在总结2022年电商行业的发展过程中,「庄帅零售电商频道」发现优质内容成为了电商行业在2022年非常重要的增长引擎。
国家统计局数据显示,2022年全国网上零售额13.79万亿元,同比增长4%。其中,实物商品网上零售额11.96万亿元,同比增长6.2%,比2021年提高2.7个百分点。其中重点监测的电商平台累计直播场次超1.2亿场,累计观看超1.1万亿人次,直播商品超9500万个,活跃主播近110万人。
在2023年2月8日的抖音电商“寻找同行者·优质内容分享专场”上,参会的平台方相关负责人、电商创作者和学术专家用数据和案例再次印证了优质内容给各行各业带来的创新和增长机会。
抖音电商明星作者运营负责人高亚轩介绍,截至去年10月,抖音电商优质内容创作者数量较年初增长484%,有627万创作者通过抖音电商将内容变现,他们的内容创作量增长了252%。
在过去的一年,抖音电商平台挖掘的优质短视频超147万条,助力超26万名创作者人均流量增长56%,GMV提升5%-10%。其中,累计GMV破千万的创作者超1.9万人,破百万的创作者超11万人,都是上一年同期的2倍以上。
电商平台如何打造优质内容?
在「庄帅零售电商频道」的长期研究来看,电商行业过去一度以低价来获取流量,然后再通过平台运营留住用户提升转化率。随着内容平台的快速发展,短视频/直播电商形成新的流量获取和用户转化的经营逻辑。
在短视频/直播电商的快速发展过程中,电商平台和创作者逐渐发现优质内容的重要性:优质内容一是可以获取精准的用户,降低获客成本;二是影响用户心智,从而建立品牌,取得用户信任,降低转化成本;三是建立竞争门槛,将优质内容与产品、服务一起实现差异化竞争。
既然优质内容对于电商平台如此重要,那么平台该怎么做才能让电商创作者持续创作出优质内容呢?
会上,抖音电商内容治理生态业务总监涂静回顾了平台在2022年的举措和成果。她表示,总体而言,过去一年,抖音电商在内容生态建设上做了三件事:优质内容的鼓励,劣质内容的打击,创作者的深度帮扶。
在优质内容的鼓励方面,抖音电商在2022年3月正式启动“春雨计划”,从流量激励、权益保障和业务助力等维度,鼓励商家和达人创作优质电商内容,提升长期经营效率。
4月底,推出“优质作者精神”,旨在构建一套正向的价值体系,帮助电商创作者在经营事业的同时建立社会责任感;8月,启动“萤火计划”,推出积分兑换机制,对“优质作者精神”进行延展和解读。同时引导和激励电商创作者低佣金带货图书、农产品及非遗商品,助力知识普惠、乡村振兴和文化传承,积极践行社会责任。
而早在2021年5月和10月,抖音电商就先后推出《电商创作者管理总则》和《电商内容创作规范》,以“真实、专业、可信、有趣”的好内容标准,对平台鼓励和不鼓励的内容做出清晰界定。
2022年3月,抖音电商发布《电商优质内容说明书》,将短视频、直播和图文的内容质量评判标准,进行了更加充分的说明和界定,并明确了不同维度的权重。
除了《电商优质内容说明书》等十余篇多种形式的标准详解之外,抖音电商平台还同时推出了短视频预审工具,帮助创作者提前诊断短视频质量及合规问题,并给出指导建议,让创作者人均违规次数下降51%。
在劣质内容的打击方面,抖音电商共开展了6次劣质内容专项治理,严厉打击了直播、短视频场景下的虚假宣传、违规营销等行为。
也就是说,抖音电商通过两年的时间,在优质内容的管理规范、标准制定、创作激励和劣质内容的打击方面已经形成了一套完整的机制,最终才能形成“在抖音电商,优质内容撬动大生意”,帮助优质达人、商家脱颖而出,不让劣币驱逐良币,让电商生态更加美好。
涂静透露,随着抖音电商升级至全域兴趣电商阶段,平台将从全域经营视角出发,研发不同运营模式下的“最佳内容模型”。
“我们希望和内容创作者们一起探索不同经营阶段,探讨图文、短视频、直播组合经营的最佳模式。” 涂静表示。
在抖音电商,优质内容如何撬动大生意?
