互联网资讯 · 2024年2月7日 0

本地商家追逐光明

文|螳螂观察

作者|陈小江

深夜,山东济宁乡间小路上,四周暗沉沉的。

黑暗中,一位老人独自驾驶着三轮车往家赶,车上满载割来的青草——这是明天家里牲畜的口粮。

因为路段较暗,老人不敢骑得太快,有时甚至要缓慢停车,以看清前方的路。突然,身后射来一道亮光——一位出警归来的消防员,把消防车停在路上,为老人照亮前路。

这是日前,被网友送上热搜的暖心视频。视频中的消防员,用车灯为老人照亮前路,在这样的黑夜里,显得特别温暖。在今年这样困难环境下,更让人感慨万千。

受多重因素影响,今年的本地商家,也面临着生意经营上的“黑暗路段”——他们也需要光。

一、 本地商家需要光

上海感智盲人按摩门店对此感受颇深。上海特殊期间,门店停业超两个月,营收大幅下降影响外,人们不敢到店消费更是“后遗症”。

类似情况,出现在很多行业。旅游业就是“重灾区”——不仅扰乱了人们的出游规划,让旅游行业按下“暂停键”。也间接拉高出游、远游门槛,大大降低了出游欲望。

据文化和旅游部发布的2022年上半年国内旅游抽样调查统计,今年上半年,国内旅游总人次14.55亿,比上年下降22.2%。二季度国内旅游人次6.25亿,同比下降26.2%。国内旅游收入(旅游总消费)1.17万亿元,比上年下降28.2%。

与旅游业同样受重大影响的还有餐饮业。特殊期间,很多餐饮商家堂食收入断崖式下降,严重影响正常经营。

据国家统计局数据显示,2022年上半年,餐饮收入20040亿元,下降7.7%。包括海底捞在内的多家上市企业由盈转亏,至于受影响的本地中小餐饮商家,就更不用说了。

为了穿越这段“黑暗路段”,一方面,国家及各地政府纷纷出台了包括减税、免租等在内多种手段,帮助中小企业纾困解难;另一方面,各大平台打造新商业通路,帮助众多商家“上线运营”,以降低特殊期间对线下经营的严重影响,继续前行。

感智盲人按摩,就选择将更多运营精力放在线上——元旦在抖音发布第一条视频,五一期间在抖音开始首场直播。由于上海当时未完全解封,感智盲人按摩在直播中以预售形式,售卖按摩套餐以及会员卡。

本地商家追逐光明

本是试一试,没想到很多新老顾客都下单了。 这给感智盲人按摩带来了新希望。月底,他们又在抖音直播间做了几场活动,效果都不错——这几场抖音直播,每场都有30-50万元成交额。通过抖音,本地商家找到了新增量。一份公开资料显示,在暂停堂食期间,北京区域在抖音开播的餐饮商户数量环比增加了20%。

这给他们带来了光。

二、炬光直播车聚什么光?

为照亮更多本地商家的生意,日前,在全国工商联宣教部指导下,巨量引擎推出《炬光》之本地商家助力行动,与本地消费业务中心「美好正当时」项目一起,拉开“本地商家助力行动”帷幕。

自8月15日起,抖音集团巨量引擎的一辆“炬光直播车”,经湖北武汉、过江苏常州,又走到了上海,跨越近5000公里,深入本地,联合商家、行业专家,洞悉各行生意场景经营难题,提供切实的营销解决方案——通过城市探寻 / 企业探访 + 车内对谈的形式,分享生意经, 微光成炬 ,照亮新路。

开进上海后,炬光直播车请来了上海海昌海洋公园、爸爸糖、春秋航空、lilitime品牌的本地负责人员和多位达人畅聊。直播内容涉及当地美食美景、生意经营痛点,以及与平台合作生活故事等,目的就是聚光照路——帮助本地商家打开线上增长新机遇。

海昌海洋公园相关人员表示,该公司在特殊期间,陷入出行旅游受限的困境。为突破困境,公司开启线上突围之路——在抖音开直播分享海洋动物生活、上线奥特曼电音广场、海洋机甲巡游等新产品、创建#奥特曼落户上海海昌海洋公园#、#上海惊现10米北极熊#等热门话题等,并通过直播售卖门票等,为公司获客增收。

