大家做淘宝店最怕的就是一些恶意差评，很明显我们的产品和服务没有问题，只是人家想挑你产品的毛病。很多商家都不知道怎么回复这种恶意差评。以下是一些建议供你回复。
对于一些恶意差评，我们可以回复：“差评师，您开心就好”、“这就去举报你”之类，既不涉嫌违规，又能杀一杀差评师的嚣张气焰。有些搞笑的差评回复还会让其他消费者下单。
当然这些其实只是获取心理安慰，我们还是要了解怎么应对这种情况！
1、如果你知道对方给了你差评，不要回避。请先根据实际情况给对方回评。
2、双方评价后，买方的差评会出现在自己的信誉评价中。此时相关信息会在差评下整理出来，给予诚恳的解释。
3、如果买房要求进行恶意评价的交易，沟通没有效果，那么卖方可以发起投诉。向买家投诉后，相关评价会被屏蔽，在淘宝决定之前不会在自己的评价中显示。
4、使用聊天记录证明对方是恶意差评，点击对话框中的聊天记录，查看本地聊天记录，找到对自己有利的对话，然后右键，选择证明，点击提交证据，然后复制证明号，在你的投诉信息中填入号码，让淘宝工作人员看到你和买家的对话。
淘宝的差评机制就像它的初衷一样，就是帮助买卖双方建立更好的沟通和交易机制。所以，我们不必把它当成灾难。规则死了，人活着。如果能通过前期沟通合理解决问题，就不用走到评价中差的那一步。
