互联网技术 / 电商 / 短视频 / 营销 · 2024年1月27日

抖快成功将社交变成了生意,但无法颠覆微信

长视频与短视频之间的冲突锐化,字节跳动与腾讯之间的“口水仗”让整个互联网跟着热闹了一整天——在互联网行业格局趋于稳定之后,已经好久不见如此直接且情绪化的头部企业对阵了。

这也并非全然在意料之外,一直以来,字节跳动都在不断地、毫不避讳地表达对手握社交流量的腾讯的不满。在字节跳动七周年庆典上,创始人张一鸣曾出示了用户用微信发送抖音链接被屏蔽的截图,并以此解释,这就是字节跳动要做社交的理由。

但这不足以概括字节跳动的野心。字节跳动对社交的布局由来已久,社交之心始终不死,值得注意的是,字节跳动做社交的思路、目的正在发生变化。

一个最外显的变化是,字节跳动的社交战略,已经从推出独立社交App,转向打造抖音生态内社交功能。快手在产品内上线的社交玩法也不少,相比起此前水花寥寥的独立App,抖音和快手庞大的流量池和短视频生态,才是社交市场的更大变量。

多闪、飞聊等独立App,或许还承载着向社交霸主发起挑战的梦想;而抖音、快手的社交功能,享受流量优势的同时,也受到“生熟混杂”的社交关系带来的限制,向外突破与进攻并不容易。

更深一步探究背后逻辑,所谓“社交梦”也有了新的解释:抖音、快手把社交当“手段”,想要经营好的仍是短视频、电商、本地生活等“生意”。

社交功能大杂烩

某个深夜,睡前正刷着抖音的Cici将一个抖音口令粘贴到工作组的微信群里,向同事们分享她发现的抖音新功能,可以邀请好友一起来看她正在刷的抖音视频。

“然后我就和我的老板,大晚上一起刷了十分钟我抖音里的漂亮网红。”经历过这样的“社死时刻”后,Cici表示再也不会用这个功能了,“抖音内容太个人化了,让别人来看我在刷什么,仿佛是把我最真实、最私密的一面暴露人前,或许也就情侣会愿意用吧。”

这里所提到的抖音“一起看视频”功能,在今年3月份左右开启内测,支持实时语音对话,官方称希望通过这一功能拉近用户和伙伴们的感情。QQ、B站都有类似的“一起看”功能,但抖音引以为豪的算法机制,似乎反而限制了这一功能的使用场景。

颠覆微信恐无望 但抖快把社交做成了生意 -

这只是抖音从去年以来密集上线的社交玩法之一。至今,无论是抖音还是快手,都已经在产品内部署了多个针对不同人群、满足不同需求的社交功能,不断强化产品的社交属性。

具体来看,围绕着短视频这一基础场景,抖音首先在视频社交上做了许多探索。

除了上文提到的抖音“一起看视频”功能之外,四月初,抖音还内测了名为“连线”的视频通话功能,主打1V1随机匹配;四月下旬抖音又上线了好友间的视频通话功能,对标微信视频通话。

进一步,抖音、快手还将视频社交升级到直播社交。2019年10月,快手就上线了聊天室,支持多人同时在线上麦、线上KTV功能。今年4月底,抖音也开始内测“朋友聊天室”功能,互关好友及受邀请的朋友可一起视频聊天,类似的KTV功能也已在今年2月开始测试。

“聊天室”功能是抖音目前正重推的项目,4月1日,罗永浩曾与蔡康永、李诞等人一同开展“老罗首档聊天室系列直播”。这可以看作是抖音官方给出的聊天室玩法示范,据悉,后续抖音还将安排更多艺人、达人进行聊天室直播,主打深度、有价值的优质内容。

这很难不让人联想到火爆一时的ClubHouse,但无论是对快手还是抖音来说,其都并不具备ClubHouse的用户生态,二者的聊天室功能更多是助力平台主播提升直播丰富度、增强互动性。

颠覆微信恐无望 但抖快把社交做成了生意 -

除了围绕“视频”形态所设计的社交功能外,抖音、快手提供的另一个重要社交场景是群聊。

在2019年,快手就上线了入口显眼、功能完善的群聊功能,可在快手个人主页展示,支持各种群分类、支持定位群地点。目前,在快手搜索栏中输入自己感兴趣的游戏、艺人、甚至“00后”等关键词,都可以轻松找到大量相关群聊,其中不少还设有加群门槛、活跃度要求等制度。曾经90后们在QQ群玩过的花样,也被00后们照搬到了快手群聊里。

