互联网资讯 · 2024年2月21日

天猫优品微信“小程序”停止服务,互联网巨头的“拆墙”再掀争议

中国互联网正在发生变化,巨头间频繁“拆墙”,App孤岛有了松动迹象。

自互联网流量入口由PC,向方寸大小屏幕的智能手机转移,基于满足消费者多元服务需求和各自平台生态战略的考量,以微信、支付宝、百度为首的典型App走向了超级化、孤岛化,呈现着大而全和封闭两大特征。

近两年,受反垄断治理、移动互联网流量天花板临近,及抖音、快手、拼多多等App新势力挑战影响,过去曾“老死不相往来”的传统互联网平台,正在通过小程序这一超级App的生态“补位”实现互通。

以主编为例,从2022年4月开始,已通过支付宝小程序使用过11次美团充电宝服务。此外,日常去购物中心餐饮店消费,现在用支付宝也能直接扫美团小程序二维码点餐。618期间,主编发现微信小程序上可搜索到“天猫优品”,在微信上可以直接购买商品(只支持微信支付)。

个人感受而言,这是“小程序”诞生之后,移动互联网世界发生的又一次“互通革命”。以上只是消费者服务端可直观体验的互通,去年6月微信朋友圈广告上线了第一条可跳转(第二次点击)到天猫旗舰店的微信广告,今年4月份腾讯视频与抖音达成合作。在更多垂直领域过去“泾渭分明”的巨头服务正在悄然打通。

相比于,传统移动互联网巨头的“孤岛”思维,抖音、快手等移动互联网新秀自诞生起就更具备“合作”思维,潜在影响着当下和未来的移动互联网大生态。比如快手与美团(小程序“美团”)的合作、抖音与饿了么(小程序“饿了么外卖”)的合作、苏宁易购入驻美团/饿了么/百度等平台卖货……

也要承认,现在互联网服务的互联互通只在某些业务上实现。比如,京东上仍旧不支持支付宝,淘宝页面分享微信仍只支持“淘口令”方式,相比于用户对互联互通的需要,目前各大互联网巨头只是在部分层面,甚至少部分层面(无直接利益冲突的业务)给予满足。

天猫优品微信“小程序”暂停服务,互联网巨头的“拆墙”再起风波 -

截图来源:微信App

不过,截稿前(6月26日)主编打开微信App,点击“天猫优品”小程序已经是系统提示页面,该页面显示“天猫优品因违规已暂停服务”。

显然,移动互联网的“拆墙”之路充满坎坷。

未来,App间的“拆墙”会就此终止,还是继续?巨头间的互联互通会进行到什么程度?是什么在推动这种互通?想了解这些,要从整个移动互联网的发展脉络中寻找答案。

起源:移动上网习惯的必然

加拿大学者麦克卢汉是个有争议的媒介理论家、思想家,追捧者认为他是信息社会、电子世界的“先知”。互联网诞生前,他就提出过很多震惊世人的结论,媒介讯息论(媒介的本质)、媒介延伸论(媒介的功能)、媒介冷热论(媒介的分类)是他三个重要观点。

他认为,媒介即人的延伸,信息世界的发展暗合了这种推断。

互联网、移动互联网都具备媒介属性,它们分别对人进行了不同的延伸。而这两个载体的特点,也分别重塑了人和现实世界的连接方式。

如果说,互联网因为在固定地点给用户提供了一个“大窗口”的连接通道。移动互联网则在方寸大小屏幕上,给用户提供了一个可移动,但信息呈现“有限”的小窗口。

那移动互联网时代,超级App现象和孤岛现象,是如何发生的?

1、“内存焦虑”影响,用户希望单个App提供更多服务; 自智能手机诞生起,“内存焦虑”就广泛存在。十余年间,苹果、华为、小米等手机厂商每年都会增加新款手机的内存、存储空间,从最开始的2G+64G到后来8G+256G作为标配,甚至16G+1T的内存+运存组合也开始出现。

可包括微信、淘宝、百度等主流应用占用的空间也越来越大,以微信举例,微信5.1版本安装包只有24.31MB,今年6月1日上线的微信8.0.37的安装包为246.26MB。从实际使用情况来看,用户日常使用应用产生的数据是手机里最主要的“吃内存”大户。以主编的手机为例,微信所占内存超过58GB,超1GB内存的应用达到12款,超过500MB的应用为38款。

