创业网(公众号:iadmin5)2月1日报道:在本地生活这个赛道,美团点评一直是市场的霸主,而很多人在消费的时候也会下意识的去大众点评搜一下,看看这个店的评分和评价如何。
大众点评今日宣布,将对商户星级计算规则进行优化。为使商户星级更如实、客观地反映用户的满意度,评价达到 10 条后才计算星级,星级计算将更加注重用户发布评价的真实性和对其它用户的帮助。本次调整覆盖洗浴、按摩足疗、美容美体、美发、美甲美睫、亲子游乐、亲子摄影等七个类目,计划于 2021 年 2 月 3 日生效,后续将陆续扩展至其它类目。
据了解,为了更好地了解用户对商户星级的满意度,大众点评面向百万级用户展开调研,回收了数万条反馈,其中 81% 的用户认为评价超过 10 条的商户其星级才具有参考性。大多用户表示,个位数评价因数据量过少容易造成星级偏差,会影响消费者对商户真实情况的判断,进而影响消费决策。