电商 / 营销 · 2024年2月21日 0

营销的新三剑客:网红电商化,社群营销化,品牌娱乐化

笔者虽然很老,但是有一颗90后的心,所以比较喜欢去看一看今天年轻人都在玩什么,对今天我们做营销、做转型比较有启示。

这两天大家可能知道羽泉代言了一个广告,叫说不出口。也就是说有一个产品——借贷宝APP,他们是把熟人之间借钱,用了借贷宝APP展现出来,这样你如果要借钱,你只要发布,熟人看到以后跟你借钱,设定利息,平台会来进行第三方催款。

那这样子你就可以放心地去借钱,然后把钱借给你想要借的朋友,如果万一借钱的人不还,这个平台会来进行催款,同时会把违约的记录发给相关的好友。这样是用集体信用的方式,来构成一个个人的信用担保。

这个模式其实是非常的有颠覆性,挺有意思的,大家有时间去关注一下。下面继续进行今天要聊的干货吧。

“网红”的后端运作与电商公司无异

我先跟大家来分享一下大家比较关心的网红经济,因为互联网大会中间有很多关于网红经济的论述。在过去的618中,淘宝有一个统计,前十名的卖家,女装卖家,好像有五名还是六名都是网红的店铺,而不是传统的店铺,这引起了淘宝的注意。后来到了“双十一”中间,淘宝女装品类里面每七件就有一件是网红卖掉的。

今天你会看到的很多的网红,带微博上的这些网红,实际上他们已经被集团化的运作了,也就是他们在前面进行拍、秀、跟粉丝互动,他用这样的方式来获得用户的流量跟注意力。而今天的流量因为分散化了以后,过往的这些淘宝的店铺如果他不在淘宝上买流量,很难获得特别的流量,但是网红可以轻而易举地获得流量。

多个网红实际上有可能是一家公司所签约的,也就是一家公司他们在后面统一地去做物流,做供应链,做选品、上新、客服等等的事情,也就是它的后端运作跟这样一个电商公司没有什么差别。但是前端是分散的,前端的流量因为签了很多网红,所以前端的流量是分散的。

实际上现在网红公司也在用大数据的方式对网红进行管理跟挖掘,比如说网红公司他们面试一个网红,他们可能首先给他们拍一套照片、写真,拿这个写真到微博上或者到百度贴吧里面去做大数据的分析,看一看到底他们火不火,受不受粉丝的欢迎,所以用这样的方式来去决定要不要签这个网红。

据说杭州有一家比较知名的网红贸易公司,他们签了一个网红,说管理起来很困难,为什么管理起来很困难呢?说是网红是92年的一个女孩子,做了6年的网红,在银行卡里已经有1.5亿人民币,所以这个怎么管理,管理起来很困难。

但这其实真的是现在的现状,很多的网红实际上她们赚了很多钱,这就是风口。我们不要看有很多网红年纪很小,实际上她们都能在她们的社交媒体上有粉丝以后,就可以直接把粉丝进行变现。

网红后端一般她们比较适合销售的产品有四大类:服装、旅游、美妆(化妆品)跟母婴产品,这四类是网红比较适合卖的产品。

网红现在主要的平台,是在微博上,微博跟我们看到现在主力冉冉升起的秒拍上,秒拍跟微博,当然也包括淘宝,是现在网红主力的平台,主力应该是微博跟秒拍。

反而是微信这样的平台不利于网红销售她们的东西。

这是因为微信订阅号的平台更多适合长阅读,微博更多是九张图,九宫格,是一个开放式的平台,所以传播性会更好,传播性会更强,秒拍其实也是一样的,因为它更简单,所以它比优酷的传播性更强,特别是那些10秒视频。

微信它是一个封闭式的平台,所以它获得新粉丝相对会比较困难,所以目前你会看到网红它主力的平台都在微博跟秒拍上。

另外是微博跟微信的人群也有一个区别,所谓微信上的网红,实际是做微商了,微信的人群相对比较成熟,微博上的人相对比较年轻,学生等等,所以微博的人其实更潮、更年轻,在一定意义上他们对于他们喜欢的偶像、喜欢的人忠诚度更高,有一句俗语叫“脑残粉”,微信比较理智。

网红明年仍然是微博和淘宝大力所扶持的对象。

微信社群订阅号遭遇“断崖式”下跌

大前天正好我去探路者,探路者是一家上市公司,做服装,做户外装的,他们董事长也是要进行社群化的转型跟社群化的结合,他们通过微博易的徐总邀请我和几个嘉宾,一起做了交流,关于社群经济的交流。

