为持续提升消费者购物体验，天猫将对《七天无理由退换货规范》中的电动整车，慢速电动车以及智能家居套装类目进行如下变更。该变更于2021年5月25日公示通知，将于2021年6月1日正式生效。
七天无理由退换货规范显示：
1、电动车/配件/交通工具类目
变更前退货条件：电动车整车（除电动滑板车、自平衡电动车）不支持无理由退换货
变更后退货条件：动车整车（除电动轻摩、电动摩托车）不支持无理由退换货；慢速电动车（除电动滑板车、自平衡电动车）不支持无理由退换货。
2、电子/电工类目变
变更后退货条件：智能家居套装类目中存在专属定制的商品不支持无理由退换货。
3、电子元器件市场类目变
变更前退货条件：光盘类软件（若有）一次性密封外包装未拆封
变更后退货条件：光盘类软件（若有）一次性密封外包装未拆封；无源元件以及分立器件（若有）一次性密封外包装未拆封。
除了七天无理由退换货规范有所调整外，“退货运费险”保费同样做出了调整，主要变更点为：
1、下调“退货运费险”单笔订单保费：最低由0.15元降低至0.01元，最高由3.3元降低至3元，不同风险率对应的保费不同程度下调。
2、简化《聚划算运费险规范》，退货运费险相关保险事项以《运费险产品须知》、《退货运费险投保协议》内容为准。
