2021年的年底,阿里公布了新一轮组织架构调整变动。原淘宝、天猫、阿里妈妈事业群总裁蒋凡,负责新成立的“海外数字商业”板块,该板块业务包括卖通和国际贸易(ICBU)以及Lazada等面向海外市场的多家子公司。
彼时,全球化已经成为阿里的三大战略之一。
国内市场受到疫情影响,消费意愿降低,出海寻找增量市场迫在眉睫,这对执掌者蒋凡来说,无疑是一个巨大的挑战。
作为海外业务的一把手,蒋凡的举动备受关注。自上任起,蒋凡开始频繁的出差,从新加坡到欧洲,市场上认为,蒋凡通过梳理阿里海外业务,将进行大规模的革新。
时隔一年,蒋凡也迎来了自己的首次大考。
2月23日,阿里巴巴发布2023财年第三季度业绩(2022年10月-12月),蒋凡掌管出海一周年成绩单正式出炉。
财报显示,本季度,阿里巴巴的海外电商业务获得快速增长,其中,国际零售收入强劲增长26%,连续两个季度超出市场预期。
一张人事任命引发的新战事
2022年第一天,蒋凡走马上任。
回顾当时阿里海外的情况,疫情影响全球供应链,致使海外消费者的需求外溢。更多的中小商家开始关注出海的机会。这两年时间中,跨境电商迅速火爆起来,不仅体现在一级市场的繁荣投资上,在创业端,更造出“深圳湾的豪宅主,都是跨境电商主”的戏言。
与此同时,伴随着海外巨头电商平台对中国中小商家围追堵截的封锁,更让阿里这类懂中国商家的平台有了更多机会。
接管新海外数字商业板块的蒋凡背负着的,是阿里对于出海大战略的希冀。
从2013年进入阿里,蒋凡把淘宝推上了移动互联网列车,实现其由PC时代向移动时代的惊险一跃,到后来淘宝交易无线占比从百分之十几增长到80%以上;2016年,带领团队孵化淘宝直播,冲开彼时的流量天花板,将手机淘宝的日活从3000万提升到1.1亿。
新的起点,蒋凡能复制过去的成功吗?
2022年上半年,市场上的八卦消息,拼凑起他的行程。他先去了东南亚,而后转战欧洲各个国家走访市场。目的只有一个,梳理阿里海外业务。“蒋凡年内在疯狂出差和招人。”这是蒋凡留出的悬念。
据晚点LatePost报道,上任半年,蒋凡将淘宝天猫海外、Lazada的跨境业务以及速卖通跨境业务的所有团队统一到速卖通,交由原淘宝行业负责人张凯夫统一管理。
组织架构上,把跨境相关的供给部分整合在一起,形成一个跨境的商家中台,商家不再需要在多个阿里的海外渠道运营,只发布一次商品即可。
通过总台的集中管理,降低复杂运营,提升效率,蒋凡开始大刀阔斧的改革。从效果看,是十分明显的。
2月23日,阿里巴巴集团公布2023财年第三季度业绩(2022年10月-12月)。财报显示,本季度,阿里巴巴的海外电商业务获得快速增长,其中,国际零售收入强劲增长26%,连续两个季度超出市场预期。
国际零售商业收入为人民币146.44亿元,相较于2021年同期的人民币116.06亿,增长了26%;国际批发商业收入为人民币48.21亿,相较2021年同期的人民币48.43亿维持平稳。
本季度,Lazada、速卖通、Trendyol和Daraz订单同比增长3%。其中,土耳其电商平台Trendyol的订单持续强劲增长,东南亚电商平台Lazada通过提供更多增值服务和提高运营效率,不断提高变现率,Lazada的每笔订单亏损较去年同期持续改善。
财务表现向上提升,得益于服务向下深耕。
一直被诟病的物流和收货速度问题在本季度得到改善。本季度,速卖通在海外持续缩短消费者的收货时间,提升消费者体验。财报显示,韩国消费者在速卖通购物,基本可以3-5天收货,和消费者在本地电商平台的购物体验基本相同。2022年双11期间,速卖通成为韩国当地下载量第一的购物软件。在西班牙,消费者也基本可以8-10日收货。
在物流方面,阿里加大对国际物流能力建设,这成为支撑阿里海外电商业务发展的重要策略。财报显示,本季度,菜鸟新增5个国际分拣中心,目前,菜鸟在全球的海外分拣中心已达到15个。
跨境电商有着先天弊端,比如,运营周期长、物流问题、以及对当地的购买习惯不了解。针对运营效率、购买习惯等问题,蒋凡祭出全托管和本土化运营两个策略,在速卖通、Miravia和Darazda三个重要触手上大做文章。
执掌出海业务14个月,蒋凡做了什么?
