互联网技术 / 电商 · 2024年1月23日 0

元气森林回应运营事故:赠送一箱饮料给14万下单用户

创业网(公众号:iadmin5)10月29日报道:元气森林官方店铺因优惠设置错误,导致价值260元的产品实付款只有约10元左右。大量网友涌入元气森林店铺抢购,有网友留言称自己一口气买了3万瓶。

对此,淘宝元气森林官方店曾发布公告“恳请用户退款”,在10月28日晚,元气森林再次回应运营事故,元气森林电商团队发布声明称,运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误,导致商品出现超低价。半小时后,运营团队发现订单异常,立即修正错误设置,期间共14.05万用户下单,产生价值数千万元的订单。

后续将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水,同时决定这一淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理。

以下为元气森林电商团队致用户的一封信:

元气森林回应运营事故:赠送一箱饮料给14万下单用户