这样的改善被证明是可复制。 武汉海昌极地海洋公园,同样借助在抖音发视频、做直播为园区慢慢积攒人气。然后通过投放信息流广告,用DOU+加热点赞量大的视频等,将其转为生意增长——通过 feedslive 为直播间高效导流,售卖预售票和优惠团购券。在恢复开园当周,武汉海昌极地海洋公园,每天客流都达到近三千人,非常火爆。

这种以内容驱动消费,为很多商家带来了新机遇,也成为新趋势,巨量引擎成为文旅营销新阵地。数据显示,2021旅游企业开通抖音企业号达10.47万个,同比增长121%。2021年抖音旅行打卡视频数超3.9亿次,今年抖音平台文旅视频增长65%。

故事还发生在健身房身上。

浙江杭州的乐刻健身房,在特殊期间,通过拍健身教学视频开始,开设直播授课,打出了一片新天地——借助巨量引擎平台的工具,巨量千川、信息流等投放精准人群,收集反馈,不断视频内容、改进线上直播健身课,并把优质的健身内容以团操课形式进行种草,收获众多粉丝同时,也为公司增收。

本地商家追逐光明

乐刻运动教练和门店店长就表示——以前的健身房门店获客太被动了,现在摸索嫁接线上的门道了,抖音和巨量引擎可以帮我们主动撬开更精准、更大的市场。

如今,这些生意故事和经营密码,都通过炬光直播车,被送到更多的本地商家手中,成为他们生意经营的“新光源”。

三、 迎着光,找一条新出路

鲁迅说,这个世界本没有路,走的人多了也就成了路。

此前,本地生活服务还是以线下为主,对绝大多数健身房、餐饮店、旅游商家来说,线下获客和交易还是主要方式。

特殊期间,人们开始居家、线下门店被迫“暂停营业”,让众多本地商家经营受挫。但人类和商业的韧性就在于,只要有需求,那么总有满足需求的新路子。特殊期间虽然阻隔了人们的脚步,但并没有阻挡向往美好生活的心。

于是,越来越多本地商家走上线上,“本地商家线上经营”被走成一条越来越宽的大路——据抖音平台数据显示,2022年生活服务类直播间同比增长了250%,也为商家打开了生意增长的新大门。

在江苏常州的炬光直播车上,天目湖景区的副总裁、营销中心总经理史瑶琴表示,在今年7月份的一场园区直播中,公司账号收获高达80万人在线观看直播,销售3000+套房间,直播GMV达到了600万,这就是实实在在可以抄作业的“生意经”。

本地商家追逐光明

当本地商家走到线上,除了在获客、营收获得新增量之外,也带动相关商家开发出新产品,强化了品牌IP,并且打开了新市场。比如乐刻健身房开发的直播健身课程,让其经营覆盖地区一下从当地,覆盖到了全国。

同样的故事,也发生在四川夹江县的邹小和身上。邹小和是抖音星图达人,其抖音账号@邹小和有近1000万粉丝。在常人眼里,他是一个做内容的抖音大V,但按照邹小和的说法——我是做粉的。事实上,他还是“非遗项目“夹江豆腐乳”制作工艺的第六代传承人。

简单来说,他既是一个本地商家,也是一个抖音营销专家,利用抖音平台和营销工具,通过内容,将一碗家乡酸辣粉做成“区域爆品”。他传承的邹三和品牌,也搭建出不同的品牌矩阵,成为夹江当地最有代表性的乡创品牌。

本地商家追逐光明

他是怎么做到的呢?不断更新内容积累粉丝是第一步,但不是最难的一步,最难的是如何将商品卖出去。邹小和摸索了一套自己的经验。

首先,通过短视频和直播与用户互动,第一时间了解用户需求,快速调整产品口味和包装等,做出好产品。 比如在抖音号上有粉丝留言称酸奶粉太长,嗦粉容易呛到和溅油,他就和团队多次迭代产品、邀请粉丝测评,最终确定粉条长度在18厘米。

其次,筑牢粉丝基