“蒋凡过往在阿里的经历已经证明了他的能力。”张勇曾表示,“尤其是开疆拓土、带领业务转型乃至找到新增长点的能力,这对需要快速增长、找到新突破口的海外市场业务很重要。”
蒋凡上任前,阿里国际商业包括Lazada、速卖通、Trendyol和Darazda等国际零售商业业务,及阿里巴巴国际站等国际批发商业业务。
经过14个月的梳理后,蒋凡将海外业务整合,在人事、结构上进行了收缩和整合。从他的工作重心看,过去一年,他将阿里全球出海业务重新划分,当前最为核心的三个版图分别是聚焦跨境业务的速卖通、专攻东南亚市场的Lazada、和专注于欧洲市场本地化运营的电商平台 Miravia。
上任14个月,业绩有所显露。
速卖通:全托管凸显野心,蒋凡定下激进的目标。
在阿里出海业务中,速卖通是一个非常重要的核心。
一直以来,市场视速卖通为海外版的淘宝。从基因看,速卖通最初业务模式脱胎于B2B,逐渐转向B2C(企业对消费者)模式。在发展了4、5年后,速卖通团队发现其中7成活跃用户是个人消费者,这才决定转型为零售生意。团队还通过技术能力,帮助批发商家一键将淘宝商品复制到速卖通上。
速卖通前几年的发展,可以称之为顺其自然,没有太多地域策略、也没有强调运营门槛,凭借中国强大的供应链,和义乌小商品崛起,速卖通就这样在俄罗斯等地越做越大,打下了基本盘。
蒋凡上任后,对于速卖通的重视程度不断加码。
首先是提升品质。
2022年初,阿里速卖通针对卖家端推出调整方案,发布了四大政策——“对已入驻商家进行年度销售额考核;提高新商家的入驻门槛;关闭个体工商户入驻入口;限制商品发布数量。”
提高门槛,这是蒋凡为速卖通定的基调。
紧接着,去年5月,速卖通在义乌举办了一场跨境电商私享会,提出了其在2022年最重要的三件事,其中便包括推出“扶持优质商家”的计划AE Mall。有报道指出,坂田五虎(蓝思科技、泽汇、宝视佳、公狼、拣蛋网)也参加了这场会议。
2个月后,蒋凡在速卖通召开管理者大会,提振士气。现在每个周会、月会,蒋凡都会参加,他会从整个集团帮助协调资源,给速卖通提供更强的集团支持。
两次会议,第一场对外,目的是探需求,针对商家;第二次会议对内,目的是提士气,针对团队。
通过定调子、谈需求、提士气三步,蒋凡已经为速卖通构建了基本盘,这之后,他定下了更高的目标。据节点了解,蒋凡给速卖通定下了非常激进的目标,并将韩国、西班牙、巴西、法国等国家列为速卖通重点运营的国家,匹配了相应的营销费用和本地化人才编制。
最值得一提的变化,出现在去年年末。
去年12月,速卖通(AliExpress)推出“全托管”的新业务,作为新的业务增长点。
更积极的打法,让速卖通的活跃度不断提升。仅今年2月速卖通就推出近100场招商会,覆盖全国30多个重点城市产业带。疫情过后,今年全国很多工厂都希望能“搭船”跨境电商平台出海。而全托管业务的出现,刚好让更多不熟悉跨境规则的商家看到机会。
据节点财经了解,“全托管”服务主打的就是“简单出海”,平台承包店铺运营、物流