互联网技术 / 电商 / 短视频 / 营销 · 2024年2月15日

中年和老年人对抖音购物情有独钟

“银发经济”正被推往勃兴前夜。目前来看,操作更简便、呈现更直观的短视频电商已抢得先机——63岁余女士一个月内的18次网购下单,就是刷抖音时顺手下单购物。

63岁的佛山余女士没有想到,自己有一天也会成为网购达人:一个月内,从服装、食品、新茶、调味品、被子,到孙女看的漫画故事书、玩具等等,她一共下单18次,每次金额从几十元到数百元。

这样的网购频率,比许多年轻人都要频繁。“前几十年都是线下购物,但从去年开始,就很少去线下实体店,网购反而成了生活必需。钱省了,生活品质也没降,挺好。”她说,比如家里还有不少茶叶,但网购某款新茶,仅仅是因为自己想尝尝新茶味道,不是单纯地图便宜。

在全新消费需求下,越来越多的中老年人,正像余女士这样,消费理念超越很多年轻人的固有认知。

这催生了最近相当火热的一个赛道——银发经济。“整个银发经济包括养老产业、老年产业、老年用品和服务等广泛地与老人相关的行业领域,从消费水平绝对值看,老年人消费水平高于人均消费水平。”一位互联网业内人士如此表示。

中老年人爱上抖音购物 -

几乎所有研究报告都认为,随着我国人口老龄化程度加深以及互联网渗透率提高,“银发经济”会是一个万亿级的庞大市场,甚至会成为未来经济发展新引擎。因此,几乎所有主流互联网企业,都越来越重视中老年群体。

一个数据可以侧面说明,截至目前,已有包括抖音、淘宝、微信、支付宝等在内的40多款APP,推出了面向老年人的新版本。

无疑,“银发经济”正被推往勃兴前夜。但从目前来看,操作更简便、呈现更直观的短视频电商已抢得先机——余女士一个月内的18次网购下单,就并不是通过传统电商平台,而是刷抖音时顺手下单购物。

银发族向悦己消费升级

“以前没有任何网购经验,连支付宝账号都没有,第一次购物时也有各种担心。”余女士第一次网购,是今年6月在抖音某店铺购买了99元的连衣裙,“直接用绑定的微信支付,收到裙子后发现质量挺不错,穿出去别人都说挺好看。”

第一次尝试体验就不错,对余女士而言如同发现了一个新世界,此后她关注的抖音电商博主越来越多,消费频率越来越高。

中老年人爱上抖音购物 -

余女士部分购物清单

每收到一件衣服,余女士都会像穿搭博主那样,在女儿面前转上几圈。“妈妈年轻时候就很爱美,现在年纪虽然大了,但爱美之心并未改变,每次出门都要涂口红,打扮得漂漂亮亮。”她的女儿陈蓉说,由于自己工作很忙,平时陪伴母亲时间较少,也是母亲自己摸索到熟练使用智能手机,以及聊微信、刷抖音等等。

和余女士不太一样,65岁的韩学桦则早已尝鲜网购,在最近一年才逐渐将购物主要平台转向了短视频电商。

几年前,他看到孩子们都喜欢在网上买东西,一直对新鲜事物有着强烈好奇心的韩学桦也想学习,在孩子们指导下,很快学会了网购。只不过,由于传统电商平台操作过于复杂、繁琐,在尝鲜了几次后,觉得太麻烦就不喜欢用了。

直到有趣、生动的短视频平台再次勾起了韩学桦的购物兴趣。

几乎所有研究报告都认为,随着我国人口老龄化程度加深以及互联网渗透率提高,“银发经济”会是一个万亿级的庞大市场,甚至会成为未来经济发展新引擎。因此,几乎所有主流互联网企业,都越来越重视中老年群体。

重新与社会连接重要载体

那么,抖音为何能“俘获”越来越多中老年用户,甚至成为他们首选网购平台?

