从2009年到2023年，每年年终的双11大促都是如期而至，而且几乎每一次双11都能给电商行业带来创新和改变。
今年双11是首次看到电商AI在淘宝天猫平台大规模应用：双11期间，淘宝除了上线AI智能助手淘宝问问之外，还给商家提供了多达10款免费AI工具，目前商家调用次数已经超过20万次。
淘天集团首席执行官戴珊在2023天猫双11发布会上明确表示，实现AI与电商的有机结合，就一定能给品牌商家带来万亿级的生意爆发，抓住了AI技术的革命趋势，一定能确保品牌商家的未来增长。
在「庄帅零售电商频道」的长期研究来看，电商行业本就是技术驱动而成，从PC时代的电脑和互联网到移动时代的智能手机和移动互联网，再到AI时代的智能设备和大模型，电商平台得到发展壮大，并在这个过程服务了超过10亿规模的用户和千万数量级的商家。
不同的技术应用阶段，都能够让商家得到红利快速增长。
今年5月，淘天集团将“科技驱动”确立为三大战略方向之一。随后，一系列围绕AI的探索创新产品陆续在淘宝天猫平台落地，正一步步塑造出一个崭新的“AI淘宝”。
此次AI技术的创新也必然从消费者、商家和平台组织三个方面深入地影响电商行业未来二十年的发展。
从消费者方面来看，现阶段中国网购用户规模已经超过10亿，按照简单的消费分级的维度来描述10亿网购用户的多种需求显然不够准确，在不同阶段、不同时间、不同场景，甚至是浏览不同内容的情况下，消费的需求都会呈现不一样的变化。
电商平台希望能够更高效率、更准确地了解10亿消费者的分层需求，然后再将千万数量级的商家及几十亿的商品和服务与之匹配。
AI对电商平台的影响在于：让电商平台可以以个性化、差异化地的方式服务更大规模的用户，满足用户的分层消费需求并建立平台的差异优势。
电商AI也让电商平台组织变得更加敏捷和扁平化，减少平台人员的重复性工作，更专注于在营销、运营、技术等方面进行创新和投入，除了服务10亿规模的消费者之外，还能够更高效率、更差异化地服务千万数量级的多种类型商家。
从AI创意工具、AI决策到AI投放，目前淘天集团可以通过提供多种AI工具服务包括大品牌、中小商家、个体卖家等多种商家类型。
今年5月，淘宝曾表示未来五年内实现商家运营工具的全面AI化。在本次天猫双11，淘宝天猫将面向部分商家，提供“模特图智能生成”、“智能数据周报”、“官方客服机器人”等10款免费AI工具。
淘天旗下的营销平台——阿里妈妈的AI创意能力已累计服务400万商家，万相实验室使用商家数突破10万，已有近75万商家使用达摩盘进行人群、货品、内容洞察,基于AI模型生成投放策略……
一系列的AI商家工具，除了在今年天猫双11期间之外，也将在未来为商家的经营带来新红利。
电商AI显然已经开始让电商平台上的千万数量级商家从“内卷式竞争”过度到“创新式竞合”阶段，从而使电商平台的生态变得更加健康。
电商AI将给商家带来四大红利
淘宝天猫自研的AI智能助手“淘宝问问”能够进一步挖掘消费者需求，一系列AI工具能够助力商家降本增效，提升数字化经营和管理能力。「庄帅零售电商频道」结合多个商家案例和经营数据，认为电商AI将给商家带来增长红利、效率红利、成本红利和创新红利四大红利。
首先是增长红利。
对于商家来说，只要能够持续不断地精准获取目标用户和经营用户，就一定能够获得持续的增长。
实体店可以获取非常精准的用户群体，但是单个店铺只能覆盖有限的人群，为了获得增长只能不断地开店，增加了经营成本和组织管理的难度；PC时代通过门户和搜索能够获得更大范围和规模的用户，但却不够精准；电商平台不仅能够获得更大范围和规模的用户，且越来越精准，但是精准获知消费者潜在需求并匹配生产和库存管理也有很大的提升空间。