德国信息技术协会(Bitkom)今年进行了一项调查,显示德国人均安装了31款App,手机“重度用户”的16至29岁的用户智能手机平均安装了42个App。而每款手机必装App又包含即时通讯、短视频、游戏、电子商务、生活服务等几大类别,这倒逼了主流App向超级App的进化。PC互联网上网主要入口是浏览器,手机上每个App都可看做一个入口,它们纷纷向浏览器的“大而全”模式变化。

目前,主流应用几乎都配备社交、内容、短视频、游戏、支付、LBS、购物等功能模块,直至小程序的诞生,超级App可提供的服务类型指数级上升。

2、手机切换“App”不方便,互联网公司打包生态服务构建“孤岛”; 传统互联网上网场景中,20英寸+的显示器支持同时打开十几个,甚至几十个网页,因此各大互联网平台不具备“孤岛化”条件。

当移动互联网时代降临,手机屏幕很小,早期无论iOS、安卓系统智能手机下方大多配备固体home(主页按键),以方便用户从App上直接返回菜单页。如今全面屏流行,用户需要从手机下方用手指“上划”返回。但无论早期智能手机的固定按键,还是当下主流全面屏,受限于手机屏幕尺寸和手指本身灵活度的制约,一直存在操作不便的问题。

种种原因导致用户会在一定的时间段固定使用一个App,鲜有PC互联网同时打开多个网页、客户端的情况。因此,App只提供纯粹的社交、短视频或游戏等单个服务,则无法满足用户在单个App解决多个问题的刚需。App功能复杂化,是用户需求倒逼的结果。而商业追求利益最大化的本质,决定了各超级App会将流量导向自家平台服务上。

如今包括微信、百度、淘宝、京东、拼多多等App都增加游戏、短视频、图文等服务选项。这些娱乐类内容,可以更多地将用户注意力留在自己App上。

单以视频为例,自建短视频虽然成本高却是通行选择。微信推出视频号、百度推出好看视频、拼多多也上线了多多视频。

3、为弥补自身生态的“缺陷”,小程序生态“补位”价值凸显; 前面说过内存焦虑和手机操作不够便捷两个因素,造成了手机用户人均常用App数量一直在二三十款上下徘徊。而且,由于手机需要不时地清理存储空间,加之用户喜好一直在变,无论iOS系统还是安卓系统,定期卸载App也是一种常态。

AppsFlyer发布《2023年移动App卸载现状报告》显示,安卓手机中2022年49%的App下载后30天内就被卸载,相较2021年下降了8%。游戏App所受冲击最大,卸载率为66%。其次是社交和教育类应用。旅行App的卸载率最低,只有31%,表明该品类的用户对品牌的忠诚度更高。

App服务生态越丰富,其在手机上的“地位”越稳固,用户卸载概率越小。但无论是老牌互联网平台BAT,还是新崛起的抖音、快手,凭借一家公司的力量都不可能在所有服务领域进行投资。如何让自家APP用户连接到更丰富的服务生态?2017年诞生的“小程序”成为生态的重要“补位”。

对于所有App来说,都没有绝对的“不可替代性”。潜在的各种“黑天鹅”事件,都有可能让一款App从流行到边缘化。为了抵抗这种危机,各App不断地增强自身的“入口化”属性,只有成为用户连接移动互联网的最重要“入口”,地位才能更为稳固,避免被冷落甚至“卸载”的命运。

移动互联网用户上网习惯,导致了超级App、孤岛化现象的诞生。

淘宝App主动屏蔽微信,是希望用户更多地打开淘宝App,而不仅仅是在微信内“购物”。微信主动屏蔽抖音,更多的是不希望自身流量“滋养”外部平台。建立视频号,也是希望这部分流量沉淀在微信上,而不是“为他人作嫁衣”。

因此,相比于PC互联网各大巨头服务侧重垂直和专业,移动互联网基于超级App的构想,哪怕自身并不擅长某个领域,巨头们出于“防守”心态也会主动进攻。

微信、今日头条推出了搜索,淘宝、京东推出短视频,抖音、快手进军电商,拼多多搅局本地生活,看似都是进攻姿态,更多的是为了强化自身“使用价值”的被动防守。

变革:从“小程序”开始拆墙

为了增加自己手里的“筹码”,过去互联网巨头都采取了宁可自己做不好,也绝不“便宜”竞争对手App的思路。

近两年,由于反垄断压力和提升用户体验的考虑,移动互联网过去孤岛状态有了松动迹象。作为曾经生态“补位”的小程序,正成为相互间打通的一个绝佳通道。

对入驻方而言,流量天花板到来,小程序可盘活“新增量&rdquo

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