在腾讯待了八年的徐志斌,也就是写《社交红利》的作者,他现在在微博易当副总裁。

徐志斌说了一个他的一个数据上的观察,微信在今年3月份之后,所有订阅号的阅读数跟转发数,有一个断崖式的下跌,这个我自己是有所感触的。今年3月份之后,微信社群订阅号等等开始变得用户越来越难获取了。

也就是现在你要通过微信订阅号做粉丝越来越难了。

正是因为这个社群,现在微信的社群,大的格局,通过做新的社群越来越难了。对于品牌来讲,现在这个阶段再花大力气自己做自己的社群、社区,不如就用好现在已经成型的这些社区,包括像罗辑思维等等一些社区。

那么用好社区、社群的,这边有三个关键字,徐志斌当时说,品牌用好社群有三个关键字,一个叫密集,一个叫亲近,第三个关键字叫时长。

那么什么叫密集呢?密集就是,比如说像探路者这样一个品牌,他要想在社群中间更好地去找到他的目标用户,他要密集地跟这个社群进行,不管是广告投放也好,或者活动策划也好,也就是说密集地跟现在已经有的社群进行交互,这样把社群中间的,跟探路者相符合调性的用户或者粉丝给筛选出来。

因为当品牌在做用户筛选的时候,非常重要的是,你要把目标的用户筛选出来,所以探路者这个品牌可能就会有关键词,比如可能适合户外,可能是旅游,可能是男性,可能是商务等等,会有很多的关键词,所以当你找到一个关键词相匹配的社群的时候,比如女性,商务人群、互联网人群等等,当你找到这些社群的时候,你要密集地去跟他交互。

这样把每个社群中间符合你这个调性的人群给筛选出来,这样子,那探路者就可能成为消费者心目中间的关于户外品牌的第一选择。

亲近的意思是跟粉丝社群用户的关系是一种君子关系,君子关系的意思是说,你不要过度地骚扰他,也就是说当你需要去跟他进行交流、沟通的时候,你就跟他去沟通跟交流,但是你也不要过度地给他过度地信息,不断推送广告、促销信息,这个也不行,而要像君子之交淡如水。

第三个关键词叫时长,时长的意思就是尽可能让用户、你的粉丝消耗更多的时间在你的平台上,你要设计出各种好玩的活动、玩法来运作。

用户对你的品牌话题越多,进行话题讨论参与越多,实际上他对你的忠诚度越高。

关于品牌营销的转型

我还是讲三句话:第一句话,叫做品牌娱乐化。第二句话,叫做市场公关化或者营销公关化。第三句话,是叫公关产品化。我一句句,一个个来进行解释。

第一个品牌娱乐化,大家应该很能理解,今天你很难再通过,比如固有平台上,淘宝等等,购买流量来快速发展,因为流量成本越来越高。但是你会发现用户的注意力都是被娱乐话题所吸引,也就是说娱乐话题带来的眼球或者注意力成本是会非常低,也就是说你的内容如果跟娱乐相关的时候,你的成本就会低。如果是硬购买广告的时候,你的流量成本就会很高。

其实中国今天已经进入娱乐化品牌的时代,举个例子,我是科技行业,三年前,2012年都是科技行业的大V,李开复、薛蛮子经常会转我的文章,但现在会看到科技行业,大家越来越少关心纯科技的话题,你去看一看整个科技行业的用户忠诚度、阅读数都在下降,为什么呢?因为大家开始关注娱乐话题,科技行业的用户、从业者也开始关注娱乐话题,比如说大家都在关注《琅琊榜》。

《琅琊榜》一播的时候有人就会写了一篇文章,看完《琅琊榜》才发现原来梅长苏才是最好的风险投资人。这就很有意思,你用《琅琊榜》梅长苏来讲风险投资、创业,大家会愿意来看,如果你不去用娱乐话题的话,枯燥地讲科技行业的创业跟投资怎么样,大家就会不愿意看、不乐意看。今天的品牌要利用娱乐,让品牌娱乐起来,或者利用一切的娱乐元素才能引起关注。

包括你看到三里屯各种的斯巴达勇士、内衣女郎走在三里屯大街上营销的案例,都是证明了品牌在今天是一个娱乐化的趋势。

第二句话跟第三句话连在一起讲,营销的公关化和公关的产品化,这个我拿一个案例,科通芯城在香港上市的,科通芯城是做IC元器件B2B电商的商城,他是颠覆IC元器件的分销,放在网上来,类似IC元器件的京东的概念。两年多前我到深圳,科通芯城的CEO康敬伟跟我聊天请教营销方面的事情,后来他聘请我做他们的顾问,我当时跟康总讲了两句话,这两句话就是营销公关化、公关的产品化。

我是7、8月份在深圳跟他聊天,几个月之后,到了11月,科通在北京搞了一个“硬蛋智能硬件创业节