在获取精准目标用户方面，阿里妈妈的万相台无界版推出的一系列场景能力成为商家备战的必选项。
其中90%+客户选择万相台无界版关键词推广场景，而「精准人群」场景也成功助力李宁官方旗舰店、蕉下官方旗舰店等商家实现人群资产增长，提升生意增量。本次双11重磅推出的全新能力「多目标组合策略」以行业最佳经营方案，帮助商家综合提升人群运营效率。
在匹配目标用户与商品研发方面，淘宝问问的AI问答互动和交互可以进一步了解消费者潜在需求。
在今年天猫双11前夕，淘宝问问还上线了“大促模式”，综合立减、满减等大促优惠信息，为消费者生成并提供最具价格力的购买建议。
而淘宝天猫的商家经营助理——千牛app提供的消费趋势洞察的AI工具可以为新品研发、货源选择等重要决策提供强有力的依据支撑。
在经营数据分析方面，千牛app提供的智能数据周报工具帮商家更快地寻找到出现异动的指标（例：手淘搜索流量下滑）和优先展示关注的数据专题，提升商家的流量精细化运营能力。
其次是效率红利。
无论是获取精准的目标用户，还是用户和商品的经营，AI工具一方面将大大减少商家在电商平台的重复性、事务性工作，如千牛app为商家提供的自动发关注、官方客服机器人、和AI店铺巡检的AI工具。
在提升商家的广告投放效率上，阿里妈妈的两大AI投放产品万相台无界版和阿里妈妈百灵受热捧，同时还有近75万商家使用达摩盘进行人群、货品、内容洞察，基于AI模型生成投放策略。达摩盘还联动AI投放产品万相台无界版，全新上线品效序列化功能，首批抢先内测的商家的ROI同期计划对比提升62%。
另一方面还能提升海报设计、商品详情等创造性工作，提升商家的创意能力，并减少对创造性人才的依赖。
如千牛app为商家提供的模特图智能生成、场景智能生成、生成视频脚本、商品标题智能优化的AI工具，极大提升商家在平台的运营效率。
阿里妈妈的AI内容工具也成为商家最佳助手，数据显示，目前使用AI创意能力应用的商家突破400万，为商家产出图文创意日均超3亿件，视频创意超500万件；
万相实验室上线后迎来超10万商家使用，帮助商家图片素材生产效率提升5倍；还有累计近30万商家使用淘积木智能生成互动承接页；
阿里妈妈「AI全域上架」能力已有超6万商家率先使用，内容生产效率翻5倍，商家点击率高达97%；500+商家通过阿里妈妈AI能力，在淘系实现了7*24小时不停播的「AI全时直播」，直播成本有效降低90%。
阿里妈妈还将在未来推出三大AI计划，使商家在拉新效率、新品冷启效率、搜索效率三个方面得到质的提升：
「万相更新·AI人群破圈计划」实现智能+可控下全渠道的全域种草和拉新。经测试,助力人群运营兴趣新客流转率提升55%，首购新客流转率提升20%。
「万相更新·AI新品速爆计划」交付新品最优打爆方案，测试中助力某女装品牌获得超11万的曝光扶持，不到1天完成新品冷启动。
「万相更新·AI搜索金榜计划」实现搜索渠道下「核心机会词挖掘」助力大促多频快收，一经发布就吸引超过100个行业品牌提前踊跃报名内测。
显然，一系列电商AI工具提升了商家的获客和经营效率，效率提升带来的红利使得商家经营更加稳定和健康。
接下来就是成本红利。
效率提升必然带来成本的下降，从而提升了整体利润。还可以在拓展更多品类、建立子品牌、多渠道运营进行投入，寻求更多增长路径和利润来源。
最后是创新红利。
在AI工具的加持下，商家的效率提升、成本下降，业绩持续增长，同行之间的&ld