从平台的数据来看,2022年,抖音电商的作者粉丝规模整体提升了34%,人均下单数提升了53%,对应的订单和GMV大幅度跃升。
会上,从五位抖音电商优质创作者代表分享的成长经历中,能明显地感受到优质内容的三大优势确实地帮助他们在短时间内获了快速的生意增长。
许多品牌商家和电商创作者还在抖音电商平台形成了一套:“创作优质内容—>获取精准用户—>与用户互动—>产品和内容创新—>创作优质内容”良性循环的经营逻辑和运营体系。
来自江苏的毛绒玩具商家@优趣优品 是这套优质内容经营逻辑和体系的典型代表和受益者。@优趣优品 有自研的玩具工厂,在线下做了15年,早前在其他电商平台开展线上业务。2021年6月才开始做抖音电商,可以算是一个后来者。
刚开始他们也只是简单地将工厂生产的玩具做成宣传的短视频发布出来,内容质量符合平台要求,可是也算不上有什么特色,无法从众多玩具竞争对手中脱颖而出。
“刚来抖音电商时,我们沿用线下的经验,卖的就是一些常规玩偶,比如大鹅抱枕、花朵抱枕等。一开始也挺畅销的,但像大鹅这样的产品,复刻实在是太简单了,我们做,同行也开始做,慢慢市场上同类产品变多,还打起了价格战,我们也陷入了增长瓶颈。”@优趣优品 老板刘丰铭介绍。
很多短视频都是刘老板亲自上阵。有一天,在看自己的短视频评论时,他看到一个叫“鲨骑马”的粉丝ID,觉得这个谐音梗很巧妙,就突发奇想:是不是可以做个鲨鱼和马相结合的玩偶?
产品做出来之后,他顺手拍了一个展示“鲨骑马”的短视频。略带“鬼畜”效果的视频获得了20多万点赞,“鲨骑马”的玩具也卖爆了。
“鲨骑马”之后,刘老板一下子打开了新世界的大门,陆续做了很多这种谐音梗玩偶,通过优质内容和创新产品实现了差异化的竞争,成为与用户共创“奇葩玩偶”的玩具厂家,“优趣优品”的抖音账号也变得名符其实。
刘老板表示,现在,店铺每天可以卖出5000多单玩具,还经常出一些爆款。在突破了内容创作和产品创新的瓶颈之后,增长的瓶颈也不复存在了。
刘丰铭表示:“在和网友的一问一答间,内容创作和产品的创新有了源源不断的灵感,产品也几乎没有滞销的,可以说互动和创作形成了一种良性循环。这种方式是抖音电商独有的,也让我们获得了前所未有的增长。”
除了借助优质内容获得“前所未有的增长”的@优趣优品,现场还有一位创作者@坤哥玩花卉令人印象深刻。从《中国花卉报》辞职后,当了9年记者的周昆转型抖音电商创作者,深耕花卉养护领域,以专业知识带货花卉、园艺产品,收获了600多万的粉丝。
他在会上分享的优质内容与电商经营的四个洞察,也很值得商家借鉴参考。
第一个洞察:抖音电商是内容创作者的好土壤之一。
周昆表示,抖音电商对优质内容创作者来说,变现路径更短,也可以更快获得收益;另一方面,优质内容在抖音电商上获取的用户更精准,能让专业人士更“占便宜”。
“比如一个教人种风信子的短视频,单月的销售量就达到了2000单。”周昆在抖音电商的实践成果也在不断印证他的第一个洞察。
第二个洞察:以前的好素材,都值得再做一遍。
在周昆这样的专业人士看来,要想制作优质内容,可以从专业书籍中找到好的素材。
“我家里有很多园艺相关的书籍,包括绿植、盆景、蔬菜等等。其中不乏经典之作,在当年他们就是爆款,这些都是现成的优质内容库。”
他的实践表明,这些好的素材再加上自己的理解和实践,然后用视频或者直播方式再呈现出来,就可以源源不断