众所周知，团购模式的最大亮点就是其超强的价格优势，给了消费者最大的实惠。而团购网站几乎都是薄利、微利甚至是不盈利在经营，所以团购网站都几乎不会再有优惠活动。而近日，国内知名的垂直服饰团购网站举行的1周年庆典，吸引了国内各大知名媒体和业界人士的关注。团购网站将拿出100万元作为礼金，回馈1年来对团购给予大力支持和信任的顾客。
团购是由网斥资组建的团购网站，于2010年12月06日正式上线运营，主打精品服饰团购。上线后曾创下连续三个月销售过万件，退货率不足1%的良好记录，成为行业垂直团购网站的标杆企业。
虽然网站尚未经过大规模的营销推广，仅靠顾客口碑和信誉传播。但凭着优质的服务、高性价比的产品，网站目前已累计有10万以上的活跃顾客，有过两次以上购物的顾客已超过5万人，超过400家中小服饰品牌企业在团购有过开团记录。
最让记者感兴趣的就是，在团购大行情不景气的情况下，团购有如此举动，实在是很冒风险。于是，记者带着疑惑采访了网CEO。据介绍，团购是由其亲自带队组建，从最初的一个人，发展到现在几十人的团队，用了不到1年的时间。目前网站月销售额已经突破百万，在2010年8月份已经实现了盈利。团购已经成为公司的拳头项目，在自给自足的同时还带动了商城的销量。
还表示：“通过一年的运营，我们总结发现，要想吸引和留住更多的新老顾客，不单单要有丰富的高性价比的商品和有针对性的营销推广外，更重要是在细节上多下功夫，加强顾客体验，让顾客感受到购物时背后有贴心服务的乐趣”。
“希望我们的团队能将这样的服务理念传承下去，进一步完善和巩固服务流程，也希望团购能成为团购行业的标杆。不求做到最大，但至少要做到服务最好。电子商务行业无论是的C2C、B2C模式，还是时下流行的020模式，其本质都是零售，服务顾客的宗旨是终究不能变的。如果不重视顾客体验，昧着良心赚钱，即使模式再好，商品再丰富，价格再有优势，顾客早晚也得离开你。”很有感慨的说。
记者还通过随机采访顾客了解到，团购始终将为顾客提供优质服务作为核心竞争力，通过精细化运作和加强客服一对一的耐心引导并不是吹嘘出来的。来自福建的周女士说：“我之前一直都在淘宝购物，后来得知团购很火，于是就想到团购网站淘商品。最初也是通过同学介绍知道的团购，一进入他们网站确实发现里面有很多商品都让我心动。由于是第一次在团购网站买产品，所以很多环节和流程我都不知道该怎么操作，于是抱着试试的心态我加了团客服咨询，客服的态度很好，讲解非常细致，还教会我如何安装银行支付插件。之后收到的商品我也很满意，这次的购物经历，让我很深刻，所以从那以后我经常上团购买商品。
通过采访记者明白了团购此次推出活动的意义，在真正带给消费者高性价比产品的同时，保证优异的服务质量，带动中国团购网的健康发展。同时也相信尽管团购市场大环境下有很多不尽人意的地方，但像团购这种能真正为消费者带来利益的网站，在市场上一定还有着巨大的发展空间！
