑软件(含10款主流浏览器软件)及100款APP的体验调查。

广东省消委会建议,明确监管标准,强化责任落实。现行的《网络安全法》《未成年人保护法》《广告法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规,对互联网信息推送服务及其内容作出了相关规定。特别是今年3月,国家互联网信息办公室起草的《互联网弹窗信息推送服务管理规定》(已完成征求意见)对互联网“弹窗信息”作出了专项规定。互联网“弹窗信息”推送服务提供者应当落实信息内容安全管理主体责任,建立健全信息内容审核、生态治理、网络安全等管理制度,不得推送违法和不良信息、恶意炒作等违背公序良俗内容等,并将“弹窗广告”明确归入规制内容,明确了网信、电信主管、市场监管等有关部门职责。

有广告投放方面市场人士表示,一般弹窗类分两种,一种是有时间要求用户才能点击关闭,弹窗当然有利于平台方的营销及广告;另一种是像宝宝树这种,可能都找不到弹窗关闭标志。目前绝大多数网站属于前一种,而后一者其实无论对用户,还是对平台本身,伤害性都极大,毕竟平台方也不希望用户以后都不来了。

很显然,我国网民在深受弹窗骚扰方面的经验,大多数人想必都经历过类似折磨。《港湾商业观察》多次试图联系宝宝树集团董事长高敏与公司秘书马烈,也试图通过邮件形式了解公司是否对此作出回应,但一直未能收到回复。

宝宝树集团成立于2007年,官网显示,公司致力于打造一个以年轻家庭消费升级为核心的会员俱乐部,精准地满足中国妈妈们和年轻家庭对于知识获取、交流交友、记录成长、以及消费购物的需求。让年轻的中国妈妈更好地享受孕育中的家庭生活。

宝宝树集团于2018年11月27日在港交所上市,在当时,公司还被称之为“母婴互联网第一股”。

价值观与理念深入人心的宝宝树集团,何以在用户调查方面被用户吐槽?继而引发了广东消委会的点名?

据《港湾商业观察》查询发现,实际上,在违规方面,宝宝树集团可以说是“习以为常”。

企业预警通显示,2020年8月31日,工信部通信局显示,宝宝树孕育软件在小米应用商店中存在违规收集个人信息的问题,处罚类型是整改通知。

2021年11月3日,工信部再次披露显示,宝宝树孕育存在超范围收集个人信息的问题,应用来源是vivo应用商店,再度被要求整改。

换言之,宝宝树在超范围收集个人信息的问题上,算得上每年都触碰。而众所周知,在超范围收集个人信息层面,近些年引发了多部门高度关注及严厉打击。

著名经济学家宋清辉表示,宝宝树集团一犯再犯,说明公司在内部合规层面存在较大缺陷与不足,根本不把消费者当回事。公司屡犯不止,源于这是公司的重要获利途径。作为上市公司,宝宝树集团这种违规顽疾,对公司本身也存在较大风险,可能会遭到监管和市场层面的“用脚投票”。

虚假及误导被罚,ESG报告的“水分”价值

企查查显示,宝宝树集团的国内运营主题为北京众鸣世纪科技有限公司。

在应用软件违规的同时,宝宝树集团还存在着虚假误导消费者行为。2021年10月12日,宝宝树集团在电商平台的自营店铺中宣传一儿童乳酸菌饮料时,将其表述为“低糖”,与实际含量不符,受到北京市朝阳区市场监督管理局行政处罚。

北京市朝阳区市场监督管理局出具的行政处罚书显示,当事人于2020年7月开始,在抖音平台名称为“宝宝树好物所专营店”的自营店铺,自行上传商品销售宣传内容,上架销售“方广小君菌”儿童乳酸菌饮料(规格为100ml*4瓶/板),在网页页面首部的引(导)流位置,用“低糖”字样进行表述。实际商品成分表中,碳水化合物的含量是每100ml为11.0g。在国家标准GB28050-2011中,规定的低糖含量为每100ml小

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