这里面有多方面重要原因。一是抖音在银发群体中渗透率越来越高,这是电商潜力的基础土壤。

中老年人爱上抖音购物 -

可以看出,相比于图文形式,中老年更青睐短视频的内容形式,毕竟短视频观看、发布都更轻松方便,内容简单直白,对中老年而言更加友好。

这个道理在电商渠道同样适用。“抖音电商操作简单、直观,让很多中老年人更容易上手。而基于银发族用户画像和对内容的兴趣,抖音能够跟随用户需求曲线,定向推荐商品和内容。”有分析人士就表示。

“传统电商购物平台,一般是通过秒杀、满减、买赠、折扣、低价等策略,去满足消费者明确的购物需求,仅在需要购物时打开。对于银发群体而言,从知道、选择到购买,仍是一个相当长的链路。”因此,比起要单独设置老年专区,逐步引导银发用户到专区消费的传统电商,在算法大框架下,一边刷视频和直播,一边下单购物,抖音“兴趣电商”可以迅速激起观众的好奇心和购买欲。

同时,如果与快手相比,从中老年创作者和内容来看,“记录美好生活”的抖音风格,明显更加倾向于时尚甚至是高端。“符合银发经济向悦己消费升级趋势。”

但更重要的是,还与抖音成为微信之外“第二社交场”,带来的社交驱动性消费密切相关。

“现在周围人都在玩抖音,也是我们最好的娱乐方式。”对余女士和她周围的伙伴们而言,抖音是一个没有门槛的“舞台”,很多微信朋友圈看不到的内容,比如日常科普、保健、生活妙招、大小热点事件等等,大多来源于抖音。

实际上,她们不仅喜欢刷抖音,而且还是抖音内容重要组成部分——余女士在抖音上发布了近80多个视频,有1600多个粉丝,“抖音视频剪辑操作简易,非常方便中老年人的傻瓜操作,因此看到一些有意思的创意短视频,就会尝试着拍拍同款。或者今天心情好,也会拍一个视频上传分享。”

在抖音,具有匹配通讯录的功能,当有选择地匹配之后,互相关注和互动的都是熟人,可以分享和畅所欲言的内容也就越来越多。

“每一个点赞或者评论,都会感觉到了一种尊重。”余女士平时主要任务也就是两点一线接送上学的孙女,而通过短视频,无论是网购,还是发视频,本质上都是一种文娱活动,可以让她精神世界得到满足,认为自己仍是有作用和“被需要”。

伴随老年化加快,一个业界共识是,老年人退出社会职场生活后,因为闲暇时间增多,孤独感更为强烈,老年人需要找到新的方式与社会重新连接在一起。

“有一些老年人退休后通过直播、短视频分享自己的爱好,这对他们重新融入社会有着积极意义。”在中国人民大学人口与发展研究中心副教授靳永爱看来,像短视频这样的互联网,不仅开阔了老年人的眼界,还提升了他们的社会参与度。

61岁的北京大爷杨诉,就把抖音等短视频平台看成中老年人社会参与的新工具。过去两三年时间里,30多年没怎么弹琴的杨诉,在抖音发布了836个弹钢琴的视频作品,收获264万粉丝和1770万个点赞。

“银发经济”绝不止是卖货

“在这个世界上,其实只存在三种人,即已经变老的人、即将变老的人和终将变老人。”在一部讲述老年生活的长篇小说《天黑得很慢》中,作者如此写道。

银发一族依然是互联网巨大增量群体。第七次人口普查数据显示,中国60岁及以上的银发群体人口占比18.7%,达到2.64亿人。预计2050年,中国银发群体人口数量将达到4.87亿。这意味着,中老年用户还有2-3亿是潜在用户。

今年以来,工信部多次出台相关政策,推动互联网应用适老化。1月,宣布在全国范围内启动为期1年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”;4月,发布《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》;10月,工信部再次表示将在年内对相关APP进行评测。

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在互联网未普及到银发赛道时,银发产业鱼龙混杂,如今随着中老年人对信息鉴别能力越来越强,市场监管加强,行业越来越规范化,让“银发经济”成为当前一条相当火热的赛道。

可以判断,庞大增量群体将成为所有互联网企业必争之地。从AgeClub研判来看,一旦中老年群体社交场景从家庭扩展到社会,从熟人关系扩展到半熟人、陌生人关系,就会衍生出众多庞大的细分市场。

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如何在中老年市场更好破圈,也是

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