抖音近期对群聊的重视程度也有了上升,在达人主页新增了“粉丝群”板块,相比此前入口位置更加显眼且入群门槛降低。相比起快手,抖音的群聊功能更多服务于粉丝群体,是达人积累私域的重要阵地。

颠覆微信恐无望 但抖快把社交做成了生意 -

快手群聊

在不断更新社交互动玩法的同时,抖音、快手布局社交的另一思路是基于LBS扩展陌生人社交关系链。除了抖音、快手推出的“同城”相关板块外,抖音在LBS社交上的最新尝试是四月上线的功能“抖一抖”,对标微信“摇一摇”。

此外,抖音也未放弃在熟人社交上的持续努力,2020年上线了“朋友”tab和“日常”功能,希望帮助用户在好友间更轻松地进行表达。近期,抖音还在测试个人名片功能,服务于职场交流,这是抖音在企服场景下的社交尝试。

总的来看,快手与抖音所提供的社交功能有一定的相似与重叠,但二者布局思路有着明显差别。快手在社交上的布局更集中、变数更少,值得关注的两大功能聊天室与群聊,都是在2019年升级上线,已较为成熟。

而抖音社交从去年开始迅猛发力,且玩法多样、场景多样,已经接连上线了1对1匹配、抖一抖、粉丝群聊、视频聊天、直播社交、个人名片等等功能,瞄准陌生人社交、熟人社交、职场社交等各个领域,仿佛是微信+陌陌+LinkedIn+Clubhouse的社交大集合。

做社交,还是做生意?

在今年初抖音联合极客公园举办的“创新大会2021”上,北京字节跳动CEO张楠曾解释说,在抖音上社交是个自然而然发生的过程。

“但是,这个“自然而然”,坦诚讲,有内力,也有一些外力。内力,它确实随着抖音的使用率上升,变得越来越普适,非常多人开始喜欢使用它去记录一些自己的生活日常。外力的话,大家都知道抖音在微信上被封禁了,但人是社会化的动物,记录生活、想要去表达、想要去跟别人产生一些连接、有一些互动,这是本能。这种本能在外面被切断之后,自然而然就在抖音内产生了一些发酵。”

从产品的逻辑里,抖音确实需要为用户分享、互动的天然需求找一个安放之处。但另一个需要追问的问题是,社交又究竟能为抖音、快手带来什么?

这似乎更需要从做生意的角度去思考。

在生意的逻辑里,社交是积累私域最好的手段之一,基于此抖音快手内社交功能所具备的更现实价值是——帮助广告、电商、本地生活,把这些生意做得更好。

这也意味着,我们对抖音、快手做社交的评价与衡量标准,不应局限在能不能与微信抢用户、能不能让用户习惯于一个新的社交工具。关注的重点更应该在,抖音快手目前所提供的社交功能,能不能影响用户、达人、商家,来实现生态内更高的粘性与转化。

用户侧,活跃生态

“生熟不清”、“关系混杂”是市场质疑抖音、快手社交可能性的关键。这一点在抖音上表现得更为明显,其一边通过抖一抖、连线等功能打开陌生人交友市场,一边又基于“朋友tab”加强熟人社交,这二者的混杂,使得私密性与安全性都难以得到保障。

一位95后女生告诉「深响」,其在抖音、快手上时常收到私信骚扰。“经常就是因为我看见好看的网红,在评论区夸了一两句,就有许多人来给我发一些话语粗俗的私信。这样的环境下怎么去做社交?”

颠覆微信恐无望 但抖快把社交做成了生意 -

“生熟不清”确实是抖音快手做社交的限制,但这也同样为其提供了多样化的社交可能性。

从抖音上线的一系列社交功能中,可以揣摩到现阶段抖音的布局思路:并不强求每个社交功能用户都会愿意用,但希望每个用户在产生需求的时候,无论是想找陌生人聊天、想和家人通视频电话、想扩展职场关系,都能够在抖音找到相应的社交工具。

当社交的场景与可能性越多,用户活跃与互动的机会就越多,因需求无法满足而流失的可能性就越小。归根结底,为用户提供社交玩法,是希望作用于一个更活跃、更强粘性的社区生态。

此外,社交还能在拉新上发挥一定作用,帮助抖音、快手圈住那一波无法被广告营销转化的用户。你很难想

OpenMagic API

Need more than content? Move into the product flow.

If you are here for model access, pricing, developer docs, or the future API console, the dedicated product path now lives on api.openmagic.ai.